Предпродажа - Presales
| Маркетинг |
|---|
Предпродажная подготовка - это процесс или набор действий / продаж, обычно выполняемых до того, как покупатель будет приобретен, хотя иногда предпродажная подготовка также распространяется на период, когда продукт или услуга доставляются покупателю.
Обязанности
В типичном цикле продаж этапы таковы:
- Контакт
- Ведущий / Подозреваемый
- Перспектива / возможность.
Задача специалиста по предпродажной подготовке начинается с этапа первоначального контакта и часто заканчивается после того, как покупатель был приобретен, то есть совершена продажа. В некоторых случаях предварительная продажа также обеспечивает некоторую первоначальную или послепродажную переходную поддержку.
Обязанности различаются от организации к организации, но в целом включают:
- Предложение по подготовке решения / управлению на основе требований клиентов
- Демонстрации продуктов
- Доказательство создания концепции
- Создание маркетинговых документов
- ... и любые другие действия, необходимые для создания бизнеса
Software Industry и IT - услуги Промышленность обеспечивает жизненно важную и значимую роль для профессионалов предпродажной. Роль предпродажной подготовки выпадает как раз посередине, когда потребности клиента заключаются в услугах или продуктах компании (поставщика). Эта роль особенно важна в этих отраслях, потому что продукты и услуги часто сильно настраиваются, а также потому, что требования разных клиентов часто уникальны. Таким образом, специалист по предпродажной подготовке понимает, что нужно клиенту, разрабатывает первоначальное представление о решении, которое ему нужно, а затем адаптирует продукт или услугу своей компании в соответствии с потребностями клиента, объясняет (или помогает продать) это решение клиенту, помогает закрыть сделку или продажу и часто остается, чтобы гарантировать, что группа доставки или специалисты по продукту, которые следуют за ним, предоставят предполагаемое решение.
Области специализации предпродажной подготовки включают:
- Открытие - средство раскрыть детали бизнес-проблем, которые есть у потенциального клиента. Специалист по предпродажной подготовке поймет и внимательно проанализирует требования потенциального клиента.
- Подготовка - создание конкретной презентации потенциального клиента или презентации программного обеспечения, которая точно соответствует потребностям потенциального клиента.
- Демонстрация - демонстрация продукта поставщика, специально предназначенная для решения проблем бизнеса. Это будет сделано таким образом, чтобы показать простой способ решения этих проблем с использованием инструментов, доступных в наборе продуктов поставщика.
- Request for Proposal (RFP) - в рамках предпродажной подготовки вы детально знакомы с набором продуктов в дополнение к его применению для решения бизнес-задач. Таким образом, предпродажная подготовка часто связана с техническими деталями при подготовке запроса предложений.
- Маркетинговая помощь - Обычно отдел маркетинга и отдел предпродажной подготовки тесно взаимодействуют. Поскольку предпродажная подготовка напрямую связана с рынком, они могут делиться отзывами о рынке с командой маркетинга. В ходе предпродажной подготовки часто создаются технические детали для использования в маркетинговых материалах.
- Помощь в управлении продуктом - Предпродажная подготовка может предоставить менеджерам продукта беспрецедентную рыночную обратную связь, которую можно использовать для оказания влияния или предоставления обратной связи по элементам дорожной карты продукта.
- Помощь с предложением - Учитывая, что предпродажная подготовка была задействована в продаже с момента обнаружения потенциальных бизнес-проблем, предпродажная подготовка часто завершает бизнес-анализ и технический компонент коммерческого предложения с тематическими исследованиями и фактами.
Другое использование термина
В Канаде и США объекты недвижимости, которые продаются до завершения строительства, называются предпродажными. Эта недвижимость известна как строящаяся недвижимость в Великобритании , Гонконге и Австралии .
Иногда компании, которые выпускают продукт для небольшой целевой группы потенциальных покупателей до более широкого маркетинга и доступности, называют этот ограниченный ранний маркетинговый период «предпродажной».