Взаимодействие с заинтересованными сторонами - Stakeholder engagement
Взаимодействие с заинтересованными сторонами - это процесс, с помощью которого организация вовлекает людей, на которых могут повлиять принимаемые ею решения или которые могут повлиять на их реализацию. Они могут поддерживать или противодействовать решениям, иметь влияние в организации или сообществе, в котором она работает, занимать соответствующие официальные должности или на них в долгосрочной перспективе повлияют.
Корпоративная социальная ответственность (КСО)
Взаимодействие с заинтересованными сторонами - ключевая часть корпоративной социальной ответственности (КСО) и достижения тройной прибыли . Компании вовлекают свои заинтересованные стороны в диалог, чтобы выяснить, какие социальные и экологические проблемы имеют для них наибольшее значение, и вовлекают заинтересованные стороны в процесс принятия решений.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами используется зрелыми организациями как частными, так и государственными, особенно когда они хотят выработать понимание и согласие в отношении решений по сложным вопросам и крупным проектам.
Основополагающий принцип взаимодействия с заинтересованными сторонами заключается в том, что заинтересованные стороны имеют возможность влиять на процесс принятия решений. Ключевой частью этого является управление с участием многих заинтересованных сторон . Это отличает взаимодействие с заинтересованными сторонами от коммуникационных процессов, которые стремятся передать сообщение или повлиять на группы, чтобы они согласились с уже принятым решением.
Джеффри (2009) в книге «Взаимодействие с заинтересованными сторонами: дорожная карта к конструктивному взаимодействию» описывает семь основных ценностей для практик достижения значимого участия, из которых, возможно, наиболее важными являются три:
- Заинтересованные стороны должны иметь право голоса при принятии решений о действиях, которые могут повлиять на их жизнь или жизненно важную среду.
- Участие заинтересованных сторон включает в себя обещание, что вклад заинтересованных сторон повлияет на решение.
- Участие заинтересованных сторон предполагает участие участников в разработке того, как они участвуют.
Практикующими специалистами по взаимодействию с заинтересованными сторонами часто являются предприятия , неправительственные организации (НПО), профсоюзы , торговые и промышленные организации, правительства и финансовые учреждения .
Структуры и соответствующие организации
Вовлечение заинтересованных сторон - требование Глобальной инициативы по отчетности (GRI) . GRI - это сетевая организация с системой отчетности в области устойчивого развития, которая широко используется во всем мире.
Международная организация по стандартизации (ISO) выдвинуло основу для устойчивости ( ISO 26000 - Руководство по социальной ответственности ) , что также требует участия заинтересованных сторон.
Совет по окружающей среде , европейская организация, разработал Принципы подлинного взаимодействия . Эти принципы призваны обеспечить основу для подлинного взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами также связано со свободным, предварительным и осознанным согласием (СПОС) . В нефтегазовой и горнодобывающей отраслях Международная финансовая корпорация (IFC) требует, чтобы организации, ищущие финансирование для крупных проектов, получали одобрение от лиц, затронутых проектом (PAP), до начала проекта открытым и прозрачным образом. В нем также говорится, что PAP может отказаться от своей поддержки в любое время.
Практикующими специалистами по взаимодействию с заинтересованными сторонами часто являются предприятия , неправительственные организации (НПО), профсоюзы , торговые и промышленные организации, правительства и финансовые учреждения . В примере регионального планирования в Англии представлен линейный анализ взаимоотношений между этими заинтересованными сторонами за два десятилетия.
Составные части
Партнерские отношения в контексте взаимодействия в рамках корпоративной социальной ответственности - это люди и организации из некоторого сочетания общественных, деловых и гражданских кругов, которые участвуют в достижении общих социальных целей, объединяя свои ресурсы и компетенции, разделяя как риски, так и выгоды.
Согласование правил ведения боевых действий является неотъемлемой частью процесса. Всем важно понимать роль каждой стороны.
Поддержка важна для успеха во взаимодействии с заинтересованными сторонами. Каждая партия должна быть заинтересована в этом процессе и иметь участвующих членов, обладающих полномочиями по принятию решений. Каждая сторона должна быть привержена процессу, обеспечивая действия, основанные на решениях, принятых в ходе взаимодействия.
Никакие решения не должны приниматься до начала взаимодействия с заинтересованными сторонами по этому вопросу. Неотъемлемо то, что диалог имеет законное влияние на решение.
Преимущества
Взаимодействие с заинтересованными сторонами предоставляет возможности для дальнейшего согласования деловой практики или производства знаний с потребностями и ожиданиями общества, помогая обеспечить долгосрочную устойчивость и акционерную стоимость .
Взаимодействие с заинтересованными сторонами призвано помочь практикующим специалистам и их организациям конкурировать во все более сложной и постоянно меняющейся деловой среде, в то же время обеспечивая системные изменения в направлении устойчивого развития.
Концепция взаимодействия с заинтересованными сторонами в бухгалтерском учете очень важна и тесно связана с концепцией существенности . Основные принципы подготовки нефинансовой отчетности ( стандарты GRI и концепция IIRC <IR>) подчеркивают центральную роль участия заинтересованных сторон в этом процессе (анализ существенности).
Мнения заинтересованных сторон