Корпоративная социальная ответственность - Corporate social responsibility

Сотрудники лизинговой фирмы берут отпуск на свою обычную работу, чтобы построить дом для Habitat for Humanity , некоммерческой организации, которая с помощью волонтеров строит дома для нуждающихся семей.

Корпоративная социальная ответственность ( КСО ) - это форма саморегулирования международного частного бизнеса, цель которой - способствовать достижению общественных целей благотворительного, активистского или благотворительного характера путем участия или поддержки волонтерской или этически ориентированной практики. Если раньше КСО можно было описать как внутреннюю политику организации или стратегию корпоративной этики , то время прошло, поскольку были разработаны различные национальные и международные законы, и различные организации использовали свой авторитет, чтобы продвинуть его за рамки индивидуальных или даже отраслевых инициатив. . Хотя в течение некоторого времени это считалось формой корпоративного саморегулирования , за последнее десятилетие оно значительно перешло от добровольных решений на уровне отдельных организаций к обязательным схемам на региональном, национальном и международном уровнях.

На организационном уровне КСО обычно понимается как стратегическая инициатива, способствующая укреплению репутации бренда. Таким образом, для достижения успеха инициативы в области социальной ответственности должны быть согласованы с бизнес-моделью и интегрированы в нее. В некоторых моделях реализация КСО фирмой выходит за рамки соблюдения нормативных требований и предполагает «действия, которые, как представляется, способствуют достижению некоторого социального блага, выходя за рамки интересов фирмы и того, что требуется по закону».

Кроме того, компании могут заниматься КСО в стратегических или этических целях. Со стратегической точки зрения КСО может способствовать увеличению прибыли компании, особенно если бренды добровольно сообщают как о положительных, так и о отрицательных результатах своих усилий. Частично эти преимущества достигаются за счет развития позитивных связей с общественностью и высоких этических стандартов для снижения деловых и юридических рисков за счет принятия на себя ответственности за корпоративные действия. Стратегии КСО побуждают компанию оказывать положительное влияние на окружающую среду и заинтересованные стороны, включая потребителей, сотрудников, инвесторов, сообщества и других. С этической точки зрения, некоторые предприятия примут политику и практику КСО из-за этических убеждений высшего руководства: например, генеральный директор компании Patagonia, Inc., занимающейся производством наружной одежды , утверждает, что нанесение ущерба окружающей среде нежелательно с этической точки зрения.

Сторонники утверждают, что корпорации увеличивают долгосрочную прибыль, работая с точки зрения КСО, в то время как критики утверждают, что КСО отвлекает от экономической роли бизнеса. В исследовании 2000 года сравнивалось существующие эконометрические исследования взаимосвязи между социальными и финансовыми показателями, и был сделан вывод о том, что противоречивые результаты предыдущих исследований, в которых сообщалось о положительном, отрицательном и нейтральном финансовом воздействии, были вызваны ошибочным эмпирическим анализом и утверждались, когда исследование было правильно определено, КСО оказывает нейтральное влияние на финансовые результаты. Критики поставили под сомнение «высокие», а иногда и «нереалистичные ожидания» от КСО. или что корпоративная социальная ответственность - это просто прикрытие витрины , или попытка упредить роль правительства как сторожевого пса над могущественными транснациональными корпорациями . В соответствии с этой критической точкой зрения политические и социологические институционалисты заинтересовались КСО в контексте теорий глобализации , неолиберализма и позднего капитализма . Некоторые институционалисты рассматривали КСО как форму капиталистической легитимности и, в частности, отмечают, что то, что начиналось как социальное движение против неограниченной корпоративной власти, было преобразовано корпорациями в «бизнес-модель» и устройство « управления рисками », часто с сомнительными результатами.

Концепция и сфера корпоративной социальной ответственности (КСО) экспоненциально расширились в недавнем прошлом, особенно во время вспышки нового коронавирусного заболевания (COVID-19), которое Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) 11.03.2020 объявила пандемией. . Количество людей, пострадавших от вируса, и его влияние на корпоративную социальную ответственность изменили взгляды бизнеса на общество во всем мире.

КСО призвана способствовать выполнению миссии организации, а также служить руководством к тому, что компания представляет для своих потребителей. Деловая этика - это часть прикладной этики, которая исследует этические принципы и моральные или этические проблемы, которые могут возникнуть в деловой среде. ISO 26000 - это признанный международный стандарт корпоративной социальной ответственности. Организации государственного сектора (например, ООН) придерживаются принципа тройной прибыли (TBL). Широко признано, что КСО придерживается аналогичных принципов, но без официального законодательного акта.

Терминология

Это также называется корпоративной устойчивостью, устойчивым бизнесом, корпоративным сознанием, корпоративным гражданством, сознательным капитализмом или ответственным бизнесом.

Определение

Пирамида корпоративной социальной ответственности

С 1960-х годов корпоративная социальная ответственность привлекает внимание целого ряда компаний и заинтересованных сторон . Было разработано большое количество определений, но с небольшим консенсусом. Частично проблема с определениями возникла из-за различных представленных интересов. Деловой человек может определить КСО как бизнес-стратегию, активист НПО может рассматривать ее как « зеленую воду », в то время как государственный чиновник может рассматривать ее как добровольное регулирование. «Кроме того, разногласия по поводу определения возникнут из-за дисциплинарного подхода». Например, в то время как экономист может рассматривать усмотрение директора, необходимое для реализации КСО, как риск агентских расходов, академик-юрист может счесть это усмотрение надлежащим выражением того, что закон требует от директоров. В 1930-х годах два профессора права, Берл А.А. и Меррик Додд, провели известную дискуссию о том, как заставить директоров защищать общественные интересы: Берл считал, что должны существовать юридически обеспеченные правила в пользу работников, клиентов и общественности, равные или опережающие акционеров, в то время как Додд утверждал, что полномочия директоров просто принадлежат доверию.

Корпоративная социальная ответственность была определена Шихи как «саморегулирование международного частного бизнеса». Шихи рассмотрел ряд различных дисциплинарных подходов к определению КСО. Рассмотренные определения включали экономическое определение «принесения в жертву прибыли», определение руководства «за пределами соблюдения», институциональные взгляды на корпоративную социальную ответственность как «социально-политическое движение» и акцент в законе на обязанности директоров. Кроме того, Шихи рассмотрел описание КСО , данное Арчи Б. Кэрроллом, как пирамиду ответственности, а именно экономических, юридических, этических и филантропических обязательств. В то время как Кэрролл не давал определения КСО, а просто приводил доводы в пользу классификации видов деятельности, Шихи разработал определение иначе, следуя философии науки - отрасли философии, используемой для определения явлений.

Кэрролл расширил корпоративную социальную ответственность от традиционной экономической и юридической ответственности до этической и филантропической ответственности в ответ на растущую озабоченность по поводу этических проблем в бизнесе. Это мнение отражено в Деловом словаре, который определяет КСО как «чувство ответственности компании перед обществом и окружающей средой (как экологической, так и социальной), в которой она работает. Компании выражают эту гражданскую позицию (1) через свои процессы сокращения отходов и загрязнения, ( 2) участвуя в образовательных и социальных программах, и (3) получая адекватную отдачу от используемых ресурсов ".

Глубокая корпоративная социальная ответственность и подлинно ответственное предприятие

«Глубокое» определение КСО следующее: Истинно ответственное предприятие (TRE): - рассматривает себя как часть системы, а не полностью индивидуального экономического субъекта, озабоченного только максимизацией собственной прибыли, - признает неустойчивость (разрушение природная среда и рост социальной несправедливости) как величайшая проблема нашего времени, - признает, что предприятия и предприятия должны работать над решениями в соответствии с их экономическим весом, - честно оценивает свой собственный вес и свое участие в возникновении проблем (это лучше всего сконцентрироваться на 2-3 основных проблемах), - предпринимает важные шаги - систематически, постепенно и целенаправленно - на пути к более устойчивому миру. Пять принципов TRE: 1) минимальная транспортировка, 2) максимальная справедливость, 3) нулевой экономизм, 4) максимальный средний размер, 5) падение продукта или услуги до 30% наиболее устойчивых.

Потребительские перспективы

Бизнес изменился, когда общественность стала ожидать и требовать другого поведения [...] Я предсказываю, что в будущем, как и в прошлом, изменения в общественном мнении будут иметь важное значение для изменений в экологической практике бизнеса.

-  Джаред Даймонд , «Большой бизнес и окружающая среда»

Большинство потребителей согласны с тем, что, достигая бизнес-целей, компании должны одновременно заниматься КСО. Большинство потребителей считают, что компании, занимающиеся благотворительностью , получат положительный ответ. Somerville также обнаружил, что потребители лояльны и готовы тратить больше на розничных продавцов, поддерживающих благотворительность. Потребители также верят, что розничные торговцы, продающие местные продукты, получат лояльность. Смит (2013) разделяет уверенность в том, что маркетинг местных продуктов завоюет доверие потребителей. Тем не менее, усилия по охране окружающей среды получают негативные отзывы, поскольку считается, что это повлияет на обслуживание клиентов. Oppewal et al. (2006) обнаружили, что не все виды КСО привлекательны для потребителей. Они рекомендовали розничным торговцам сосредоточиться на одном виде деятельности. Беккер-Олсен (2006) обнаружил, что если социальная инициатива, осуществляемая компанией, не согласуется с другими целями компании, это будет иметь негативные последствия. Mohr et al. (2001) и Groza et al. (2011) также подчеркивают важность охвата потребителя.

Подходы

КСО подходы

Некоторые комментаторы выявили различие между канадским (монреальская школа КСО), континентально-европейским и англосаксонским подходами к КСО. Было описано, что для китайских потребителей социально ответственная компания производит безопасные высококачественные продукты; для немцев это обеспечивает надежную занятость; в Южной Африке он вносит положительный вклад в удовлетворение социальных потребностей, таких как здравоохранение и образование. Даже в Европе дискуссия о КСО очень разнородна.

Более распространенный подход к КСО - корпоративная благотворительность . Это включает денежные пожертвования и помощь некоммерческим организациям и сообществам. Пожертвования делаются в таких областях, как искусство, образование, жилье, здравоохранение, социальное обеспечение и окружающая среда, среди прочего, но исключая политические взносы и спонсорство коммерческих мероприятий.

Другой подход к КСО - это включение стратегии КСО непосредственно в операции, такие как закупка чая и кофе в соответствии с принципами справедливой торговли .

Создание общих ценностей или CSV основано на идее, что корпоративный успех и социальное благосостояние взаимозависимы. Для эффективной конкуренции бизнесу нужны здоровые, образованные кадры, устойчивые ресурсы и грамотное правительство. Чтобы общество процветало, необходимо развивать и поддерживать прибыльный и конкурентоспособный бизнес для создания доходов, богатства, налоговых поступлений и благотворительности. В статье Harvard Business Review «Стратегия и общество: связь между конкурентными преимуществами и корпоративной социальной ответственностью» приводятся примеры компаний, которые установили глубокую связь между своими бизнес-стратегиями и КСО. CSV признает компромисс между краткосрочной прибыльностью и социальными или экологическими целями, но подчеркивает возможности получения конкурентных преимуществ за счет включения предложения социальной ценности в корпоративную стратегию. CSV создает впечатление, что важны только две заинтересованные стороны - акционеры и потребители.

Многие компании используют бенчмаркинг для оценки своей политики КСО, ее реализации и эффективности. Бенчмаркинг включает в себя анализ инициатив конкурентов, а также измерение и оценку воздействия этих политик на общество и окружающую среду, а также того, как другие воспринимают стратегию корпоративной социальной ответственности конкурентов.

Анализ выгоды и затрат

На конкурентных рынках анализ затрат и выгод инициатив в области корпоративной социальной ответственности может быть изучен с использованием ресурсной точки зрения (RBV). Согласно Барни (1990), «формулировка RBV, устойчивое конкурентное преимущество требует, чтобы ресурсы были ценными (V), редкими (R), неповторимыми (I) и незаменимыми (S)». Фирма, внедряющая стратегию, основанную на КСО, может обеспечить высокую отдачу от своих инвестиций только в том случае, если ее стратегию, основанную на КСО, нельзя будет скопировать (I). Однако должны ли конкуренты имитировать такую ​​стратегию, которая может увеличить общие социальные выгоды? Фирмы, которые выбирают КСО для получения стратегической финансовой выгоды, также действуют ответственно.

RBV предполагает, что фирмы представляют собой совокупность разнородных ресурсов и возможностей, которые несовершенно мобильны между фирмами. Эта несовершенная мобильность может создавать конкурентные преимущества для фирм, которые приобретают неподвижные ресурсы. Маквильямс и Сигел (2001) рассмотрели деятельность и атрибуты КСО как стратегию дифференциации. Они пришли к выводу, что менеджеры могут определить соответствующий уровень инвестиций в КСО, проведя анализ затрат и выгод таким же образом, как они анализируют другие инвестиции. Рейнхардт (1998) обнаружил, что фирма, использующая стратегию, основанную на КСО, может обеспечить ненормальный доход только в том случае, если она может помешать конкурентам имитировать ее стратегию.

  • Более того, когда дело доходит до анализа затрат и выгод, следует обратиться к Waddock and Graves (1997), которые показали, что корпоративное социальное воздействие положительно связано с финансовыми показателями, а это означает, что выгода от социальной ответственности перевешивает затраты. Маквильямс и Сигел (2000) отметили, что Уоддок и Грейвс не приняли во внимание инновации, что компании, которые занимались КСО, также были очень новаторскими, и что инновации влияли на финансовые показатели, а не КСО. Затем Халл и Ротенберг (2007) обнаружили, что, когда компании не являются инновационными, история КСО действительно помогает финансовым показателям.

КСО и корпоративные финансовые результаты

Взаимосвязь между корпоративной социальной ответственностью и корпоративными финансовыми показателями фирмы - это явление, которое изучается в различных исследованиях, проводимых по всему миру. На основании этих исследований, в том числе проведенных Санг Джун Чо, Чуне Ён Чанг и Джейсоном Янгом, существует положительная взаимосвязь между политикой корпоративной социальной ответственности фирмы и ее финансовыми показателями. Чтобы исследовать эту взаимосвязь, исследователи провели регрессионный анализ и перед анализом предоставили несколько показателей, которые они использовали в качестве заместителей для ключевых показателей финансовой эффективности (т. Е. Рентабельность активов служит показателем прибыльности).

Сфера

Первоначально КСО делала упор на официальное поведение отдельных фирм. Позже он расширился, включив в него поведение поставщиков и способы использования продуктов, а также способы их утилизации после того, как они потеряли ценность.

Цепочка поставок

В 21 веке корпоративная социальная ответственность в цепочке поставок привлекла внимание бизнеса и заинтересованных сторон. Цепочка поставок корпорации - это процесс, в котором несколько организаций, включая поставщиков, клиентов и поставщиков логистических услуг, работают вместе, чтобы предоставить ценный пакет продуктов и услуг конечному пользователю, который является клиентом.

Корпоративная социальная безответственность в цепочке поставок сильно повлияла на репутацию компаний, что привело к большим затратам на решение проблем. Например, такие инциденты, как обрушение здания Савар в 2013 году , в результате которого погибло более 1000 человек, заставили компании задуматься о последствиях своей деятельности для общества и окружающей среды. С другой стороны, скандал с кониной в Великобритании в 2013 году затронул многих розничных продавцов продуктов питания, включая Tesco, крупнейшего ритейлера в Великобритании, что привело к увольнению поставщика. Корпоративная социальная безответственность как поставщиков, так и розничных торговцев сильно повлияла на заинтересованные стороны, утратившие доверие к затронутым бизнес-структурам, и, хотя иногда компании не предпринимают этого напрямую, они становятся подотчетными перед заинтересованными сторонами. Эти сопутствующие проблемы побудили руководство цепочки поставок рассмотреть контекст корпоративной социальной ответственности. Виланд и Хэндфилд (2013) предположили, что компании должны включать социальную ответственность в свои обзоры качества компонентов. Они подчеркнули важность использования технологий для улучшения видимости всей цепочки поставок .

Корпоративные социальные инициативы

Корпоративная социальная ответственность включает шесть типов корпоративных социальных инициатив:

  • Корпоративная благотворительность: пожертвования компаний на благотворительность, включая денежные средства, товары и услуги, иногда через корпоративный фонд.
  • Волонтерство в сообществе : волонтерская деятельность, организованная компанией, иногда в то время как сотрудник получает оплату за работу на общественных началах от имени некоммерческой организации.
  • Социально-ответственные методы ведения бизнеса: продукты, производимые с соблюдением этических норм, которые нравятся клиентскому сегменту.
  • Рекламные акции и активизм : информационно-пропагандистские кампании, финансируемые компаниями
  • Маркетинг по делу: пожертвования на благотворительность на основе продаж продукции
  • Корпоративный социальный маркетинг: кампании по изменению поведения, финансируемые компаниями

Все шесть корпоративных инициатив являются формами корпоративного гражданства. Однако только некоторые из этих мероприятий в области КСО достигают уровня маркетинга причин , определяемого как «тип корпоративной социальной ответственности (КСО), в котором рекламная кампания компании преследует двойную цель - повышение прибыльности при одновременном улучшении общества».

У компаний, как правило, нет мотивации получения прибыли, когда они участвуют в корпоративной благотворительности и волонтерстве в сообществе. С другой стороны, оставшиеся корпоративные социальные инициативы могут быть примерами корпоративного маркетинга, в котором есть как общественный интерес, так и мотив прибыли.

Реализация

КСО может базироваться в отделах кадров , развития бизнеса или связей с общественностью организации или может быть отдельным подразделением, подотчетным генеральному директору или совету директоров .

План взаимодействия

План взаимодействия может помочь в достижении желаемой аудитории. Человек или группа, отвечающая за корпоративную социальную ответственность, планирует цели и задачи организации. Как и в случае с любой другой корпоративной деятельностью, определенный бюджет демонстрирует приверженность и масштабирует относительную важность программы.

Бухгалтерский учет, аудит и отчетность

Социальный учет - это передача информации о социальных и экологических последствиях экономических действий компании определенным группам интересов в обществе и обществу в целом.

Социальный учет подчеркивает понятие корпоративной ответственности . Кроутер определяет социальный учет как «подход к отчетности о деятельности фирмы, который подчеркивает необходимость выявления социально значимого поведения, определения тех, перед кем компания несет ответственность за свою социальную деятельность, а также разработки соответствующих показателей и методов отчетности».

Руководящие принципы и стандарты отчетности служат основой для социального учета, аудита и отчетности:

  • AccountAbility «сек AA1000 стандарт, основанный на Джона Элкингтон » s тройной нижней строке (3BL) отчетности
  • Система связанной отчетности проекта Prince's Accounting for Sustainability
  • Ассоциация справедливого труда проводит аудиты на основе своего Кодекса поведения на рабочем месте и публикует результаты аудита на веб-сайте FLA.
  • Фонд Fair Wear Foundation проверяет условия труда в цепочках поставок компаний, используя междисциплинарные группы аудиторов.
  • Инициатива по отчетности Global «s Sustainability Reporting Руководство
  • Баланс общего блага " Экономика для общего блага "
  • Стандарт GoodCorporation разработан совместно с Институтом деловой этики
  • Synergy Codethic 26000 Требования к системе управления обязательствами в области социальной ответственности и устойчивого развития (SRSCMS) - этические стандарты ведения бизнеса в организациях - необходимые элементы системы управления для получения сертифицированной системы управления этическими обязательствами. Стандартная схема построена на основе ISO 26000 и Руководства ЮНКТАД по надлежащей практике корпоративного управления. Стандарт применим к организациям любого типа.
  • Сертификат / стандарт Earthcheck
  • Стандарт SA8000 компании Social Accountability International
  • Стандартные правила этики Aei
  • Стандарт экологического менеджмента ISO 14000
  • Глобальный договор ООН требует от компаний для общения о прогрессе (или для получения сообщений о достигнутом прогрессе, КС), и для описания реализации компании десять универсальных принципов Договора.
  • Организации Объединенных Наций Межправительственная рабочая группа экспертов по международным стандартам учета и отчетности (ISAR) обеспечивает добровольное техническое руководство по показателям экологической эффективности, отчетности о корпоративной ответственности, а также раскрытие информации о корпоративном управлении.
  • Группа FTSE публикует индекс FTSE4Good , оценивающий эффективность компаний в области КСО.
  • EthicalQuote (CEQ) отслеживает репутацию крупнейших мировых компаний в области экологической, социальной, управленческой (ESG), корпоративной социальной ответственности, этики и устойчивости.
  • Инициатива Исламской отчетности (IRI) является не некоммерческой организацией , которая ведет создание рамок IRI; руководящая интегрированная система отчетности по КСО, основанная на исламских принципах и ценностях .

В таких странах, как Франция, существуют правовые требования к социальному учету, аудиту и отчетности, хотя международное или национальное соглашение о значимых измерениях социальных и экологических показателей не достигнуто. Многие компании составляют годовые отчеты, прошедшие внешний аудит, которые охватывают вопросы устойчивого развития и КСО («Отчеты тройного минимума»), но отчеты сильно различаются по формату, стилю и методологии оценки (даже в пределах одной отрасли). Критики отвергают эти отчеты как пустые слова, ссылаясь на такие примеры, как ежегодный «Годовой отчет о корпоративной ответственности» Enron и социальные отчеты табачных компаний.

В Южной Африке по состоянию на июнь 2010 года все компании, котирующиеся на Йоханнесбургской фондовой бирже (JSE), должны были представлять интегрированный отчет вместо годового финансового отчета и отчета об устойчивом развитии. В интегрированном отчете рассматриваются экологические, социальные и экономические показатели наряду с финансовыми показателями. Это требование было реализовано в отсутствие формальных или юридических стандартов. Комитет по интегрированной отчетности (IRC) был создан для выпуска руководящих принципов передовой практики.

Одним из авторитетных институтов, к которым рынки капитала обращаются за достоверными отчетами об устойчивом развитии, является Carbon Disclosure Project , или CDP.

Проверка

Корпоративная социальная ответственность и связанные с ней отчеты и усилия должны быть проверены потребителем товаров и услуг. Ресурсы для бухгалтерского учета, аудита и отчетности обеспечивают потребителям основу для проверки того, что их продукты являются социально устойчивыми . Из-за возросшего осознания необходимости КСО во многих отраслях есть собственные ресурсы для проверки. В их число входят такие организации, как Лесной попечительский совет (бумага и лесные товары), Международная инициатива по какао и Кимберлийский процесс (алмазы). Глобальный договор ООН обеспечивает рамку не только для проверки, но и для сообщения о нарушениях прав человека в цепях корпоративных поставок.

Обучение этике

Рост обучения этике внутри корпораций, отчасти требуемый государственным регулированием, помог распространению КСО. Такое обучение направлено на то, чтобы помочь сотрудникам принимать этические решения, когда ответы неясны. Самая прямая выгода - это снижение вероятности «грязных рук», штрафов и ущерба репутации за нарушение законов или моральных норм. Организации видят возросшую лояльность сотрудников и гордость за организацию.

Общие действия

Общие действия CSR включают:

  • Экологическая устойчивость: переработка, управление отходами, управление водными ресурсами, возобновляемые источники энергии, материалы многократного использования, «более экологичные» цепочки поставок, сокращение использования бумаги и принятие строительных стандартов Leadership in Energy and Environmental Design (LEED).
  • Увеличение человеческого капитала: компании предоставляют дополнительные ресурсы для наращивания потенциала местных сотрудников, включая техническое и профессиональное обучение, базовое образование для взрослых и языковые классы.
  • Участие сообщества: это может включать сбор денег для местных благотворительных организаций, предоставление волонтеров, спонсирование местных мероприятий, найм местных рабочих, поддержку местного экономического роста, участие в практике справедливой торговли и т. Д.
  • Этичный маркетинг : компании, которые этично продают товары потребителям, придают большее значение своим клиентам и уважают их как людей, которые сами по себе являются самоцелью. Они не пытаются манипулировать или ложно рекламировать потенциальных потребителей. Это важно для компаний, которые хотят, чтобы их считали этичными.

Социальная лицензия на деятельность

Социальная лицензия на деятельность может быть определена как договорное основание для легитимности деятельности и проектов, в которых участвует компания. Она относится к уровню поддержки и одобрения деятельности компании ее заинтересованными сторонами. Демонстрация приверженности корпоративной социальной ответственности - это один из способов получить социальную лицензию путем повышения репутации компании.

Как указано в документе « Непреходящая ценность: основы устойчивого развития австралийской горнодобывающей промышленности», концепция «социальной лицензии на деятельность» определяется просто как получение и поддержание широкой поддержки и признания сообщества. Если компания не зарабатывает и не поддерживает эту лицензию, держатели социальных лицензий могут намереваться заблокировать разработку проекта; сотрудники могут уйти из компании в компанию, которая является более сильным корпоративным гражданином: и компании могут постоянно сталкиваться с судебными исками.

В исследовании Необходимой организации , Elliott Jaques определяет Социальную ответственность для компании в качестве социального контракта компании с держателями социальной лицензии (работники, профсоюзы, сообщество, правительство) для них , чтобы проявить позитивное намерение поддержать бизнес кратко- и долгосрочные цели путем «обеспечения управленческого лидерства, которое способствует общественному благу, а также дает основу для устойчивого роста организационных результатов».

Основная цель компаний - получить и поддерживать Социальную лицензию на деятельность. Исходя из требуемой организации, для достижения этой цели компании необходимо:

  • Определите бизнес-стратегию и бизнес-цели
  • Определите держателей социальных лицензий (сотрудников компании, профсоюзов, местных и национальных органов власти, сообществ, групп активистов и т. Д.) Для каждой бизнес-цели.
  • Определите поддержку, которую компания желает получить от держателей социальных лицензий, указав для каждой бизнес-цели элементы социальной лицензии (цель поддержки, контекст поддержки, время поддержки, действие поддержки)
  • Количественно измерить намерение (положительное или отрицательное) держателей социальных лицензий поддерживать бизнес-цели.
  • Определите факторы, которые негативно влияют на намерение держателей социальных лицензий поддерживать бизнес-цели (сила их веры в поддержку, их оценка результатов поддержки, давление с целью оказания поддержки, факторы, способствующие / препятствующие поддержке и т. Д.)
  • Разработайте Стратегию развития социальных лицензий, чтобы устранить негативные факторы и обеспечить позитивное намерение всех держателей социальных лицензий поддерживать все бизнес-цели компании.
  • Осуществлять постоянный мониторинг и количественное измерение изменений в Социальной лицензии на деятельность компании.

Развивающиеся рынки и развитые страны

Хотя было показано, что существует положительная взаимосвязь между КСО и корпоративными финансовыми показателями фирмы, результаты этого анализа, возможно, потребуется изучить с разных точек зрения для стран с формирующейся рыночной экономикой и развитых стран, особенно с учетом того, что фирмы, базирующиеся в странах с развивающейся экономикой, часто имеют слабое управление на уровне фирмы. .

Для компаний, работающих на развивающихся рынках, участие в практике КСО позволяет широко выйти на множество внешних рынков, улучшить репутацию и отношения с заинтересованными сторонами. Во всех случаях (развивающиеся рынки по сравнению с развитыми странами), внедрение политики КСО в повседневную деятельность и структуру компании, как было показано, обеспечивает конкурентное преимущество по сравнению с другими компаниями, включая создание положительного имиджа компании, улучшение положения заинтересованных сторон. отношения, повышение морального духа сотрудников и привлечение новых потребителей, приверженных социальной ответственности. Несмотря на все преимущества, важно отметить, что существует несколько недостатков, в том числе возможные обвинения в лицемерии, сложность измерения социального воздействия политики КСО и часто ставящая компании в невыгодное положение по сравнению с конкурентами при выборе приоритета КСО перед продвижением компании. НИОКР.

Возможные преимущества для бизнеса

Большое количество литературы призывает предприятия принять нефинансовые критерии успеха (например, «Четырнадцать пунктов Деминга », сбалансированные системы показателей ). Хотя преимущества КСО трудно измерить количественно, Орлицки, Шмидт и Райнс обнаружили корреляцию между социальными / экологическими показателями и финансовыми показателями.

Бизнес - кейс для КСО в компании работает один или несколько из этих аргументов:

Тройная нижняя линия

«Люди, планета и прибыль», также известная как тройная нижняя линия, образуют один из способов оценки КСО. «Люди» относятся к справедливой трудовой практике, сообществу и региону, в котором работает бизнес. «Планета» относится к устойчивым экологическим методам. Прибыль - это экономическая стоимость, созданная организацией после вычета стоимости всех вводимых ресурсов, включая стоимость капитала (в отличие от бухгалтерских определений прибыли).

В целом, попытка сбалансировать экономические, экологические и социальные цели лежит в основе тройного результата.

Эта мера была заявлена, чтобы помочь некоторым компаниям лучше осознавать свою социальную и моральную ответственность. Однако критики утверждают, что это избирательный подход и подменяет точку зрения компании взглядом сообщества. Еще одна критика касается отсутствия стандартной процедуры аудита.

Термин был введен Джоном Элкингтоном в 1994 году.

Человеческие ресурсы

Программа КСО может быть помощь в наборе и сохранении , в частности , в рамках конкурентного выпускница рынка студентов. Потенциальные сотрудники часто принимают во внимание политику компании в области корпоративной социальной ответственности. КСО также может помочь улучшить восприятие компании ее сотрудниками, особенно когда сотрудники могут участвовать в процессе выплаты заработной платы , сбора средств или волонтерства в сообществе. КСО приписывают поощрение ориентации на клиента среди сотрудников, работающих с клиентами.

КСО известна тем, что влияет на текучесть кадров . Некоторые руководители полагают, что сотрудники являются их самым ценным активом и что способность удерживать их ведет к успеху организации. Социально ответственная деятельность способствует справедливости, что, в свою очередь, снижает текучесть кадров. С другой стороны, если компания демонстрирует безответственное поведение, сотрудники могут рассматривать это поведение как негативное. Сторонники утверждают, что хорошее отношение к сотрудникам с конкурентоспособной оплатой и хорошими льготами рассматривается как социально ответственное поведение и, следовательно, снижает текучесть кадров. Руководители имеют сильное желание создать позитивный рабочий контекст, который принесет пользу корпоративной социальной ответственности и компании в целом. Этот интерес вызван осознанием того, что благоприятная рабочая среда может привести к желаемым результатам, таким как более благоприятное отношение к работе и повышение производительности труда.

В 2008 году IBM Institute for Business Value опросил 250 бизнес-лидеров по всему миру. Опрос показал, что компании усвоили гораздо более стратегический взгляд: 68% компаний использовали КСО как возможность и часть стратегии устойчивого роста . Разработка и реализация стратегии КСО представляет собой уникальную возможность принести пользу компании. Однако только 31% опрошенных предприятий привлекли своих сотрудников к целям и инициативам компании в области КСО. Вовлечение сотрудников в инициативы КСО может быть мощным инструментом найма и удержания. Более того, сотрудники стараются избегать работодателей с плохой репутацией.

Управление рисками

Управление рисками - важная обязанность руководителей. Репутация, на создание которой уходят десятилетия, может быть испорчена за часы из-за коррупционных скандалов или экологических катастроф. Эти ситуации привлекают нежелательное внимание регулирующих органов, судов, правительств и средств массовой информации. КСО может ограничить эти риски.

Устойчивость является ключом к устойчивости во всех цепочках создания стоимости. Поскольку компании предпочитают работать с постоянными партнерами, те, которые внедрили методы КСО, будут предпочтительнее тех, которые этого не сделали, чтобы минимизировать репутационный, а также другой ущерб. Высокий уровень соблюдения КСО в цепочках поставок (включая уровень 1 и выше) также поможет снизить уязвимость и устранить экологические, социальные и экономические риски за счет реализации стратегии закупок, ориентированной на устойчивость.

При наличии эффективных политик КСО у компании больше возможностей для смягчения законодательных и юридических рисков за счет соблюдения новых законов и нормативных актов, связанных с КСО, предотвращения дорогостоящих судебных исков и действий по несоблюдению, а также устранения источников несоблюдения путем содействия корпоративному согласованию в отношении соответствующих вопросы.

Дифференциация бренда

КСО может улучшить репутацию бренда, «пробуждая желание поддержать и помочь компании, действующей в интересах потребителей». Таким образом, КСО служит для улучшения восприятия бренда, что может привести к положительной оценке продукта, хотя этот эффект зависит от множества факторов, включая степень, в которой потребители ценят близкие отношения или считают, что инициатива КСО является корыстной, может ли программа КСО отрицательно повлиять на качество продукции, цели потребителей, связанные с потреблением (т. е. является ли их потребление социально или мотивированным продуктом), или приписывание потребителями мотивов стремления к КСО.

Некоторые компании используют свою приверженность КСО в качестве основного инструмента позиционирования, например, The Co-operative Group , The Body Shop и American Apparel . Другие используют методологии КСО в качестве стратегической тактики, чтобы заручиться общественной поддержкой своего присутствия на глобальных рынках, помогая им сохранять конкурентное преимущество за счет использования своего социального вклада в качестве еще одной формы рекламы.

Компании, ведущие активную деятельность в области КСО, склонны привлекать внимание клиентов к покупке продуктов или услуг независимо от цены. В результате это увеличивает конкуренцию между фирмами, поскольку клиенты осведомлены о методах корпоративной социальной ответственности компании. Эти инициативы служат потенциальным отличием, поскольку они повышают ценность не только для компании, но и для продуктов или услуг. Более того, фирмы, находящиеся в условиях жесткой конкуренции, могут использовать КСО для усиления воздействия своего распределения на результаты деятельности фирмы. Снижение выбросов углекислого газа в дистрибьюторской сети фирмы или участие в честной торговле являются потенциальными факторами снижения затрат и увеличения прибыли. В этом сценарии клиенты могут наблюдать приверженность компании принципам корпоративной социальной ответственности, одновременно увеличивая продажи компании.

Маркетинг и продвижение экологически чистых продуктов Whole Foods оказали положительное влияние на индустрию супермаркетов. Сторонники утверждают, что Whole Foods смогла работать со своими поставщиками над улучшением обращения с животными и качеством мяса, предлагаемого в их магазинах. Они также продвигают местное сельское хозяйство на более чем 2400 независимых фермах, чтобы поддерживать свою линию экологически чистой органической продукции. В результате высокие цены на Whole Foods не отвлекают покупателей от покупок. Они рады покупать экологически чистые продукты.

В статье Harvard Business Review предлагаются три этапа практики, на которые можно разделить КСО. Первый этап фокусируется на благотворительности, которая включает в себя пожертвования денег или оборудования некоммерческим организациям, участие в общественных инициативах и волонтерство сотрудников. Это характеризуется как «душа» компании, выражающая социальные и экологические приоритеты основателей. Авторы утверждают, что компании занимаются КСО, потому что они являются неотъемлемой частью общества. Компания Coca-Cola ежегодно жертвует 88,1 миллиона долларов различным экологическим образовательным и гуманитарным организациям. Другой пример - образовательная программа для детей «Расти как можно лучше» от PNC Financial Services . Эта программа предоставляет критически важные ресурсы для подготовки школ к недостаточно обслуживаемым общинам, в которых работает PNC.

С другой стороны, второй этап направлен на повышение операционной эффективности на рабочем месте. Исследователи утверждают, что программы на этом этапе стремятся предоставить социальные или экологические выгоды для поддержки деятельности компании по всей цепочке создания стоимости за счет повышения эффективности. Некоторые из примеров включают инициативы в области устойчивого развития, направленные на сокращение использования ресурсов, отходов и выбросов, которые потенциально могут снизить затраты. Это также требует инвестирования в условия труда сотрудников, такие как здравоохранение и образование, которые могут повысить производительность и удержание. В отличие от благотворительных пожертвований, которые оцениваются по их социальной и экологической отдаче, инициативы на втором этапе, по прогнозам, улучшат корпоративную прибыль за счет социальной ценности. Bimbo , крупнейшая пекарня в Мексике , является прекрасным примером этого. Компания стремится удовлетворить потребности в социальной защите. Он предлагает бесплатные образовательные услуги, чтобы помочь сотрудникам закончить среднюю школу. Bimbo также предоставляет дополнительную медицинскую помощь и финансовую помощь, чтобы восполнить пробелы в государственном медицинском страховании.

Кроме того, программа третьего этапа направлена ​​на трансформацию бизнес-модели. По сути, компании создают новые формы бизнеса для решения социальных или экологических проблем, которые в конечном итоге приведут к финансовой отдаче. Один из примеров можно увидеть в проекте Unilever Shakti в Индии. Авторы описывают, что компания нанимает женщин в деревнях и предоставляет им микрофинансовые ссуды для продажи мыла, масел, моющих средств и других товаров от двери до двери. Это исследование показывает, что более 65 000 женщин-предпринимателей удваивают свои доходы, одновременно повышая доступность сельских районов и повышая уровень гигиены в индийских деревнях. Другим примером является инициатива IKEA «Люди и планета» по обеспечению 100% экологичности к 2020 году. Как следствие, компания хочет внедрить новую модель сбора и переработки старой мебели.

Пониженная проверка

Корпорации стремятся избегать вмешательства в свой бизнес посредством налогообложения или регулирования . Программа КСО может убедить правительства и общественность в том, что компания серьезно относится к вопросам здоровья и безопасности , разнообразия и окружающей среды, снижая вероятность того, что деятельность компании будет тщательно контролироваться.

Отношения с поставщиками

Соответствующие программы КСО могут повысить привлекательность фирм-поставщиков для потенциальных корпораций-клиентов. Например, торговец модной одеждой может найти ценность в зарубежном производителе, который использует корпоративную социальную ответственность для создания положительного имиджа и снижения рисков плохой рекламы из-за выявленного ненадлежащего поведения.

Стратегия закупок, ориентированная на цену, имеет ограничения для компаний с высокими ожиданиями в области корпоративной социальной ответственности. По данным Boston Consulting Group, «компании, которые считаются лидерами по экологическим, социальным и корпоративным критериям, имеют наценку на 11% выше своих конкурентов». Такие компании ищут поставщиков, которые разделяют их ценности социальной, экологической и деловой этики, что, в свою очередь, приведет к появлению общих инноваций, которые привлекут больше клиентов и будут создавать дополнительную ценность для всей цепочки поставок для взаимовыгодных деловых отношений через ряд взаимосвязанных мероприятия реализованы комплексно. Кроме того, отношения с поставщиками имеют решающее значение для профиля корпоративной социальной ответственности компании, поскольку 70% социальных и экологических воздействий предприятий происходит на их цепочки поставок. Благодаря побочному эффекту программы КСО поощряют устойчивые методы работы в различных отраслях. Кроме того, управление отношениями с поставщиками, ориентированное на КСО, улучшает сотрудничество с поставщиками, увеличивает удовлетворение ожиданий и требований клиентов, расширяет рыночные возможности, укрепляет отношения с инвесторами и способствует разработке более устойчивых продуктов. Кроме того, императивы цепочки поставок КСО могут использовать их ответственную приверженность для налаживания прочных и длительных отношений с важными заинтересованными сторонами и положительно влиять на принятие решений потребителями, партнерами, инвесторами и талантами. Создавая этот репутационный капитал, компании получают доступ к лояльности потребителей, привлекают лучшие таланты и укрепляют моральный дух и приверженность сотрудников.

Кризисное управление

Стратегия КСО или поведение, связанное с КСО, обсуждались многими учеными с точки зрения управления кризисами, например, реакции на бойкот в международном контексте. Анг обнаружил, что построение отношений посредством предоставления дополнительных услуг, а не снижения цен - это то, что предприятия в Азии чувствуют себя более комфортно в качестве стратегии во время экономического кризиса. Что касается прямого исследования стратегий межкультурного кризисного управления, ученые обнаружили, что стратегии КСО могут иметь эффект с помощью эмпирических тематических исследований с участием многонациональных компаний в Китае. Они обнаружили, что удовлетворение социальных ожиданий местных заинтересованных сторон может снизить риск кризисов. Стратегия, используемая Arla Foods, работает и помогла компании вернуть большую часть утраченной доли рынка во многих странах Ближнего Востока. Arla Foods основала финансирование для детей, больных раком, и передала в дар машины скорой помощи беженцам в Ливане. Как и Arla Foods, они пытались внести свой вклад в решение социальных проблем доступа детей к медицинскому обслуживанию, которые были местными приоритетами. Другие исследователи проанализировали случай стратегий многонациональных предприятий в контексте конфликтов между Ливаном и Израилем. Во время конфликта многие компании подчеркнули, что стремятся помочь местному сообществу. На постконфликтном этапе менеджеры подчеркнули свои благотворительные программы и пожертвования в виде денежных пожертвований в натуральной форме беженцам или предприятиям, которые были непосредственно затронуты. Например, Ситибанк оказал денежную помощь некоторым местным предприятиям, пострадавшим от войны. Еще одним мероприятием, проведенным ливанской компанией, была кампания по сбору средств.

Критика и опасения

Проблемы КСО включают ее связь с целью бизнеса и мотивами для участия в нем.

Характер деятельности

Милтон Фридман и другие утверждали, что цель корпорации - максимизировать прибыль для своих акционеров и что соблюдение законов юрисдикций, в которых она работает, является социально ответственным поведением.

Профессор права и писатель Джоэл Бакан утверждал, что должностные лица публичных корпораций обязаны по закону максимизировать благосостояние своих акционеров. Он написал, что подлинная корпоративная социальная ответственность незаконна.

Хотя некоторые сторонники КСО утверждают, что компании, практикующие КСО, особенно в развивающихся странах, менее склонны эксплуатировать работников и сообщества, критики утверждают, что сама КСО навязывает внешние ценности местным общинам с непредсказуемыми результатами.

Лучшее государственное регулирование и обеспечение соблюдения, а не добровольные меры, являются альтернативой КСО, которая перемещает принятие решений и распределение ресурсов от государственных органов к частным. Однако критики утверждают, что эффективная корпоративная социальная ответственность должна быть добровольной, поскольку обязательные программы социальной ответственности, регулируемые государством, вмешиваются в планы и предпочтения людей, искажают распределение ресурсов и увеличивают вероятность безответственных решений.

Мотивы

История КСО, продвигаемая Фондом Азима Премжи в Индии

Некоторые критики считают, что программы КСО проводятся компаниями, чтобы отвлечь общественность от этических вопросов, связанных с их основной деятельностью. Они утверждают, что репутационные выгоды, которые получают компании КСО (указанные выше как выгода для корпорации), демонстрируют лицемерие такого подхода. Более того, некоторые исследования показывают, что программы КСО мотивированы личными интересами корпоративных менеджеров за счет акционеров, поэтому они представляют собой своего рода агентскую проблему в корпорациях.

Другие утверждали, что основная цель КСО - придать легитимность власти бизнеса. По мере того, как считается, что неравенство в благосостоянии увеличивается, компаниям становится все более необходимо оправдывать свое положение во власти. Бакан является одним из самых ярких критиков конфликта интересов между частной прибылью и общественным благом, и его аргумент резюмируется Хейнсом, что «существует корпоративный расчет, при котором затраты перекладываются как на рабочих, так и на потребителей и окружающую среду». Расходы на КСО можно увидеть в этих финансовых терминах, где более высокие издержки, связанные с социально нежелательным поведением, компенсируются меньшими расходами на КСО. Действительно, утверждалось, что существует «эффект ореола» с точки зрения расходов на КСО. Исследования показали, что фирмы, которые были уличены во взяточничестве в США в соответствии с Законом о борьбе с коррупцией за рубежом (FCPA), получали более мягкие штрафы, если бы считалось, что они активно участвуют в комплексных практиках КСО. Было обнаружено, что обычно либо 20% -ное увеличение корпоративных пожертвований, либо стремление искоренить значительную трудовую проблему, такую ​​как детский труд, приравнивались к уменьшению штрафа на 40% в случае подкупа иностранных должностных лиц.

Агуинис и Главас провели всесторонний обзор литературы по КСО, охватив 700 академических источников из различных областей, включая организационное поведение , корпоративную стратегию , маркетинг и управление человеческими ресурсами . Было обнаружено, что основной причиной, по которой фирмы занимаются КСО, были ожидаемые финансовые выгоды, связанные с КСО, а не желание быть ответственным перед обществом. Согласно этому анализу, потребители менее благосклонно реагируют на инициативы КСО, которые, по их мнению, содержат корыстные мотивы ".

Этические идеологии

Политические идеологии руководителей являются очевидным проявлением их разных личных взглядов. Каждый генеральный директор может осуществлять разные полномочия в зависимости от результатов своей организации. Ожидается, что их политические идеологии повлияют на их предпочтения в отношении результатов КСО. Сторонники утверждают, что политически либеральные руководители будут рассматривать практику КСО как полезную и желательную для повышения репутации фирмы. Они, как правило, больше сосредотачиваются на том, как фирма может удовлетворить потребности общества. Как следствие, они будут продвигать практику КСО, увеличивая при этом ценность для фирмы. С другой стороны, права собственности могут иметь большее значение для консервативных руководителей. Поскольку консерваторы склонны ценить свободный рынок, индивидуализм и призывать к уважению власти, они вряд ли будут предполагать эту практику так часто, как те, кто отождествляет себя с либералами.

Финансовые показатели компании и практика КСО также имеют положительную взаимосвязь. Более того, результаты деятельности компании имеют тенденцию влиять на консерваторов больше, чем на либералов. Не видя этого с точки зрения финансовых показателей, либералы склонны придерживаться точки зрения, что КСО увеличивает тройную прибыль бизнеса. Например, когда компания работает хорошо, она, скорее всего, будет продвигать КСО. Если компания работает не так, как ожидалось, они, скорее, будут уделять особое внимание этой практике, поскольку она потенциально может рассматривать ее как способ увеличения стоимости бизнеса. Напротив, политически консервативные генеральные директора будут склонны поддерживать практику КСО, если они придерживаются мнения, что она обеспечит хорошую прибыль компании. Другими словами, руководители такого типа склонны не рассматривать результаты КСО как ценность для компании, если они не дают ничего взамен.

Неверное направление

Некоторые компании предпринимали необоснованные социальные усилия, этические претензии и откровенную пропаганду экологической безопасности , что привело к усилению потребительского цинизма и недоверия. Иногда компании используют КСО, чтобы отвлечь внимание общественности от других вредных методов ведения бизнеса. Например, корпорация McDonald's позиционирует свою ассоциацию с Ronald McDonald House и другими детскими благотворительными организациями как CSR, а ее питание обвиняют в пропаганде плохих привычек в еде.

Действия, которые поначалу могут показаться альтруистической КСО, могут иметь скрытые мотивы. Финансирование научно-исследовательских проектов использовалось фирмами как источник неверного направления. Стэнли Б. Прусинер , открывший белок, ответственный за болезнь Крейтцфельдта-Якоба (БКЯ) и получивший Нобелевскую премию по медицине 1997 года, поблагодарил табачную компанию RJ Reynolds за их решающую поддержку. Рейнольдс финансировал исследование CJD. Проктор заявляет, что «табачная промышленность была ведущим спонсором исследований в области генетики, вирусов, иммунологии, загрязнения воздуха», всего, что отвлекало от хорошо зарекомендовавших себя исследований, связывающих курение и рак.

Исследования также показали, что корпоративный социальный маркетинг , форма КСО, продвигающая общественное благо, используется для того, чтобы направить критику в сторону от пагубной практики алкогольной индустрии. Было показано, что реклама, которая якобы поощряет ответственное употребление алкоголя, одновременно нацелена на продвижение употребления алкоголя как социальной нормы . В этом случае компании могут заниматься КСО и социальным маркетингом, чтобы не допустить ужесточения государственного законодательства в отношении маркетинга алкоголя.

Спорные отрасли

Такие отрасли, как табачная, алкогольная или военная, производят продукцию, наносящую вред потребителям или окружающей среде. Такие фирмы могут заниматься такой же благотворительной деятельностью, что и фирмы в других отраслях. Эта двойственность затрудняет оценку таких фирм в отношении КСО.

Примеры из практики

Чтобы в полной мере оценить влияние практики корпоративной социальной ответственности на финансовые показатели компании, важно рассмотреть конкретный пример, такой как исследование, проведенное исследователями Глобальной конференции по бизнесу, экономике, менеджменту и туризму. В этом исследовании Мокан, Драгичи, Иваску и Тури специально изучили корреляцию между политикой КСО и созданием ценности / финансовыми показателями в банковской отрасли и обнаружили, что различные преимущества включают большую экономическую эффективность, улучшение репутации компании и лояльности сотрудников, улучшение коммуникации. между отраслью и отдельными людьми, а также возможность привлекать новые возможности (т. е. привлекать новые инвестиции или оставаться конкурентоспособными) и повышать приверженность организации. Однако, прежде чем обсуждать эти эффекты, исследователи предшествовали анализу, заявив, что, как правило, внедрение КСО и других этических принципов в рамках финансового учреждения, такого как банки, создает впечатление, что это маркетинговые инструменты для привлечения и общения с заинтересованными сторонами, а не для обслуживания. как инструменты, которые предоставляют банкам и другим финансовым учреждениям возможность приносить пользу людям, которых они обслуживают.

Влияние заинтересованных сторон

Одним из мотивов внедрения КСО для корпораций является удовлетворение требований заинтересованных сторон, помимо акционеров корпорации.

Бранко и Родригес (2007) описывают точку зрения заинтересованных сторон в КСО как совокупность взглядов на корпоративную ответственность, которой придерживаются все группы или составляющие, имеющие отношение к фирме. В своей нормативной модели компания принимает эти взгляды до тех пор, пока они не мешают организации. Перспектива заинтересованных сторон не учитывает сложность сетевых взаимодействий, которые могут происходить в межотраслевых партнерствах. Он относит общение к функции обслуживания, как и при обмене.

Этическое потребление

Рост популярности этического потребительства за последние два десятилетия можно связать с ростом КСО. Потребители все больше осознают экологические и социальные последствия своих повседневных решений о потреблении и в некоторых случаях принимают решения о покупке, связанные с их экологическими и этическими проблемами.

Одна из проблем, связанных с отношением потребителя к КСО, заключается в том, что оно намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Это явление можно охарактеризовать как «парадокс КСО и потребителя» или несоответствие, которое возникает, когда потребители сообщают, что они будут покупать только у компаний с хорошей социальной ответственностью. Многие потребители хотят покупать у ответственных компаний, но опросы показывают, что «этичные покупки» составляют небольшой процент от расходов домохозяйства. Несоответствие между убеждениями и намерениями потребителей и фактическим поведением потребителей означает, что корпоративная социальная ответственность оказывает гораздо меньшее влияние, чем первоначально заявляют потребители.

Одна из теорий, объясняющих это несоответствие, - это «апатия стороннего наблюдателя» или эффект наблюдателя . Эта теория проистекает из социальной психологии и утверждает, что вероятность того, что человек будет действовать в данной ситуации, значительно снижается, если другие свидетели ничего не делают, даже если этот человек твердо верит в определенный образ действий. Будет предложено: «Если им все равно, почему я должен?» склад ума. Даже если потребитель против использования потогонных цехов или хочет поддержать экологические цели, он может продолжать делать покупки у компаний, которые являются социально безответственными только потому, что другие потребители кажутся безразличными к этому вопросу.

Другое объяснение - это взаимный альтруизм . В эволюционной психологии человеческого поведения: люди делают что-то, только если они могут получить что-то взамен. Однако в случае КСО и этического потребительства потребители получают очень мало взамен своих вложений. Продукция, произведенная или произведенная с соблюдением этических норм, обычно дороже из-за более высоких затрат. Однако вознаграждение для потребителей не сильно отличается от вознаграждения неэтичного партнера. Таким образом, эволюция, говорящая о совершении этической покупки, не стоит более высоких затрат для человека, даже если он верит в поддержку этически, экологически и социально благоприятных причин.

Социально ответственное инвестирование

Акционеры и инвесторы посредством социально ответственного инвестирования (SRI) используют свой капитал для поощрения поведения, которое они считают ответственным. Однако определения того, что составляет этическое поведение, различаются. Например, некоторые религиозные инвесторы в США отозвали инвестиции от компаний, которые нарушают их религиозные взгляды, в то время как светские инвесторы отказываются от компаний, которые, по их мнению, навязывают религиозные взгляды рабочим или клиентам.

Государственная политика

Правительства некоторых стран поощряют социально и экологически ответственную корпоративную практику. Возросшая роль правительства в КСО способствовала разработке многочисленных программ и политик КСО. Различные европейские правительства подталкивали компании к развитию устойчивой корпоративной практики. Критики КСО, такие как Роберт Райх, утверждали, что правительства должны определять повестку дня социальной ответственности с помощью законов и постановлений, описывающих, как вести бизнес ответственно.

Коллективные переговоры - это способ, которым нации продвигают КСО. В Германии КСО поддерживается на уровне отрасли, а не на рабочем месте; это рассматривалось как одна из сильных сторон стремления правительства Германии к СЛР. Германия также создала Германскую конфедерацию профсоюзов в 1949 году для дальнейшего продвижения КСО; Конфедерация представляет интересы 45 миллионов рабочих Германии. Гарантия занятости, повышение заработной платы по мере роста отрасли - ключевые аспекты коллективных переговоров в немецкой системе труда.

В таких странах, как Швеция и Исландия, где больше социал-демократических элементов в своей скандинавской модели, чем в США и Великобритании, процент рабочих в профсоюзах выше.

США и Великобритания являются странами с либеральной рыночной экономикой (LME), а экономика Германии подпадает под коллективную рыночную экономику (CME), которая является разновидностями капитализма . По сравнению с США, которые покрывают 25,5% своих рабочих и служащих на коллективных переговорах, и Великобританией, где охвачено 29% своих сотрудников, Германия покрывает значительно больше 57% своей рабочей силы на основе коллективных переговоров.

Регулирование

Пятнадцать стран Европейского Союза активно участвуют в регулировании КСО и разработке государственной политики. Усилия и политика в области КСО различаются в разных странах, что связано со сложностью и разнообразием государственных, корпоративных и общественных ролей. В некоторых исследованиях утверждается, что роль и эффективность этих субъектов зависят от конкретного случая. Такое разнообразие подходов компаний к КСО может усложнить процессы регулирования.

Канада приняла КСО в 2007 году. Премьер-министр Харпер призвал канадские горнодобывающие компании соблюдать недавно разработанные Канадские стандарты КСО.

«Хайльброннская декларация» - это добровольное соглашение между предприятиями и учреждениями Германии, особенно региона Хайльбронн-Франкония, подписанное 15 сентября 2012 года. Подход «Хайльброннской декларации» нацелен на решающие факторы успеха или неудачи, достижения в реализации. , а также передовой опыт в области корпоративной социальной ответственности. Должна быть введена форма ответственного предпринимательства, отвечающая требованиям доверия заинтересованных сторон к экономике. Это подход, позволяющий сделать добровольные обязательства более обязательными.

В противовес обязательному регулированию КСО исследователи Армстронг и Грин полагают, что любое регулирование является «вредным», ссылаясь на регулирование как на причину низкой экономической свободы и ВВП на душу населения в Северной Корее. Они также заявляют без источника, что «не существует формы сбоя рынка, какой бы вопиющей она ни была, которая в конечном итоге не усугубляется политическим вмешательством, направленным на его исправление», и заключают, что «нет необходимости в дальнейших исследованиях регулирования от имени социальная ответственность."

Законы

В 1800-х годах правительство США могло отобрать у фирмы лицензию, если она действовала безответственно. По закону корпорации рассматривались как «создания государства». В 1819 году Верховный суд США в деле Дартмутский колледж против Вудворда учредил корпорацию в качестве юридического лица в определенных контекстах. Это постановление позволяло корпорациям быть защищенными Конституцией и не позволяло штатам регулировать деятельность фирм. Недавно страны включили политику КСО в повестку дня правительства.

16 декабря 2008 года датский парламент принял закон, обязывающий 1100 крупнейших датских компаний, инвесторов и государственных компаний включать информацию о КСО в свои финансовые отчеты. Требования к отчетности вступили в силу 1 января 2009 года. Требуемая информация включала:

  • Политика CSR / SRI
  • Как такие политики реализуются на практике
  • Результаты и ожидания руководства

CSR / SRI является добровольным в Дании, но если у компании нет политики в отношении этого, она должна указать свою позицию в отношении CSR в финансовых отчетах.

В 1995 г. статья S50K Закона о подоходном налоге Маврикия предписывала компаниям, зарегистрированным на Маврикии, выплачивать 2% своей годовой балансовой прибыли, чтобы внести свой вклад в социальное и экологическое развитие страны. В 2014 году Индия также приняла закон об обязательных минимальных расходах на корпоративную социальную ответственность. Согласно Закону о компаниях от 2013 года , любая компания, имеющая чистую стоимость 500 крор или более, оборот в 1000 крор или чистую прибыль в 5 крор, должна тратить 2% своей чистой прибыли на деятельность в области КСО. Правила вступили в силу 1 апреля 2014 года.

Единственный в мире обязательный закон о корпоративной социальной ответственности до сих пор был принят парламентом Индии в 2013 году в виде раздела 135 Закона о компаниях. Согласно этому законопроекту, все фирмы с чистым капиталом более 5 миллиардов рупий (приблизительно 75 миллионов долларов США), оборотом более 10 миллиардов рупий (приблизительно 150 миллионов долларов США) или чистой прибылью более 50 миллионов рупий (приблизительно 750 000 долларов США) должны потратить не менее 2% их годовой прибыли (в среднем за три года). Закон требует, чтобы все затронутые предприятия создали комитет по корпоративной социальной ответственности для контроля за расходами. До принятия этого закона законы о КСО применялись только к компаниям государственного сектора.

В отличие от глобальных определений КСО, которые относятся к тройному результату, корпоративному гражданству, устойчивому бизнесу, деловой ответственности и замкнутому циклу, в Индии КСО является благотворительной деятельностью. Что изменилось с момента его официального оформления в 2014 году, так это смещение акцента с институционального строительства (школ, больниц и т. Д.) На развитие сообщества.

Кризисы и их последствия

Кризисы способствовали принятию КСО. В CERES принципы были приняты после 1989 года Exxon Valdez инцидента. Другие примеры включают свинцовую краску, используемую производителем игрушек Mattel , которая потребовала отзыва миллионов игрушек и побудила компанию инициировать новые процессы управления рисками и контроля качества. Компания Magellan Metals была признана виновной в заражении свинцом, убившем тысячи птиц в Австралии. Компания немедленно прекратила свою деятельность, и ей пришлось работать с независимыми регулирующими органами для проведения очистки. Odwalla пережила кризис: продажи упали на 90%, а стоимость акций упала на 34% из-за заражения кишечной палочкой . Компания отозвала все продукты из яблочного или морковного сока и внедрила новый процесс, называемый « мгновенная пастеризация », а также поддерживая постоянные каналы связи с покупателями.

Национальный и региональный подходы

Корпорации, которые придерживаются принципов КСО, не всегда ведут себя одинаково во всех частях мира. И наоборот, одно поведение не может считаться этичным во всех юрисдикциях. Например, некоторые юрисдикции запрещают женщинам водить машину, в то время как другие требуют, чтобы женщины пользовались равным отношением при принятии решений о приеме на работу.

КСО в Европейском Союзе

Европейская комиссия представила зеленую бумагу для Европейских сообществ, как ЕС тогда называли, «содействие европейской рамки корпоративной социальной ответственности» в 2001 г. В этом документе КСО была определена как

концепция, согласно которой компании на добровольной основе интегрируют социальные и экологические проблемы в свою коммерческую деятельность и во взаимодействие с заинтересованными сторонами.

К 2011 году Комиссия признала «стратегический подход» к корпоративной социальной ответственности как «все более важную роль конкурентоспособности предприятий». Полагая, что предприятия могут «внести значительный вклад в достижение договорных целей Европейского Союза по устойчивому развитию и высококонкурентной социальной рыночной экономике», в октябре 2011 года представил пересмотренную стратегию - Обновленную стратегию ЕС в области корпоративной социальной ответственности на 2011–2014 годы . В этом документе КСО была определена более кратко как

ответственность предприятий за их влияние на общество.

Параллельно с КСО был принят альтернативный термин «ответственное деловое поведение» (RBC), введенный ОЭСР (см. Руководящие принципы ОЭСР для многонациональных предприятий ). Комиссия больше не рассматривала КСО как «добровольный» или в некотором смысле «дополнительный» аспект управления предприятием, теперь Комиссия заявила, что

предприятиям следует внедрить процесс интеграции социальных, экологических, этических, правозащитных и потребительских интересов в свои бизнес-операции и основную стратегию в тесном сотрудничестве со своими заинтересованными сторонами.

Мероприятия, запланированные в рамках повестки дня на 2011-2014 годы, были направлены на:

  • Повышение узнаваемости КСО и распространение передового опыта
  • Повышение и отслеживание уровня доверия к бизнесу
  • Улучшение процессов саморегулирования и совместного регулирования
  • Повышение рыночного вознаграждения за корпоративную социальную ответственность
  • Улучшение раскрытия компаниями социальной и экологической информации
  • Дальнейшая интеграция КСО в образование, обучение и исследования
  • Подчеркивая важность национальной и субнациональной политики КСО, и
  • Лучшее согласование европейского и глобального подходов к КСО.

Впоследствии в марте 2019 года Комиссия опубликовала рабочий документ сотрудников, в котором рассматривается прогресс в реализации КСО / РБК, бизнеса и прав человека.

Сектор розничной торговли Великобритании

Исследование 2006 года показало, что сектор розничной торговли Великобритании продемонстрировал наибольшую вовлеченность в корпоративную социальную ответственность. Многие крупные розничные компании в Великобритании присоединились к Инициативе этической торговли , ассоциации, созданной для улучшения условий труда и здоровья работников.

Tesco (2013) сообщила, что их «основными» являются «Торговая ответственность», «Снижение нашего воздействия на окружающую среду», «Быть ​​отличным работодателем» и «Поддержка местных сообществ». Дж. Сейнсбери использует заголовки «Лучшее для продуктов питания и здоровья», «Добросовестное снабжение», «Уважение к окружающей среде», «Изменения для нашего сообщества», «Отличное место для работы» и т. Д. Четыре основных вопроса которым привержены британские розничные компании: окружающая среда, социальное обеспечение, этичная торговля и создание привлекательного рабочего места.

Десять ведущих розничных брендов Великобритании в 2013 году по данным Retail Week :
Розничный продавец Годовой объем продаж млрд фунтов стерлингов
Tesco 42,8
Sainsbury's 22.29
Asda 21,66
Моррисон 17,66
Марк и Спенсер 8,87
Кооперативная группа 8,18
Партнерство Джона Льюиса 7,76
Сапоги 6,71
Home Retail Group 5,49
Король Фишер 4,34

Ансельмссон и Йоханссон (2007) оценили три области эффективности КСО: ответственность человека, ответственность за продукцию и ответственность за окружающую среду. Martinuzzi et al. описал условия, написав, что человеческая ответственность заключается в том, что «компания работает с поставщиками, которые придерживаются принципов естественного и надлежащего разведения и разведения животных, а также поддерживают справедливые и благоприятные условия труда и рабочую среду для своих сотрудников. Ответственность за продукцию означает, что все продукты поставляются с полным и полным списком содержания, в котором указана страна происхождения, что компания будет придерживаться своих деклараций о намерениях и взять на себя ответственность за свою продукцию. Экологическая ответственность означает, что компания воспринимается как производитель экологически чистых, экологичных и безвредные продукты ». Джонс и др. (2005) обнаружили, что экологические проблемы являются наиболее часто упоминаемыми программами КСО среди ведущих предприятий розничной торговли.

КСО и новости корпораций США

В статье , опубликованной в Forbes.com в сентябре 2017 года отмечалось ежегодное исследование Бостоне управления репутацией консалтинговой компании Reputation Institute (RI), темпы которого 10 лучших американских корпораций с точки зрения корпоративной социальной ответственности. RI отслеживает репутацию в области социальной ответственности, уделяя особое внимание восприятию потребителями управления компанией, положительному влиянию на общество и общество и обращению с персоналом. Он оценивает каждый критерий с помощью фирменной платформы RepTrak Pulse. Forbes выбрал такие компании, как Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace и Colgate-Palmolive.

Согласно CSR Journal, поколение миллениалов во всем мире помогает продвигать бренды к социальной ответственности. Многие миллениалы хотят вести дела с компаниями и торговыми марками, которые используют просоциальные темы, устойчивые производственные процессы и этичные методы ведения бизнеса. В 2017 году Nielsen Holdings опубликовала свой Годовой глобальный отчет об устойчивом развитии, в котором основное внимание уделяется глобальной ответственности, а также устойчивости. Отчет Nielsen за 2015 год показал, что 66 процентов потребителей будут тратить больше на продукты устойчивых брендов. Еще 81% ожидают, что предпочитаемые ими корпоративные учреждения публично раскроют свои заявления о корпоративном гражданстве.

Национальная ассоциация по улучшению положения цветных людей ( NAACP ) через своего главного исполнительного директора Деррика Джонсона поделилась идеями организации о том, как американские корпорации могут помочь в реализации социальной справедливости. Согласно статье Yahoo News, NAACP участвовала в крестовом походе за расовую справедливость и экономические возможности в течение последних 109 лет. Эта организация считает, что все граждане США должны нести ответственность за то, чтобы демократия работала для всех людей.

Тексты

Смотрите также

использованная литература

Примечания

Источники

Книги

Журналы и журналы

Интернет

внешние ссылки