ABTA - Туристическая ассоциация - ABTA – The Travel Association

ABTA - Туристическая ассоциация
ABTA logo.svg
Сокращенное название ABTA
Формирование 1950
Легальное положение Некоммерческая компания
Цель Турагенты и туроператоры в Соединенном Королевстве, зарубежные праздники, организованные Великобританией, и защита прав потребителей для путевок
Место нахождения
Обслуживаемый регион
Соединенное Королевство
Членство
Около 1200 компаний с. 5000 отделений туристических агентств и c. 900 туроператоров
Исполнительный директор
 Марк Танзер
Главный орган
 Совет директоров ABTA (председатель - Алистер Роуленд) и Совет регионов ABTA
Веб-сайт ABTA
Ранее назывался
 Ассоциация британских туристических агентств

ABTA Ltd , действующая как ABTA - Туристическая ассоциация и ранее известная как Ассоциация британских туристических агентов , является торговой ассоциацией туроператоров и турагентов в Соединенном Королевстве .

История

Организация была основана в 1950 году 22 ведущими туристическими компаниями как Ассоциация британских туристических агентств. ABTA приняла свое нынешнее название 1 июля 2007 года, что отражает его более широкое представительство в индустрии туризма. 1 июля 2008 года он объединился с Федерацией туроператоров (FTO).

Функция

ABTA существует уже более 65 лет и является крупнейшей туристической ассоциацией Великобритании, представляющей турагентов и туроператоров, которые ежегодно продают отпуск и другие туристические услуги на сумму около 32 миллиардов фунтов стерлингов.

Основные функции ABTA:

  • Повышение стандартов в отрасли и предоставление рекомендаций по вопросам от устойчивости до здоровья и безопасности,
  • Предоставление схем финансовой защиты,
  • Предлагая отдыхающим возможность исправить положение, если что-то пойдет не так,

Нормы поведения

ABTA поддерживает кодекс поведения, который регулирует отношения между участниками и их клиентами, между участниками и ABTA, а также между участниками и другими участниками.

Кодекс, по сути, является руководством к передовой практике, хотя часть того, что он содержит, также требуется в соответствии с законодательством Великобритании и Европы. Те, кто бронирует поездки с членом ABTA, могут рассчитывать на получение:

  • Точная информация, чтобы отдыхающие могли сделать осознанный выбор
  • Консультации или помощь по вопросам паспорта, визы и здоровья
  • Предложение подходящей альтернативы, если есть строительные работы, которые серьезно ухудшат отдых.
  • Возврат стоимости отпуска в случае значительной задержки рейса, и отдыхающий решает не путешествовать.
  • Ответ на любую жалобу в течение 28 дней
  • Разрешение жалоб как можно быстрее и, если не удается разрешить мирным путем, гарантированный вариант арбитража для поиска урегулирования.

Все члены ABTA должны соблюдать кодекс, и те, кто его нарушает, могут подвергнуться санкциям в Комитете по кодексу поведения ABTA.

Защита потребителя

ABTA

АТОЛ схема финансовой защиты (см ниже) охватывает полет на основе отпусков. Если турист покупает отдых на суше или на море, такой как автобусный, железнодорожный или круизный отпуск, у члена ABTA, его деньги будут защищены схемой финансовой защиты ABTA. Это означает, что если туристическая компания терпит неудачу и отпуск больше не может продолжаться, отдыхающий будет иметь право на возмещение, если они еще не оплатили поездку, а также расходы на гостиницу и транспорт домой, если они находятся за границей.

Помимо финансовой защиты, члены ABTA также обязаны соблюдать кодекс поведения ABTA, который обеспечивает высокие стандарты обслуживания и справедливые условия торговли. Бронирование у члена ABTA также предоставляет возможность обращения в случае возникновения проблем или жалоб с туристической компанией.

АТОЛ

ATOL - это лицензия организаторов авиаперевозок. Это управляемая государством схема финансовой защиты, управляемая Управлением гражданской авиации (CAA). Все деньги, уплаченные за путевки, включающие перелеты и праздники, включая перелет с проживанием и / или аренду автомобиля, должны быть защищены лицензией ATOL. Клиенты получат Сертификат ATOL во время оплаты.

Страхование ATOL означает, что, если туристическая компания терпит неудачу и отпуск больше не может продолжаться, клиент будет иметь право на возмещение, если ему еще предстоит проехать, а также расходы на гостиницу и авиабилеты домой, если они находятся за границей. Рейсы, забронированные напрямую в авиакомпании, не защищены схемой ATOL.

АТОЛ - это схема финансовой защиты, не оказывает другой помощи, если есть другие проблемы с праздником.

Когда деньги клиентов будут автоматически защищены:

  • Пакеты. Пакеты предлагают лучшую защиту. Отдыхающие не только имеют право на возмещение или репатриацию, если их туристическая компания обанкротится, но они также пользуются дополнительной правовой защитой в случае возникновения проблем с их отпуском.
  • Рейс-Плюс. Здесь заказывают рейс вместе с проживанием и / или арендой автомобиля, который будет использоваться с ним, у одной компании, но они не упаковали его вместе. Эти договоренности имеют финансовую защиту, однако они не обеспечивают такой же правовой защиты, как пакет, в случае возникновения проблем с праздником.
  • Чартерные рейсы.

Состав

В настоящее время ABTA насчитывает около 1200 членов и представляет более 5000 торговых точек и офисов. По оценкам, более 32 миллиардов фунтов стерлингов тратятся на праздничные мероприятия с членами ABTA каждый год, 90% путевок в Великобритании продаются через его членов.

Он состоит из одиннадцати региональных отделений. Головной офис находится недалеко от Винополиса и Саутваркского собора .

Смотрите также

внешние ссылки