Технические проблемы Xbox 360 - Xbox 360 technical problems
Xbox 360 игровая консоль является предметом ряда технических проблем и сбоев , которые могут вывести его из строя. Однако многие проблемы можно определить по серии светящихся красных огней, мигающих на лицевой стороне консоли; три мигающих красных огонька (по прозвищу « Красное кольцо смерти » или « RRoD ») - самые печально известные. Есть также другие проблемы, которые возникают с консолью, такие как царапины дисков в приводе и « поломка » консолей из-за обновлений приборной панели. С момента его выпуска 22 ноября 2005 года в средствах массовой информации появилось много статей, описывающих частоту отказов Xbox 360 , при этом последняя оценка, предоставленная поставщиком гарантии SquareTrade, составила 23,7% в 2009 году, а в настоящее время самая высокая оценка составляет 54,2% от Game Informer. опрос.
Был предпринят судебный иск с целью возложить на Microsoft ответственность за частоту отказов Xbox 360 и предоставить компенсацию пострадавшим.
Общие ошибки аппаратного сбоя
Три мигающих красных индикатора вокруг кнопки питания Xbox 360 вместо одного-четырех зеленых индикаторов, указывающих на нормальную работу, представляют собой внутреннюю проблему, требующую обслуживания. Эта ошибка вскоре получила название «Красное кольцо смерти», повторяя ошибку Windows « Синий экран смерти» . Предупреждающие знаки могут включать зависания, графические проблемы в середине игры, такие как шахматная доска или узоры на экране, а также звуковые ошибки; в основном это очень громкие шумы, на которые может повлиять регулятор громкости, консоль реагирует только на нажатие кнопки питания, чтобы выключить ее. Эти события могут происходить один или несколько раз, пока не произойдет сбой оборудования, или не произойдет вовсе. Если консоль иногда зависает, ошибка не обязательно последует. Технические проблемы, похоже, затрагивают одни поколения консолей больше, чем другие, такие как Xenon или Zephyr. Эти проблемы также могут вызывать зависание экрана.
Этот код ошибки обычно вызван отказом одного или нескольких аппаратных компонентов, хотя он может указывать на то, что консоль не получает достаточно энергии от источника питания, что может быть связано либо с неисправным источником питания, либо с неисправным кабелем питания. полностью вставлен в консоль. 3 мигания индикатора также могут быть вызваны скачками напряжения; если консоль подключена к розетке, в которой наблюдается скачок напряжения, возможно, произошел сбой, и 3 индикатора будут гореть, пока консоль подключена к розетке. Выключение консоли, отсоединение всех кабелей питания и их повторное подключение, а также перезапуск консоли могут решить эту проблему в некоторых случаях.
От общего сбоя оборудования отличается похожее, но гораздо менее серьезное предупреждение об ошибке, когда появляются четыре красных индикатора, и в этом случае консоль не обнаруживает, что кабель AV подключен; однако этот код ошибки не создается на моделях, оборудованных выходом HDMI. Хотя основной причиной является кабель AV, в редких случаях 4 индикатора могут означать серьезную проблему с консолью. Когда 4 индикатора указывают на серьезную проблему, за ним следует двухзначный код ошибки, аналогичный тому, что будет с 1 звонком. Четыре световых индикатора иногда также можно увидеть при скачках напряжения или кратковременных отключениях электроэнергии во время работы консоли, когда консоль необходимо отключить и снова подключить, чтобы сбросить ошибку. Два красных индикатора загораются при перегреве системы.
На моделях Xbox 360 S и E кнопка питания имеет другой дизайн, в котором не используется тот же стиль освещения, что и в предыдущих моделях. Мигающий красный свет означает, что консоль перегревается, аналогично коду ошибки с двумя световыми индикаторами на исходной модели Xbox 360; однако на экране также появляется сообщение, информирующее пользователя о том, что консоль автоматически отключится, чтобы защитить себя от перегрева. Непрерывный красный свет похож на ошибку с одним светом, если отображается сообщение об ошибке «E XX», и с кодом ошибки с тремя световыми индикаторами, если сообщение об ошибке отсутствует.
Реакция на скорость отказа
В первые месяцы после запуска консоли Microsoft заявила, что процент отказов Xbox 360 находится в пределах от 3% до 5%, типичных для индустрии бытовой электроники. Тем не менее, Microsoft не опубликовала официальную статистику по количеству отказов различных версий консоли.
5 июля 2007 года Питер Мур , вице-президент подразделения Microsoft Interactive Entertainment Business, опубликовал открытое письмо, в котором признал проблемы консоли, а также объявил о трехлетней гарантии с даты первоначальной покупки для каждой консоли Xbox 360, которая имеет "общий аппаратный сбой" обозначается тремя мигающими красными светодиодами на консоли. Источник, который был определен как руководитель группы и ключевой архитектор при создании Xbox и Xbox 360, а также член-основатель команды Xbox, дал представление о высоком уровне отказов. Опросы показывают, что устройства Xbox 360, которые выходят из строя на ранних этапах своей жизни, терпят неудачу из-за проблем в конструкции системы, поставке деталей, надежности материалов и производственных проблем, а также из-за системы, не допускающей отказов. Предполагалось, что эти проблемы явились конечным результатом решений руководства команды Microsoft Xbox и неадекватных ресурсов для тестирования перед выпуском консоли. Второй источник сообщил, что когда-то выход одного из тестовых производственных циклов составлял всего 32% . 68 из каждых 100 тестовых единиц были признаны дефектными.
Спустя годы после ухода из Microsoft Мур вспомнил, как готовился рассказать тогдашнему генеральному директору Microsoft Стиву Баллмеру о его запланированном ответе на инцидент: «Мы должны сказать Стиву, вот что мы должны сделать: нам нужно отправить в FedEx пустую коробку, чтобы клиент, у которого была проблема - они звонили нам - с этикеткой возврата FedEx, чтобы отправить вашу коробку, а затем мы возвращали ее им в FedEx и исправляли ... Я всегда помню, что 240 миллионов долларов из них были FedEx ... .. Это было противно. Я давал много интервью. ... Мы не могли этого понять. ... Была теория. Мы изменили наш припой, так как вы ставите GPU и вентиляторы. , на бессвинцовый ... Мы думаем, что тепло, исходящее от графического процессора, высушило часть припоя, и это был не тот обычный материал, который мы использовали, потому что мы должны были соответствовать европейским стандартам и принимать вывод ... Он сказал: "Сколько это будет стоить?" Я помню, как глубоко вздохнул, посмотрел на Робби и сказал: «Мы думаем, что это 1,15 миллиарда долларов, Стив». Он сказал: «Сделай это». Не было никаких сомнений ... Если бы мы не приняли это решение тут же и не попытались решить эту проблему, то бренд Xbox и Xbox One не существовали бы сегодня ».
8 февраля 2008 года во время конференции разработчиков игр 2008 года Microsoft объявила, что «уровень отказов официально снизился», но не упомянул никаких подробностей. В том же месяце поставщик гарантии электроники SquareTrade опубликовал исследование 1040 Xbox 360 и сообщил, что частота отказов составляет 16,4% (каждый шестой). Из 171 неисправности 60% были вызваны общим отказом оборудования (и, таким образом, подпадали под 3-летнюю расширенную гарантию). А из оставшихся 40%, на которые не распространялась расширенная гарантия, 18% были ошибками чтения диска, 13% - неисправностями видеокарты, 13% - зависаниями жесткого диска, 10% - проблемами с питанием и 7% - неисправностями лотка для дисков. SquareTrade также заявила, что ее оценки, вероятно, значительно ниже реальности из-за временного интервала выборки (от шести до десяти месяцев), возможного отказа многих консолей, который не произошел в этот период времени, и того факта, что большинство владельцев не работали с SquareTrade, а их консоли отремонтировали напрямую через Microsoft с помощью широко разрекламированной расширенной гарантии RROD.
Люди, у которых возникла проблема, обнаружат, что им нужно отправить Xbox 360 для ремонта или замены, а ремонт или замена может занять до 3 недель. Во время замены Xbox Microsoft и UPS будут держать клиента (-ов) в курсе текущего состояния Xbox и того, ремонтируется ли он или заменяется.
17 октября 2008 г. в Калифорнии был подан коллективный иск против Microsoft по проблеме RROD.
28 августа 2009 года SquareTrade опубликовала отчет, в котором говорилось, что «первые признаки указывают на то, что проблема RROD исчезнет в 2009 году», предполагая, что годовая частота отказов с выпуском чипсетов Jasper может быть ниже 4%, с фактической частотой отказов для Проблемы с RROD составили чуть более 1% в Q109, а общая частота отказов для всех проблем с оборудованием составила около 12%.
В июне 2010 года Microsoft выпустила новый «более тонкий» Xbox 360. Эти модели указывают на отказ оборудования иначе, чем в оригинале; Сегменты внешнего кольца больше не могут стать красными. Microsoft заявила, что отныне ошибки будут отображаться в центре кнопки питания, меняющей цвет с зеленого на красный. Кроме того, Microsoft больше не будет предоставлять 3-летнюю гарантию на ошибки «общего сбоя», потому что Xbox 360 slim «представляет собой совершенно новый дизайн».
Причины
Microsoft никогда официально не публиковала никакой информации, указывающей на истинную причину проблемы. Таким образом, любая информация, доступная общественности, получена только в результате анализа третьей стороной.
Газета электронной промышленности EE Times сообщила, что проблемы, возможно, начались в графическом чипе. Корпорация Майкрософт разработала микросхему собственными силами, чтобы отказаться от традиционных поставщиков ASIC с целью сэкономить деньги на разработке ASIC. После нескольких сбоев продукта Microsoft вернулась к поставщику ASIC и изменила дизайн чипа, чтобы он рассеивал меньше тепла.
Немецкий компьютерный журнал не считает, что проблема связана прежде всего с использованием неподходящего типа бессвинцового припоя, который при длительном воздействии высоких температур становится хрупким и может образовывать почти непоправимые микротрещины . В статье также говорится, что представители трех крупнейших реселлеров Xbox 360 в мире ( EB Games , Gamestop и Best Buy ) заявили, что частота отказов Xbox 360 составляет от 30% до 33%, и что Micromart, крупнейшая ремонтная мастерская в Соединенном Королевстве прекратили ремонт Xbox 360, так как не смогли полностью восстановить неисправные системы. Из-за характера проблемы Micromart могла производить только временный ремонт, что привело к тому, что многие из «отремонтированных» систем снова вышли из строя через несколько недель. В то время Micromart получал 2500 неисправных консолей в день только из Великобритании.
В некоторых статьях также предполагается, что неисправность оборудования также может быть вызвана использованием нового Xbox Kinect со старым Xbox поколения Xenon.
Поцарапанные диски
Почти одновременно с выпуском Xbox 360 в конце 2005 года клиенты начали сообщать о круговых царапинах, обнаруженных на дисках, используемых в их консолях Xbox 360. Почти два года спустя, в феврале 2007 года, веб-сайт «Приключения Лламмы» исследовал этот вопрос и пришел к выводу, что на некоторых дисководах Xbox 360 отсутствует механизм, позволяющий надежно закрепить диск на месте. Наклонение или перемещение консолей с этими приводами при работе с диском, вращающимся внутри, может потенциально вызвать повреждение диска и, в некоторых случаях, сделать его невозможным для воспроизведения. Диски также царапались стационарными консолями при нормальном использовании. Одна сторона диска также может быть поцарапана лотком для диска, если он неисправен, закрывшись диском в нечетном положении. Кроме того, технические инженеры уже знали о проблеме перед выпуском, подтверждая это в Microsoft списком решений. По данным Microsoft, уменьшение вращения диска приведет к тому, что игры будут занимать слишком много времени для загрузки с диска, а добавление бампера в лоток для дисков будет стоить 25 центов за консоль - в общей сложности около 11 миллионов долларов, что приведет к задержке в размере выпуск Xbox 360. В 2005 году их обвинили во многих технических проблемах Xbox 360 и плохом отсутствии решений и гарантии. Согласно сообщениям в СМИ, новый дизайн Xbox 360 S по-прежнему царапает диски, когда консоль перемещается во время вращения. Тем не менее, Xbox 360 S и Xbox 360 E поставлялись с наклейкой, информирующей пользователей о том, что перемещение консоли при включенном питании сопряжено с риском, эффективно снимая с Microsoft ответственность.
Замена диска
Хотя на диски, поцарапанные Xbox 360, гарантия не распространяется, программа Microsoft Xbox Disc Replacement Program будет продавать клиентам новую копию дисков, поцарапанных Xbox 360, если они будут опубликованы в странах, где Xbox был первоначально продан, по цене 20 долларов. Однако опубликованный список игр, которые соответствуют требованиям, ограничен. Halo 3 Limited Edition была заменена бесплатно до 1 февраля 2008 года, согласно основному сайту программы замены дисков Xbox. С другими издателями можно напрямую связаться для обмена дисками, но неясно, будут ли они заменять диски бесплатно. Издатель игры Electronic Arts подробно описывает конкретную программу для этой проблемы, для которой требуется диск и оригинал квитанции с требованием, чтобы игра была приобретена в течение 90 дней с момента запроса на замену диска, в противном случае они запросят плату за замену в размере 20 или 25 долларов США. .
В декабре 2005 г. (вскоре после выпуска Xbox 360 в Соединенных Штатах и Канаде 22 ноября 2005 г. и в период его выпуска в Европе и Азии в начале декабря 2005 г.) сообщения о неидентифицируемых шумах от Xbox 360 появлялись в Интернет-сообщениях. доски . В ответ на эту проблему Microsoft предложила в декабре 2005 года заменить только видеоигру Perfect Dark Zero, «даже если это была не игра, которая была поцарапана». Сообщается, что проблема поцарапанного диска затронула лишь небольшой процент устройств Xbox 360, однако она стала очевидной в декабре 2005 года из сообщений на досках объявлений и растущего освещения в СМИ.
Часто проблема вызвана тем, что пользователь игнорирует предупреждение производителя, в котором говорится, что не следует перемещать консоль, когда в дисководе есть диск.
Расследование Кассы в феврале 2007 г.
Проблема с поцарапанным диском Xbox 360 мало освещалась в СМИ в 2006 году; однако в феврале 2007 года голландская телевизионная программа Kassa расследовала несколько жалоб голландских потребителей на круговые царапины на их дисках Xbox 360. Некоторые из этих потребителей утверждали, что их диски стали нечитаемыми. В ходе расследования Kassa выяснилось, что проблема связана с конструктивным дефектом, из-за которого оптическая линза Xbox 360 была недостаточно ограничена. Утверждая, что Microsoft или, по крайней мере, ее сеть поставщиков знали об этой проблеме, Касса отметил, что в версиях DVD-привода Samsung TSST от Microsoft отсутствуют резиновые прокладки вокруг оптических линз, в то время как идентичные приводы Samsung, продаваемые для ПК , имели эти резиновые прокладки. . Касса также отметил, что все затронутые Xbox 360, похоже, были произведены к концу 2006 года.
Расследование Кассы в апреле 2007 г.
В отчете о расследовании за февраль 2007 года Касса заявил, что либо не все Xbox 360 без защитных прокладок могут спонтанно царапать диски, либо жалобы были от пользователей Xbox 360, которые перемещали свой Xbox во время использования или использовали нестабильную настройку. Проведенное компанией Kassa в феврале 2007 года расследование оставило открытым вопрос о том, способствовали ли потребители возникновению проблемы скругленных царапин, перемещая свой Xbox 360 (версия TSST) во время воспроизведения диска. Это привело к тому, что Касса получил дополнительно 1000 жалоб в течение следующих двух месяцев, при этом многие потребители отрицали, что Xbox перемещался, когда произошла царапина, или что она была помещена в нестабильное положение.
В связи с реакцией потребителей на отчет за февраль 2007 года, Kassa провела несколько тестов с устройствами Xbox 360 от потребителей, которые утверждали, что у их Xbox возникла проблема. Касса стабилизировал эти консоли и разместил их в месте, удаленном от кого бы то ни было. Результаты теста в лабораторных условиях показали, что одно из девяти протестированных устройств Xbox 360 спонтанно поцарапало диск после пяти часов игры. Консоли также были протестированы в вертикальном положении, и тест показал, что три из девяти протестированных Xbox 360 значительно поцарапали диски. Видео полного расследования, тщательно документирующего методологию и все соответствующие детали тестов, было подготовлено для показа 14 апреля 2007 года. Видео также распространяются с английскими субтитрами для тех, кто не является голландским (примечание что Kassa сама произвела и загрузила эти видео, и поэтому воспроизведение этих ссылок здесь не является нарушением авторских прав. Их также можно найти на веб-сайте Kassa вместе с некоторой информацией для прессы по этому делу.) Подробные сведения о настройке тестирования можно найти в Интернете , а полный фильм программы Kassa TV, тщательно документирующий методологию, использованную для теста, можно найти в Интернете (на голландском языке) за несколько недель до его выхода в эфир, однако Kassa запросил мнение Microsoft в Нидерландах.
За день до трансляции шоу 14 апреля 2007 года Касса получил ответ от Microsoft в Нидерландах, в котором говорилось, что «в результате регулярного использования на дисках могут возникнуть царапины», и что Microsoft в Нидерландах будет искать решение этой проблемы. голландские клиенты с этой проблемой ». Кроме того, через десять дней после выставки, 24 апреля 2007 г., Microsoft опубликовала следующее заявление:
В связи с тем, что мы не участвовали в эксперименте, проведенном Kassa, и плохо понимаем используемую методологию, мы не можем конкретно комментировать результат. Хотя мы знаем, что диски потенциально могут быть поцарапаны в результате естественного износа, мы не получали каких-либо широко распространенных сообщений о проблеме, описанной здесь. Тем не менее, для нас важно, чтобы у всех наших клиентов был лучший игровой опыт, и эти претензии, очевидно, очень нас беспокоят. Мы призываем всех клиентов Xbox, которые считают, что их диски были поцарапаны таким же образом, как и Kassa, связаться с нами. Мы проверим консоль и при необходимости произведем соответствующий ремонт, чтобы вернуть консоль в рабочее состояние, а также предоставим клиентам информацию о том, как получить диски на замену, если они им понадобятся.
Microsoft в Нидерландах теперь принимает эти жалобы от пользователей (в течение гарантийного срока) и предлагает бесплатно заменить Xbox 360. Пока неясно, заменит ли Microsoft Netherlands также поцарапанные диски. После официальной трансляции (в продолжении шоу, которое можно посмотреть онлайн, примерно через 28 минут после начала шоу) показан покупатель, звонящий в службу поддержки Microsoft, которому говорят, что Microsoft заменит его Xbox 360, но ему отказывают. обещание заменить его поцарапанные игры. Из некоторых других регионов поступают сообщения о том, что Microsoft заменит поцарапанные диски, если они будут опубликованы Microsoft.
Расследование Европейской Комиссией царапин на дисках в июне 2007
1 июня 2007 года европейский комиссар по защите прав потребителей Меглена Кунева после разговора с производителями «Кассы» и другими голландскими организациями потребителей объявила, что Европейская комиссия расследует проблемы с царапинами Xbox и попросит у Microsoft программу замены Xbox. для всей Европы. Она ожидала ответа от Microsoft в течение недели. Неофициальные источники теперь говорят, что ответ Microsoft заключался в отрицании существования проблемы, заявив, что «виноваты пользователи». Но Кунева не отреагировала на этот ответ, и 18 месяцев спустя (4 квартал 2008 г.) новостной сайт ЕК (Меглены Куневой) по-прежнему ничего не говорил об ответе Microsoft или о результатах «расследования».
Иск
Человек подал в суд на Microsoft, утверждая, что Xbox 360 царапает игровые диски, утверждая, что консоли «спроектированы и изготовлены небрежно». В иске, поданном 9 июля 2007 года в федеральный суд Флориды, Хорхе Брауэр говорит, что Microsoft получила тысячи жалоб, но не заменила все поцарапанные диски. Иск требует статуса коллективного иска .
Три юридические фирмы в Форт-Лодердейле, Флорида ; Лос-Анджелес, Калифорния ; и Сиэтл, штат Вашингтон , расследуют жалобы потребителей на Xbox 360. Юридические фирмы подали иски в Окружной суд США Западного округа Вашингтона в Сиэтле от имени предложенного общенационального класса клиентов, которые пострадали от царапин на игровых дисках при использовании Xbox. 360. Судебный процесс требует сертификации класса и компенсации для клиентов стоимости игр, поврежденных консолью; возмещение для клиентов, которые заплатили корпорации Microsoft взнос в размере 20 долларов США в рамках программы ограниченной замены дисков, предлагаемой для десяти игр Microsoft; бесплатный ремонт приставок для предотвращения дальнейшего царапания дисков; и / или возмещение для клиентов, которые заплатили за послепродажное ремонтное решение.
BBC Watchdog расследование царапин на дисках Xbox 360 (2009 г.)
23 марта 2009 года программа BBC Watchdog по интересам потребителей провела расследование того, как консоль царапает собственные диски, после того как Microsoft не обнаружила проблем с несколькими консолями, которые, как сообщается, были неисправны. Запечатанный тест, защищенный от любого внешнего вмешательства, кроме доступа к играм, не выявил проблем ни с одной из консолей. Однако дальнейшее испытание, в котором была предпринята попытка имитировать обычные бытовые вибрации, привело к появлению царапины диска на ранее проблемной консоли.
В настоящее время Microsoft по-прежнему считает, что повреждение дисков происходит по вине пользователя, поскольку она «дает понять с помощью нескольких предупреждений, что нельзя перемещать консоль с диском внутри». Он также утверждает, что эта проблема затрагивает лишь меньшинство клиентов. Однако в компании не стали комментировать лабораторные испытания.
Другой
Обновление за ноябрь 2006 г.
О патче обновления, выпущенном 1 ноября 2006 г., было сообщено, что консоли « кирпичи » стали бесполезными. Наиболее очевидная проблема возникает после установки патча, после чего консоль сразу перезагружается и выдает сообщение об ошибке. Обычно код ошибки E71 отображается во время или сразу после анимации загрузки.
В ответ на ошибку обновления в ноябре 2006 года, которая «заблокировала» его консоль, мужчина из Калифорнии подал коллективный иск против Microsoft в федеральный суд Вашингтона в начале декабря 2006 года. Иск требует возмещения ущерба в размере 5 миллионов долларов и бесплатного ремонта любой консоли, вышедшей из строя. по обновлению. Это второй подобный иск против Microsoft, первый из которых был подан в декабре 2005 года, вскоре после запуска 360.
После того как Microsoft продлила гарантию Xbox 360 на полный год с предыдущих 90 дней, адвокат этого человека из Калифорнии подтвердил Seattle Post Intelligencer, что судебный процесс был урегулирован на конфиденциальных условиях.
Видео сбой
В середине 2007 года технологические и игровые блоги начали сообщать о новых проблемах, связанных с потерей видеовыхода Xbox 360. Проблемы характеризуются пустым, статическим или полутоновым видеовыходом с исправным функционированием аудиовыхода и отсутствием мигающих красных индикаторов на консоли. Полному отказу видео иногда предшествуют другие графические сбои, такие как неравномерная насыщенность зеленого и / или красного цветов.
Другие жаловались на невозможность просмотра определенных фильмов / DVD на своем телевизоре высокой четкости с помощью кабеля HDMI. Вероятно, это вызвано тем, что HDTV несовместим с HDCP.
Nyko Intercooler
Nyko интеркулера было сообщено, что привело к общему аппаратного сбоя в ряде консолей, а также пригорания входного питания постоянного тока. Microsoft заявила, что периферийное устройство потребляет слишком много энергии от консоли (шнур питания Intercooler устанавливается между источником питания Xbox 360 и самой консолью) и может вызывать сбои, и заявила, что на консоли, оснащенные периферийным устройством, не распространяется гарантия. и недействительна. Nyko недавно выпустила обновленный интеркулер, который использует собственный источник питания. Nyko утверждает, что эта проблема больше не возникает с новыми версиями этого кулера. Однако Microsoft по-прежнему считает его нелицензионным дополнением и аннулирует гарантию на машины, имеющие признаки его использования. Нет доступных данных, чтобы указать, действительно ли интеркулер снижает вероятность отказа оборудования. Однако, если интеркулер выходит из строя, это может вызвать больше проблем с перегревом. Интеркулер также может расплавиться на 360, расплавить шнур питания внутри себя или сделать его чрезвычайно трудным для снятия.
Проблемы с обновлением «New Xbox Experience»
19 ноября 2008 г. Microsoft выпустила « Новый опыт Xbox » (NXE). Это обновление предоставило возможность потоковой передачи Netflix и аватары; однако некоторые пользователи сообщают, что из-за обновления их консоли неправильно считывают оптические носители. Другие сообщили, что обновление отключило звук через соединения HDMI . Представитель Microsoft заявил, что компания «осведомлена о том, что у нескольких пользователей Xbox LIVE возникают проблемы со звуком, и они внимательно следят за этой проблемой и работают над ее решением». 3 февраля 2009 г. Microsoft выпустила исправление для устранения проблем со звуком HDMI.
E74 ошибка
Ошибка E74 отображается, когда нижний правый квадрант индикатора звонка мигает красным и отображает сообщение об ошибке на нескольких языках: «Системная ошибка. Обратитесь в службу поддержки Xbox» с кодом E74 внизу. Ошибка вызвана сбоем связи между графическим процессором и кристаллом eDRAM на графическом процессоре. Обычно это происходит из-за сбоя в соединении флип-чипа кристаллов с подложкой или неисправности графического процессора или eDRAM. Эту ошибку часто неправильно понимают как проблему HANA, однако, согласно просочившимся внутренним документам Microsoft, это не так. По состоянию на 14 апреля 2009 г. на ошибку E74 распространяется трехлетняя расширенная гарантия, и клиенты, которые ранее платили Microsoft за послегарантийное обслуживание для исправления ошибки E74, получили возмещение.
Ошибка E74 иногда описывалась многими как «зеленый экран смерти» и «черный экран смерти», потому что ранние версии этих ошибок имели почти угольно-черный фон с оттенком темно-зеленого. Более поздние версии будут показывать полностью черный как смоль фон. Сообщения о надвигающемся отказе красного света в четвертом квартале поступают от пользователей, которые сообщают о ненормальном отображении с плохим, зернистым видео, а также о черных точках или артефактах, появляющихся на экране. Вертикальные зеленые или красные штрихи на экране также могут указывать на неисправность видеосистемы, предшествующую ошибке RROD или E74. На веб-сайте Xbox указано, как исправить ошибку.
Вторичный код ошибки
Консоли Xbox 360, в которых произошел сбой оборудования, будут отображать вторичный код ошибки, мигая последовательностью светодиодов, когда кнопка синхронизации удерживается и кнопка извлечения нажата четыре раза. Количество лампочек представляет собой цифру от 0 до 3 (4 лампочки равны 0). Код ошибки 0001 может означать неисправность блока питания, а не самого Xbox, короткое замыкание в Xbox или перегоревший конденсатор.
Смотрите также
- Microsoft Corp. против Бейкера : дело Верховного суда США, основанное на проблемах
- Синий экран смерти