Состав команды и сплоченность в космических полетах - Team composition and cohesion in spaceflight missions

Отбор, обучение, сплоченность и психосоциальная адаптация влияют на производительность и, как таковые, являются важными факторами, которые следует учитывать при подготовке к дорогостоящим долгосрочным космическим полетам, в которых будут требоваться рабочие характеристики, выносливость будет проверена и успех будет иметь решающее значение.

Во время отбора членов экипажа, на протяжении их обучения и во время их психосоциальной адаптации к условиям миссии есть несколько возможностей для обеспечения оптимальной производительности и, в свою очередь, минимизировать риск неудачи.

В STS-131 членов экипажа позируют для портрета в Купола на Международной космической станции в то время как космический челнок Discovery остается состыковался со станцией. На снимке против часовой стрелки (сверху слева) астронавты НАСА Алан Пойндекстер, командир; Джеймс П. Даттон-младший, пилот; Дороти Меткалф-Линденбургер, Рик Мастраккио, астронавт Японского агентства аэрокосмических исследований (JAXA) Наоко Ямазаки, астронавты НАСА Клейтон Андерсон и Стефани Уилсон, все специалисты миссии.

Индивидуальный подбор и состав экипажа

Свидетельства, связывающие выбор, состав, обучение, сплоченность или психосоциальную адаптацию бригады с ошибками в работе, сомнительны. Многие исследования космических полетов, проводимые при поддержке НАСА, а также космические аналоги подчеркивают необходимость учета этих факторов. Исследование ошибок производительности, вызванных командными факторами, неоднозначно, и в настоящее время не предпринималось систематических попыток измерить ошибки производительности, связанные с психосоциальными факторами команды во время космического полета.

В результате доказательства не помогают определить, что необходимо для снижения риска ошибок производительности в космосе. Основанные на опыте данные показывают, что снижение индивидуальных и групповых результатов связано с психосоциальными характеристиками командной работы. Кроме того, есть основания полагать, что наземный обслуживающий персонал и члены экипажа сталкиваются с одними и теми же основными проблемами, касающимися совместной работы и производительности.

Изучение ошибок производительности подразумевает, что человеческие действия могут быть упрощены до дихотомии «правильных» и «неправильных» ответов. Утверждалось, что эта дихотомия - вредное чрезмерное упрощение, и что было бы более продуктивно сосредоточиться на изменчивости человеческой деятельности и на том, как организации могут управлять этой изменчивостью.

При сосредоточении внимания на ошибках производительности возникают две проблемы:

• ошибки случаются нечасто, поэтому их трудно наблюдать и записывать.
• ошибки не соответствуют отказу

Исследования показывают, что люди достаточно хорошо умеют исправлять или компенсировать ошибки производительности до того, как такие ошибки приведут к распознаваемым или записываемым сбоям. Большинство отказов регистрируются только при возникновении нескольких ошибок, и их невозможно предотвратить.

Выбор

Для целей НАСА под командой обычно понимается совокупность людей, которым поручено поддерживать и выполнять определенную миссию. Один из способов отбора в команды - определить тех людей, которые лучше всего подходят для работы в командах, гарантируя, что каждый отдельный член команды обладает качествами и навыками, которые поддаются оптимальной командной работе. Многие организации используют рамки компетенций для отбора людей, использующих компетенцию « командной работы », которая измеряет, как человек работает с другими членами команды (поддержка, обмен знаниями и т. Д.). Было доказано, что эти умения «работать в команде» помогают прогнозировать индивидуальную результативность в командах.

В рамках космических полетов были предприняты усилия для выявления факторов, которые важны для выбора отдельных членов экипажа для длительных космических полетов. Также было проведено аналитическое исследование для определения навыков, необходимых для длительных и краткосрочных миссий, чтобы информировать первоначальный процесс отбора кандидатов в космонавты . В этом исследовании двадцать экспертов (включая космонавтов) оценили 47 соответствующих навыков по критичности и еще 42 экологических и рабочих требований по вероятности их возникновения.

Это привело к появлению 10 основных факторов, которые были сочтены важными для длительных миссий:

• работоспособность в стрессовых условиях
• психическая / эмоциональная стабильность
• суждение / принятие решения
• Умение работать в команде
• добросовестность
• семейные проблемы
• навыки групповой жизни
• мотивация
• навыки коммуникации
• лидерские способности

Эти факторы частично совпадают с факторами, выявленными в предыдущих исследованиях коллегиального рейтинга, которые предполагают как профессиональную компетентность, так и межличностные аспекты работы космонавта.

Отсутствуют данные, связанные с производительностью, составом и сплоченностью команды из-за эволюции должностных обязанностей и практики отбора на протяжении истории пилотируемых космических полетов, а также из-за ограниченного числа фактически отобранных астронавтов (на сегодняшний день - 340 американских астронавтов). Эти вопросы актуальны и для других космических агентств. В 1990 году рабочая группа европейских астронавтов пересмотрела критерии отбора европейских космонавтов, поскольку российские исследователи собирали данные о личности космонавтов в течение ряда лет. Эмпирическая связь личностных факторов с конкретными уровнями успеваемости по-прежнему ускользает от исследователей.

Состав

Влияет на производительность команды

Положительное влияние на командные выступления

• Выбирайте людей, которые лучше работают в команде
• Разные составы команд лучше способствуют разным видам выступлений.
• Совместное обучение индивидуальным командным навыкам и обучение команд способствует повышению индивидуальных и командных результатов.
• Более сплоченные команды демонстрируют лучшую производительность, чем менее сплоченные.
• Лучшая командная работа увеличивает вероятность выздоровления и выживания в случае неисправности или ошибки
• Члены более сплоченных команд демонстрируют лучшую индивидуальную производительность и сообщают о большей физической и психологической устойчивости под принуждением.
• Отдельные лица и команды работают лучше и дольше сохраняют высокую производительность и хорошее здоровье, когда они быстрее и эффективнее адаптируются к стрессовым факторам, присущим психосоциальной среде.
• Психосоциальные факторы, влияющие на командную работу и производительность в традиционной рабочей среде, проявляются в рабочей среде, посвященной исследованию космоса.

Негативное влияние на командные выступления

• Отрицательные последствия (например, незавершенные цели, потерянное время), связанные с межличностными стрессорами, такими как изоляция, заключение, опасность, монотонность, несоответствующая рабочая нагрузка, отсутствие напряженности, связанной с составом контрольной группы, личностные конфликты и проблемы лидерства, наблюдались в предыдущих случаях. длительные миссии
• Межличностные факторы стресса, которые накапливаются с течением времени, представляют большую угрозу для производительности и успеха команды по мере увеличения продолжительности работы.

Обучение

Длительные космические полеты настолько сложны физически, умственно и эмоционально, что простого отбора отдельных членов экипажа, у которых есть «нужные вещи», недостаточно. Обучение и поддержка оптимальной производительности более эффективны, чем простой выбор высокопроизводительных сотрудников. Обучение командным навыкам и поддержка оптимальной производительности влечет за собой больше, чем обучение астронавтов техническим аспектам работы, это также требует оснащения этих космонавтов ресурсами, необходимыми для поддержания психологического и физического здоровья во время длительных космических полетов.

Разработка правильного вида обучения командным навыкам дополнительно осложняется оперативными проблемами. Не все задачи, которые будут или могут возникнуть, можно предвидеть. Неожиданные задачи могут возникать и возникают внезапно. Командное обучение должно быть достаточно широким и гибким, чтобы соответствовать этим неожиданным требованиям к производительности.

Сплоченность

Групповая сплоченность была определена как сила мотивации членов оставаться в группе. Леон Фестингер назвал три основных характеристики, которые определяют сплоченность команды: межличностное влечение , приверженность делу и групповая гордость. Исследования по определению силы или готовности людей держаться вместе и действовать как единое целое наиболее последовательно оценивали уровень конфликта, степень межличностной напряженности, возможности и качество общения, коллективные представления о здоровье команды и производительности группы, а также степень, в которой члены команды разделяют восприятие или понимание их рабочего контекста.

Исследователи из Исследовательского института армии США (ARI) отметили в своем недавнем обзоре сплоченности как конструкции, что определения сплоченности неоднозначны; поэтому средства измерения сплоченности сложны. Авторы ARI пришли к выводу, что «сплоченность лучше всего можно концептуализировать как многомерную конструкцию, состоящую из множества факторов, представляющих межличностную динамику и динамику задач. Существует большое количество наземных доказательств, показывающих, что сплоченность влияет на уровни производительности, но эти доказательства в основном корреляционные, а не причинный.

Сплоченные команды более продуктивны, чем менее сплоченные. Эта ситуация могла быть вызвана тем, что

• более продуктивные команды становятся более сплоченными,

или же

• более сплоченные команды становятся более продуктивными.

Команды сохраняют сплоченность, когда они добиваются успеха, а не терпят поражение. Поэтому ученые-прикладники советуют поддерживать три основных условия для командной работы:

• способности (знания и навыки) - Члены команды должны обладать достаточным уровнем межличностных и технических навыков для выполнения своей работы и достижения командных целей.
• мотивация - члены команды также должны быть мотивированы использовать свои знания и навыки для достижения общих целей.
• Стратегия координации - Командный контекст (организационный контекст, командный дизайн и командная культура) должен создавать условия, позволяющие избегать таких проблем, как социальное бездельничанье, безнаказанность или распространение ответственности.

Проблемы такого рода подрывают работу команды и могут отрицательно сказаться на сплоченности команды (Thompson, 2002).

Исследования показывают, что сплоченные команды склонны сидеть ближе друг к другу, сосредотачивать больше внимания друг на друге, проявлять признаки взаимной привязанности, проявлять скоординированные модели поведения, а также отдавать должное своим партнерам. Несвязные команды с большей вероятностью будут считать успехи и обвинять других в ошибках и неудачах. Важно различать сплоченность команды и индивидуальный моральный дух. Человек с низким моральным духом может повлиять на сплоченность команды, но команда может оставаться сплоченной даже с членами с низким моральным духом.

Психосоциальные эксперты в сообществе космических полетов выразили обеспокоенность тем, что межличностные конфликты и отсутствие сплоченности будут препятствовать способности экипажей выполнять задачи точно, эффективно или скоординированно во время длительных миссий.

Судя по имеющимся данным, нельзя сказать, что отсутствие сплоченности команды статистически может привести к многочисленным ошибкам производительности или наблюдаемым сбоям, но кажется вероятным, что игнорирование взаимосвязи между сплоченностью и производительностью приведет к неоптимальной производительности. Мы знаем, что многие факторы влияют на то, как сплоченность создается и поощряется в команде, и мы знаем, что сплоченность положительно связана с более высокой производительностью. Исследования не могут эффективно определить за разумный промежуток времени, какой минимальный уровень сплоченности требуется, чтобы избежать катастрофического отказа. Вместо того, чтобы вкладывать в такие усилия исследования и время, финансирование лучше было бы использовать для проверки и определения эффективных средств построения сплоченности и обеспечения оптимальной производительности в контексте долгосрочной миссии.

Хотя процесс отбора кандидатов в космонавты проверяет людей с расстройствами личности или настроения, определенные расстройства (например, плохая психосоциальная адаптация) могут развиться из-за плохой сплоченности и / или поддержки, что может в конечном итоге снизить производительность экипажей космических полетов.

Хотя свидетельства космических полетов, касающиеся сплоченности и производительности, ограничены нехваткой объективных данных о работе команд, в космическом сообществе были проведены тематические исследования, интервью и опросы, которые предоставили доказательства того, что проблемы, касающиеся сплоченности, существуют и воспринимаются как угрозы для эффективных операций. Например, сбои в координации команд, обмене ресурсами и информацией, а также ролевые конфликты (все общие показатели плохой сплоченности команды) были упомянуты как факторы, способствовавшие авариям космических кораблей Challenger и Columbia . Аналогичным образом, интервью и опросы авиадиспетчеров показывают, что командные группы обычно озабочены координацией и связью членов команды, и что межличностные конфликты и напряженность действительно существуют.

Из-за отсутствия эмпирических данных исследований космических полетов большая часть доказательств, касающихся сплоченности и производительности, поступает из не космических областей, таких как авиация, медицина, военные и космические аналоги. По некоторым оценкам, "ошибка экипажа" в авиации составляет от 65% до 70% всех серьезных происшествий. В результате расследования несчастных случаев и отчетов о неудачах отмечается плохая командная работа, коммуникация, координация и принятие тактических решений как важные причинные факторы в выборках неудач, а распады в команде неоднократно причастны к несчастным случаям. Было показано, что межличностные конфликты, недопонимание, неспособность общаться и плохие навыки работы в команде в значительной степени способствуют увеличению количества ошибок в медицинской сфере.

Мета-анализы, проведенные в различных отраслях и типах рабочих групп (рабочие, военные, спортивные, образовательные и т. Д.), Предоставляют дополнительные наземные доказательства того, что сплоченность связана с эффективностью. Авторы этих метаанализов (Эванс и Дион обнаружили положительную корреляцию между сплоченностью и индивидуальной эффективностью, но не включили критерии групповой результативности. Маллен и Коппер обнаружили, что сплоченность положительно влияет на результативность. Они также обнаружили, что эта взаимосвязь была сильнее в действительности Команды против специальных команд, в маленьких командах против больших команд, а также в полевых исследованиях. Маллен и Коппер также отметили, что успешная работа также способствует сплоченности и многочисленным результатам производительности, включая индивидуальные и групповые результаты, поведенческое здоровье, удовлетворенность работой, готовность к работе, и отсутствие проблем с дисциплиной.

В более поздних метаанализах было обнаружено, что по мере того, как работа требовала большего сотрудничества, взаимосвязь сплоченности и эффективности становилась сильнее, и сплоченные команды с большей вероятностью работали лучше, чем менее сплоченные команды. Этот вывод совпадает с выводом совокупного полевого исследования Томпсона о том, что сплоченность облегчает командные процессы и командную координацию между рабочими группами в различных промышленных условиях.

Существенная положительная взаимосвязь между производительностью и обобщенными убеждениями членов команды относительно возможностей их команды в различных ситуациях. Хотя большинство исследований сплоченности и производительности команды сосредоточены на положительных аспектах командного отношения, некоторые исследовали уровень конфликта и отрицательного отношения к команде как индикаторы сплоченности. Де Дреу и Вейнгарт отметили важное различие между межличностным конфликтом и конфликтом задач (определено, межличностные конфликты связаны с проблемами взаимоотношений, тогда как конфликты задач связаны с тем, как решать задачи).

Межличностный конфликт, как правило, разрушает сплоченность команды и, в свою очередь, разрушает ее эффективность. Хотя члены команды могут поправлять друг друга, предлагать альтернативы и спорить о том, как решить проблему, некоторый уровень конфликта, связанного с задачей, может способствовать оптимальной производительности. Напротив, межличностные и связанные с задачами аспекты сплоченности обычно положительно влияют на производительность. Исследование, проведенное с канадскими военными группами, показало, что сплоченность, связанная с выполнением задач, положительно связана с индивидуальной удовлетворенностью работой, межличностная сплоченность отрицательно связана с сообщениями о психологическом стрессе, и оба типа сплоченности положительно связаны с производительностью труда.

Исследования, проведенные на аналогах антарктического космоса, изучали конфликт, сплоченность и производительность. Выяснилось, что:

• Враждебность между членами была связана с плохой оценкой эффективности участников.
• Восприятие статуса членами команды способствовало конфликтам и снижению восприятия сплоченности
• Позитивный командный климат и сплоченность помогли снизить межличностную напряженность, способствуя удовлетворению работой

Последний пункт изучался в течение десятилетнего периода, моделируя индивидуальное и групповое влияние на адаптацию к жизни в экстремальных условиях с использованием многоуровневого анализа ( Категория III ).

Военная и авиационная промышленность в своих исследованиях сплоченности больше сосредоточили внимание на сплоченности задач и общих ментальных моделях (SMM). SMM относятся к неявным соглашениям в ожиданиях членов команды относительно того, как все работает и какое поведение приведет к различным условиям, и были предложены для характеристики сплоченных рабочих команд. В исследованиях, сравнивающих производительность во время моделирования операций и обучения, отмечается, что

• Члены высокопроизводительных команд часто координируют свои действия друг с другом, чтобы создавать, поддерживать и адаптировать SMM по мере развития ситуации.
• Команды, которые практически не прошли обучение по разработке или координации SMM, демонстрируют больше ошибок и менее продуктивны по сравнению с командами, которые прошли обучение по созданию SMM.

Лидерство и сплоченность

Лидерство или способность влиять на других для достижения групповых целей также может играть роль в сплоченности команды. Хотя существует множество исследований по этой теме, многие из них сложны и противоречивы, а результаты часто неоднозначны. Многие исследования проводятся на индивидуальном уровне и не могут быть обобщены для условий космического полета. Исследования показали поддерживающую взаимосвязь между различными типами стилей лидерства, индивидуальной эффективностью и моральным духом.

Дополнительная информация

• Психологические и социологические проблемы, влияющие на космические путешествия

Смотрите также

• Скайлаб 4

Рекомендации

 В эту статью вошли материалы, являющиеся  общественным достоянием, из документа Национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства : «Здоровье человека и риски при выполнении космических миссий» (PDF) . (НАСА SP-2009-3405)