Социально ответственный маркетинг - Socially responsible marketing

Социально ответственный маркетинг - это философия маркетинга, которую компания должна учитывать; «Что в интересах общества в настоящее время и в долгосрочной перспективе?»

Обзор

Социально ответственный маркетинг критикует чрезмерное потребление и ущерб окружающей среде, причиняемый корпорациями. Он основан на идее, что рыночные предложения должны быть ориентированы не только на получение прибыли, но и на укрепление социальных и этических ценностей на благо граждан.

Идея социально ответственного маркетинга иногда рассматривается как расширение концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). КСО продвигается как бизнес-модель, помогающая компаниям саморегулироваться, признавая, что их деятельность влияет на широкий круг заинтересованных сторон, включая широкую общественность. КСО иногда описывают в виде пирамиды, в основе которой лежат экономические аспекты, а на вершине - правовые, этические и филантропические действия. Именно на последних двух уровнях пирамиды КСО, этическом и филантропическом, открываются наибольшие возможности для социально ответственного маркетинга. Соответствие первым двум уровням, экономическому и юридическому, необходимо для процветания бизнеса, чтобы участвовать в двух последних.

Социально ответственный маркетинг и этика

Социальная ответственность в маркетинге часто обсуждается с этикой . Разница между ними в том, что то, что считается этичным с точки зрения бизнеса, общества и индивидуально, может не совпадать - и не все деловые действия обязательно должны быть социально ответственными, чтобы считаться этичными. Некоторые точки зрения на социально ответственное поведение утверждают, что квалифицируемые маркетинговые действия не просто соответствуют минимальным этическим принципам ведения бизнеса, но и добровольно превышают их.

Управление по стандартам рекламы в Великобритании установило некоторые правила, которые предполагают, что все маркетинговые коммуникации должны быть социально ответственными. Поэтому любой контент, который является безответственным или побуждает аудиторию к такому поведению, может быть доведен до сведения властей. Разнообразные темы, такие как алкоголь, насилие, объективация, образ тела, наркотики, табак и т. Д., Подпадают под категорию социально безответственных, если они используются маркетологом ненадлежащим образом.

Как ответ на основной маркетинг

Социально ответственный маркетинг возник как ответ на сомнительную маркетинговую практику, оказывающую неблагоприятное воздействие на общество. Основные экономические критические замечания, которые получает традиционная система частного маркетинга, заключаются в следующем:

  1. Основные маркетинговые стратегии обычно приводят к высоким ценам. Из-за размера цепочки посредников в маркетинге распределение товаров потребителям стоит очень дорого. В результате люди платят более высокие премии за товары и услуги, которые они получают.
  2. Современный маркетинг во многом зависит от агрессивной рекламы и продвижения. Чтобы компенсировать затраты, компании взимают более высокие цены за счет чрезмерных наценок.
  3. Дифференциация продуктов - один из наиболее часто используемых маркетинговых инструментов. Но это не только создает искусственную психологическую ценность, придаваемую более дорогим брендам, но и вызывает озабоченность по поводу защиты окружающей среды от упаковки. Таким образом, социально ответственный маркетинг отвергает все вводящие в заблуждение методы маркетинга при ценообразовании, продвижении и упаковке, даже если они могут казаться технически законными.

Помимо экономических последствий, маркетинг оказывает значительное влияние на ценности общества. Сторонники социально ответственного маркетинга утверждают, что нынешняя система порождает ложные желания, т. Е. Побуждает людей покупать больше, чем им на самом деле нужно, вызывает постоянное желание обладать материальными ценностями и ведет к чрезмерным расходам. Слишком сильная одержимость материальными благами в конечном итоге может нанести ущерб обществу в целом. Корпоративная прибыль не должна заслонять коллективную выгоду общества. Таким образом, социально ответственный маркетинг привлекает внимание к «социальным издержкам», связанным с маркетингом, продажей и потреблением частных товаров. Это требует системы маркетинга, которая способствует социальной и экологической устойчивости, принося прибыль предприятиям.

Типы

Существует несколько связанных маркетинговых концепций, которые подпадают под действие социально ответственного маркетинга, к ним относятся: социальный маркетинг , маркетинг , связанный с конкретными причинами , экологический или зеленый маркетинг , экологический маркетинг, качество жизни и социально ответственные покупки.

Просвещенный маркетинг

Философия просвещенного маркетинга - это концепция, которая относится к социально ответственному маркетингу. Просвещенный маркетинг утверждает, что «маркетинг компании должен поддерживать наилучшую долгосрочную эффективность маркетинговой системы. Эта концепция содержит пять принципов: маркетинг, ориентированный на потребителя, инновационный маркетинг, маркетинг ценности, маркетинг осознания миссии и социальный маркетинг.

В маркетинге , ориентированном на потребителя , компания «организует свою маркетинговую деятельность с точки зрения потребителя». Маркетинговая деятельность сосредоточена на потребностях определенного набора пользователей.

Инновационный маркетинг утверждает, что компания должна продолжать улучшать свои продукты и маркетинговые усилия, признавая, что в противном случае она рискует потерять бизнес из-за конкурента, который это делает.

Принцип стоимостного маркетинга утверждает, что компания «должна вкладывать большую часть своих ресурсов в маркетинговые инвестиции, направленные на создание ценности». Одна критика маркетинга - его краткосрочная направленность на продвижение по службе и незначительные улучшения. Ценностный маркетинг направлен на создание долгосрочной лояльности клиентов, добавляя значительную ценность потребительскому предложению.

Маркетинг, основанный на чувстве миссии, предлагает определить миссию компании в «широких социальных терминах», а не в «узких терминах продукта». Этот метод определяет бизнес-цель таким образом, чтобы организация могла сплотиться вокруг более глубокого понимания цели. Миллениалы стали осторожнее относиться к выбору брендов, поскольку на них влияет социально ответственный маркетинг. Они предпочитают сотрудничать с честными, экологически сознательными, этичными брендами, работающими на благо общества. Подъем TOMS до компании с оборотом 400 миллионов долларов - тому подтверждение.

Принцип социального маркетинга требует от компании учитывать «потребности и долгосрочные интересы потребителей, потребности компании и долгосрочные интересы общества».

Преимущества для бизнеса

Практика социально ответственного маркетинга имеет много явных преимуществ для компаний, которые решили ее принять.

Что касается финансовых преимуществ, правительство установило ряд снижений налогов и других льгот для компаний во многих отраслях в качестве стимулов к большей социальной ответственности. Например, компаниям, которые сокращают выбросы углерода и уровень загрязнения, часто предлагаются налоговые льготы и другие активы за их сотрудничество в движении страны к экологической осведомленности и ответственности.

Даже в тех случаях, когда заранее определенные преимущества, подобные этой, недоступны в качестве стимулов, в долгосрочной перспективе в интересах компании переходить к более социально ответственным методам. Активно борясь с потенциально вредными или социально пагубными методами маркетинга и принимая решение способствовать благополучию общества с помощью своей продукции, компания может эффективно устранить необходимость в законодательных и нормативных препятствиях в будущем. Другими словами, прилагая согласованные усилия, чтобы быть в первую очередь социально ответственной, компания предоставляет меньше причин для правительства устанавливать какие-либо налоги или дополнительные ограничения для их бизнеса в первую очередь, что помогает им в долгосрочной перспективе. .

Точно так же социальная ответственность в маркетинге помогает гарантировать, что компания действительно соблюдает правила, и это не только вселяет веру в клиентскую базу, но и помогает уберечь компанию от любых проблем с точки зрения юридических и юридических проблем. также с точки зрения связей с общественностью.

Клиенты также ценят социальную ответственность, и в результате компании могут с легкостью получить бизнес и поддерживать его. Например, если компания может сертифицировать свой продукт как «зеленый», она получает определенное конкурентное преимущество перед конкурентами, и многие клиенты будут более охотно покупать их продукт, чем продукт, который не был сертифицирован как «зеленый», потому что они воспринимают ценность продукта выше, чем у других. Кроме того, подобные вещи могут внушить покупателям чувство веры и доброй воли и побудить потребителей не только чувствовать себя лучше при покупке продукта, но и при покупке его снова. Социально ответственный маркетинг имеет смысл в качестве бизнес-стратегии, поскольку он не только расширяет и расширяет клиентскую базу, но и увеличивает вероятность развития лояльности клиентов и побуждения их к повторной покупке продукта в будущем.

Рекомендации

  1. ^ a b c d e f g h Армстронг, Гэри и Филип Котлер. Принципы маркетинга . 12-е изд. Верхняя Сэдл-Ривер, Нью-Джерси: Pearson Education, Inc., 2008 г.
  2. ^ а б Феррелл, О.К., и Майкл Д. Хартлайн. Маркетинговая стратегия. Мейсон, Огайо: Юго-западный центр обучения, 2011.
  3. ^ Греуол, Dhruv и Майкл Леви (2008). Маркетинг. Макгроу-Хилл 2012
  4. ^ «Консультации и руководство по социально ответственной маркетинговой коммуникации в Великобритании» .
  5. ^ Vaaland, Т. И., Хайде, М., & Кжелл Грнхог . (2008). Корпоративная социальная ответственность: теория и исследования в контексте маркетинга. Европейский журнал маркетинга, 42 (9), 927-953.
  6. ^ «Как использовать этический маркетинг для привлечения нужной аудитории» . Forbes . 30 августа 2019.
  7. ^ "Архивная копия" . Архивировано из оригинала на 2013-02-04 . Проверено 8 июня 2013 .CS1 maint: заархивированная копия как заголовок ( ссылка )
  8. ^ a b http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/corporate-social-responsibility/competitiveness/index_en.htm
  • Спитцер, Рэнди; Насколько хороша социальная ответственность? Журнал качества и участия. Октябрь 2010 г. 33 Выпуск 3, стр. 13-17. 5p