Навыки общения - Social skills

Предоставление устного объяснения другому человеку о дереве; Способ общения

Коммуникабельность любая компетентности облегчающее взаимодействие и общение с другими людьми , где социальные нормы и отношения создаются, сообщенные , и изменены в вербальных и невербальных способах. Процесс обучения этим навыкам называется социализацией . Отсутствие таких навыков может вызвать социальную неловкость .

Межличностные навыки - это действия, используемые для эффективного взаимодействия с другими людьми. Навыки межличностного общения относятся к категориям доминирования против подчинения, любви против ненависти, принадлежности к агрессии и контроля против автономии (Leary, 1957). Положительные навыки межличностного общения включают , среди прочего, убеждение , активное слушание , делегирование полномочий и руководство . Социальная психология , академическая дисциплина, сфокусированная на исследованиях, касающихся социального функционирования, изучает, как навыки межличностного общения приобретаются через социальные изменения в отношении, мышлении и поведении.

Перечисление и категоризация

Социальные навыки - это инструменты, которые позволяют людям общаться, учиться, просить о помощи, удовлетворять потребности соответствующим образом, ладить с другими, заводить друзей, развивать здоровые отношения, защищать себя и в целом иметь возможность взаимодействовать с обществом. гармонично. Социальные навыки формируют такие важные черты характера, как надежность, уважительное отношение, ответственность, справедливость, забота и гражданство. Эти качества помогают построить внутренний моральный компас, позволяя людям делать правильный выбор в мышлении и поведении, что приводит к социальной компетентности.

Учащиеся, работающие с учителем в старшей школе Олбани, Новая Зеландия.

Важными социальными навыками, определенными Управлением по трудоустройству и обучению, являются:

• Координация - корректировка действий по отношению к действиям других.
• Наставничество - обучение и помощь другим, как что-то делать (например, партнеру по учебе).
• Переговоры - обсуждение, направленное на достижение соглашения.
• Убеждение - действие или факт убеждения кого-либо или убеждение сделать что-то или во что-то поверить.
• Ориентация на служение - активно ищет способы развиваться в духе сострадания и психосоциального роста вместе с людьми.
• Социальная восприимчивость - способность осознавать реакции других и понимать их.

Социальные навыки ориентированы как на основные, так и на промежуточные цели. Например, взаимодействие на рабочем месте, инициированное новым сотрудником со старшим сотрудником, сначала будет содержать основную цель. Это будет сбор информации, а затем промежуточная цель будет заключаться в установлении взаимопонимания для достижения главной цели. Такео Дои в своем исследовании сознания выделил это как tatemae , означающее условности и словесные выражения, и honne , означающее истинный мотив, стоящий за условностями.

Причины дефицита

Дефицит социальных навыков был классифицирован Грешемом в 1998 году как неспособность распознать и отразить социальные навыки, неспособность смоделировать соответствующие модели и неспособность выполнять приемлемое поведение в определенных ситуациях в отношении стадий развития и переходных стадий. Дефицит социальных навыков также является препятствием для детей с поведенческими проблемами, когда речь идет о взрослой адаптации.

Злоупотребление алкоголем

У людей, страдающих алкоголизмом, часто значительно нарушены социальные навыки . Это связано с долгосрочными нейротоксическими эффектами злоупотребления алкоголем на мозг, особенно на область префронтальной коры головного мозга. Социальные навыки, которые обычно нарушаются злоупотреблением алкоголем , включают нарушения восприятия лицевых эмоций, проблемы восприятия просодии и теорию дефицита разума . У лиц, злоупотребляющих алкоголем, также часто нарушается способность понимать юмор. Нарушения социальных навыков также могут возникать у людей, страдающих расстройствами алкогольного спектра плода . Эти дефициты сохраняются на протяжении всей жизни пострадавших людей и могут со временем ухудшаться из-за воздействия старения на мозг.

СДВГ и гиперкинетическое расстройство

Люди с СДВГ и гиперкинетическим расстройством часто испытывают трудности с социальными навыками, такими как социальное взаимодействие. Примерно половина детей и подростков с СДВГ будут испытывать отторжение со стороны сверстников по сравнению с 10–15 процентами молодежи без СДВГ. Подростки с СДВГ менее склонны к установлению близких дружеских и романтических отношений; их сверстники обычно считают их незрелыми или социальными изгоями, за исключением сверстников, которые сами страдают СДВГ или родственными расстройствами или имеют высокий уровень толерантности к таким симптомам. Однако по мере того, как они начинают взрослеть, налаживать такие отношения становится легче. Обучение социальным навыкам, изменение поведения и прием лекарств имеют некоторые положительные эффекты. Молодым людям с СДВГ важно заводить дружбу с людьми, которые не вовлечены в девиантную / делинквентную деятельность и / или серьезные психические заболевания / нарушения развития, чтобы уменьшить возникновение более поздних психопатологий. Плохие отношения со сверстниками могут способствовать серьезной депрессии , преступности , неуспеваемости в школе и расстройствам , связанным с употреблением психоактивных веществ .

Расстройства аутистического спектра

Люди с расстройствами аутистического спектра, включая аутизм и синдром Аспергера , часто характеризуются недостатком социального функционирования. Концепция социальных навыков подвергалась сомнению с точки зрения аутистического спектра. В ответ на потребности детей с аутизмом Романчик предложил адаптировать комплексную модель социальных приобретений с модификацией поведения, а не конкретными реакциями, адаптированными к социальному контексту.

Беспокойство и депрессия

Лица, у которых мало возможностей для общения с другими, часто испытывают трудности с социальными навыками. Это часто может создать эффект нисходящей спирали для людей с психическими заболеваниями, такими как тревога или депрессия. Из-за беспокойства, возникающего из- за беспокойства по поводу межличностной оценки, и страха негативной реакции со стороны других, чрезмерные ожидания неудач или социального неприятия в социализации приводят к избеганию социальных взаимодействий или отключению от них. Лица, которые испытывают значительный уровень социальной тревожности, часто испытывают трудности при общении с другими людьми и могут иметь нарушенные способности надлежащим образом демонстрировать социальные сигналы и поведение. Использование социальных сетей также может вызвать беспокойство и депрессию. Согласно исследованию, проведенному Национальной медицинской библиотекой Национального института здравоохранения, с выборкой в ​​3 560 студентов, Интернет вызывает множество проблем. Проблемное использование Интернета может присутствовать примерно у 4% старшеклассников в Соединенных Штатах, это может быть связано с депрессией. Около одной трети респондентов (28,51%) сообщили, что проводят в Интернете пятнадцать и более часов в неделю. Хотя другие исследования показывают положительный эффект от использования интернета.

Депрессия также может заставлять людей избегать возможностей для общения, что ухудшает их социальные навыки и делает социализацию непривлекательной.

Антисоциальное поведение

Авторы книги « Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу» исследуют психопатию на рабочем месте. Консультанты ФБР описывают пятиэтапную модель того, как типичный психопат поднимается к власти и сохраняет ее . Многие черты характера, проявляемые этими людьми, включают: поверхностное обаяние , неискренность, эгоцентризм, манипулятивность, грандиозность, отсутствие сочувствия, низкую уступчивость, эксплуататорство, независимость, жесткость, упрямство и диктаторские наклонности. Бабяк и Хейр говорят, что для корпоративных психопатов успех определяется как лучшая месть, и их проблемное поведение повторяется «до бесконечности» из-за недостаточной проницательности, а их протоэмоции, такие как «гнев, разочарование и ярость», преломляются как непреодолимое очарование. Авторы отмечают, что недостаток эмоциональной грамотности и нравственной совести часто путают с твердостью, способностью принимать трудные решения и эффективным кризисным менеджментом. Бабяк и Хейр также подчеркивают реальность, которую они идентифицировали с психопатами из исследований, что психопаты не могут поддаваться влиянию какого-либо вида терапии.

Эмили Гриджалва изучала нарциссизм в бизнесе из Университета Буффало в Нью-Йорке ; она обнаружила, что существует две формы нарциссизма: «уязвимая» и « грандиозная ». Она обнаружила, что «умеренный» уровень грандиозного нарциссизма связан с тем, чтобы стать эффективным менеджером. Грандиозные нарциссы характеризуются как уверенные в себе; они непоколебимо верят в свое превосходство, даже если это неоправданно. Они могут быть обаятельными, напыщенными, а также эгоистичными, эксплуататорскими и иметь право. Йенс Ланге и Ян Крузиус из Кельнского университета, Германия, ассоциируют «злобно-доброкачественную» зависть у нарциссических социальных альпинистов на рабочем месте. Они пришли к выводу, что грандиозные нарциссы менее склонны к заниженной самооценке и невротизму и менее подвержены тревоге и депрессии, которые могут влиять на уязвимых нарциссов в сочетании с завистью. Они характеризуют уязвимых нарциссистов как тех, кто «считает себя особенными и хочет, чтобы их видели таким, но они просто не настолько компетентны или очаровательны». В результате их самооценка сильно колеблется. Они, как правило, застенчивы и пассивны, но также склонны к вспышкам потенциально насильственной агрессии, если их завышенное представление о себе находится под угрозой ». Ричард Бояцис говорит, что это непродуктивная форма выражения эмоций, которую человек не может конструктивно разделить, что отражает отсутствие соответствующих навыков. Эдди Браммелман, социальный и поведенческий ученый из Амстердамского университета в Нидерландах, и Брэд Бушман из Университета штата Огайо в Колумбусе говорят, что исследования показывают, что в западной культуре нарциссизм растет из-за смещения внимания к себе. а не отношениями, и приходит к выводу, что весь нарциссизм является социально нежелательным («нездоровое чувство превосходства»). Дэвид Кили из Университета Британской Колумбии в Канаде заявляет, что нарциссизм может временно помочь, но в долгосрочной перспективе лучше оставаться верным самому себе быть честным и добрым по отношению к другим.

Управление

Поведенческая терапия

Бихевиоризм интерпретирует социальные навыки как усвоенное поведение, которое способствует социальному подкреплению. Согласно Schneider & Byrne (1985), оперантные процедуры кондиционирования для тренировки социальных навыков имели наибольший эффект, за ними следовали моделирование , коучинг и социальные когнитивные техники. Поведенческие аналитики предпочитают использовать термин «поведенческие навыки» вместо термина «социальные навыки». Обучение поведенческим навыкам для развития социальных и других навыков используется с различными группами населения, в том числе в пакетах для лечения зависимостей, как в подходе к укреплению сообщества и обучению семье (CRAFT).

Обучение поведенческим навыкам также используется для людей, страдающих пограничным расстройством личности , депрессией и отклонениями в развитии. Как правило, бихевиористы стараются развить то, что считается навыками заострения , которые являются критически важными навыками для открытого доступа к разнообразным средам. Обоснование такого подхода к лечению заключается в том, что люди сталкиваются с множеством социальных проблем и могут уменьшить стресс и наказание от встречи в безопасной обстановке. В нем также рассматривается, как они могут увеличить подкрепление, обладая правильными навыками.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки

• Национальная ассоциация школьных психологов по социальным навыкам