Кризисные переговоры - Crisis negotiation
Кризис переговоры являются правоохранительной техникой , используемой для общения с людьми , которые угрожают насилию ( насилие на рабочем месте , домашнее насилие , самоубийство , или терроризм ), в том числе забаррикадированных субъектов, сталкеров , преступников , пытающихся скрыться после неудачного ограбления и захвата заложники -takers. Кризисные переговоры часто инициируются первым офицером (ами) на месте происшествия.
История
Современные принципы ведения переговоров о заложниках были установлены в 1972 году, когда тогдашний детектив полиции Нью-Йорка Харви Шлоссберг , также психолог, осознал необходимость в квалифицированном персонале для вмешательства в кризисные ситуации. Шлоссберг работал над делом Дэвида Берковица («Сын Сэма») и установил другие психологические принципы в работе полиции, включая психологический скрининг заявителей в полицию и использование гипноза в допросах подозреваемых / свидетелей.
Первые группы по ведению переговоров с заложниками (HNT) часто создавались как элементы команд специального оружия и тактики ( SWAT ) и просто создавали диверсию во время развертывания SWAT. В современных условиях, хотя иногда они действуют независимо, группы по ведению переговоров с заложниками часто развертываются вместе с SWAT.
Подразделение по урегулированию кризисных ситуаций ФБР (которое разработало модель лестницы для изменения поведения) и Подразделение по урегулированию кризисных ситуаций полиции Сингапура являются примерами специализированных подразделений, обученных этим методам.
Модель лестницы изменения поведения
Одной из конкретных моделей, разработанных ФБР, является модель лестницы изменения поведения. Полицейские переговорщики, которые следуют этой модели, проходят следующие этапы по порядку:
- Активное слушание : поймите психологию преступника и дайте ему понять, что к нему прислушиваются.
- Сочувствие : понять их проблемы и то, что они чувствуют.
- Раппорт : когда они начинают понимать, что чувствует переговорщик, они укрепляют доверие.
- Влияние : только после того, как будет завоевано доверие, можно рекомендовать решения их проблемы.
- Изменение поведения : они действуют и, возможно, сдаются.
Считается важным проработать эти шаги по порядку, а не пытаться изменить поведение до установления взаимопонимания.
использованная литература
внешние ссылки
- «Кризис» или «заложники» переговоры? - Различие между двумя важными терминами ФБР
- Переговоры с заложниками для службы экстренного реагирования - Утвержденный POST штата Миссури курс технической подготовки: © 2011 Джонатан Гринштейн и консультанты по творческому менеджменту
- Панельная дискуссия по переговорам с заложниками
- Переговоры с заложниками, Джонатан Гринштейн
- Панельная дискуссия по переговорам с заложниками в CSI