Гугл голос - Google Voice

Не путать с Google Talk или Google Voice Search .
"GrandCentral" перенаправляется сюда. Чтобы узнать о других значениях, см. Grand Central .

Гугл голос
Значок Google Voice (2020) .svg
Скриншот
Пример Google Voice в 2017 году, работающего в Интернете, Android и iOS.png
Google Voice работает в браузере , Android и iOS
Разработчики) Google LLC
Первый выпуск 11 марта 2009 г . ; 12 лет назад ( 2009-03-11 )
Платформа Интернет , Android , iOS
Веб-сайт голос .google .com

Google Voice - это телефонная служба, которая предоставляет услуги переадресации вызовов и голосовой почты , голосовых и текстовых сообщений, а также завершение вызовов в США и за рубежом для клиентов с аккаунтом Google в США и для клиентов Google Workspace (ранее G Suite до октября 2020 г.) в Канаде. , Дания, Франция, Нидерланды, Португалия, Испания, Швеция, Швейцария и Великобритания. Сервис был запущен Google 11 марта 2009 года после того, как компания приобрела сервис GrandCentral .

Google Voice предоставляет номер телефона в США, который пользователь выбирает из доступных номеров в выбранных кодах регионов, бесплатно для каждой учетной записи. Звонки на этот номер переадресовываются на телефонные номера, которые каждый пользователь должен настроить на веб-портале учетной записи. Можно указать несколько адресатов, которые будут звонить одновременно для входящих вызовов. Для настройки / запуска услуги требуется номер телефона, не относящийся к VOIP в США, для целей проверки и идентификации. Пользователь может отвечать и принимать звонки на любой из звонящих телефонов, как настроено на веб-портале . Во время принятого вызова пользователь может переключаться между настроенными телефонами.

Пользователи в США могут совершать исходящие звонки по внутренним и международным направлениям. Вызовы могут быть инициированы с любого из настроенных телефонов, а также из приложения на мобильном устройстве или с портала учетной записи. С августа 2011 года пользователи во многих других странах также могут совершать исходящие звонки из веб-приложения на внутренние и международные телефонные номера.

Многие другие службы Google Voice, такие как голосовая почта , бесплатные текстовые сообщения, история вызовов, проверка вызовов , блокировка нежелательных вызовов и транскрипция голоса в текст сообщений голосовой почты, также доступны для жителей США. Что касается интеграции продукта, транскрибированные и звуковые голосовые сообщения, уведомления о пропущенных вызовах и / или текстовые сообщения могут дополнительно пересылаться на учетную запись электронной почты по выбору пользователя. Кроме того, текстовые сообщения можно отправлять и получать через знакомый интерфейс электронной почты или обмена мгновенными сообщениями, читая и записывая текстовые сообщения в числах в Google Talk соответственно ( отправка текстовых сообщений с ПК на телефон). Многосторонняя видеоконференцсвязь Google Voice (с поддержкой обмена документами) теперь интегрирована с Google Hangouts.

Служба настраивается и поддерживается пользователем в веб-приложении, стилизованном под службу электронной почты Google, Gmail , или с приложениями Android и iOS на смартфонах или планшетах. Google Voice в настоящее время обеспечивает бесплатные звонки с ПК на телефон в США и Канаде, а также голосовые и видеозвонки с ПК на ПК по всему миру между пользователями надстройки браузера Google+ Hangouts (доступно для Windows, Mac OS X на базе Intel и Linux).

Почти все внутренние и исходящие звонки в США (включая Аляску и Гавайи ) и Канаду в настоящее время бесплатны из США и Канады и 0,01 доллара США за минуту из других мест. Счета за международные звонки выставляются согласно расписанию, опубликованному на сайте Google Voice.

В конце 2009 года у Google Voice было около 1,4 миллиона пользователей, из которых 570 000 использовали сервис 7 дней в неделю. Это число заметно выросло после того, как Google перевел свою службу Google Voice с «только приглашения» на доступность для всех подписчиков Gmail в США. Проводная блог цитирует цифру 3,5 миллиона в 2013 году.

Обзор

Google предоставляет бесплатные голосовые вызовы с ПК на ПК по всему миру. Как описано выше, пользователи Google Voice во многих странах могут совершать недорогие звонки на международные телефонные номера, а в настоящее время также могут совершать бесплатные звонки с ПК на телефон в США и Канаде. Винсент Паке, соучредитель GrandCentral, который стал старшим менеджером по продуктам в Google, сказал в 2009 году, что он ожидал, что внутренняя услуга Google Voice останется бесплатной, потому что стоимость эксплуатации очень низкая, и: «Мы можем получить достаточный доход от международных звонков. для поддержки службы ". С 2021 года услуга остается бесплатной.

Местный номер телефона Google Voice для входящих вызовов в настоящее время доступен только пользователям в США. Пользователи могут выбрать один номер телефона в США из различных кодов городов . Входящие вызовы на этот номер могут одновременно звонить на любой из настроенных телефонов пользователя или на функцию Google Talk в учетной записи . В зависимости от номера звонящего или группы контактов (например, Семья, Друзья, Работа) или времени суток (например, отключение домашнего телефона в рабочее время и перенаправление вызовов на мобильный или рабочий номер) отдельные номера могут быть настроены на звенеть. Услуга также включает голосовую почту с индексируемой автоматической транскрипцией голосовой почты, доступной через веб-браузер, электронную почту или по телефону. Google Voice обеспечивает автоматическую блокировку известных номеров, например номеров телемаркетеров, возможность переключать линии во время разговора, дифференцированные приветствия голосовой почты в зависимости от вызывающего абонента, переадресацию службы коротких сообщений (SMS) и запись разговоров.

Ранее клиентам Gizmo5 , поставщика услуг Session Initiation Protocol (SIP), приобретенного Google, было разрешено переадресовывать вызовы в свою службу Gizmo, на которые можно было ответить с помощью бесплатного компьютерного приложения, веб-приложения или телефонного оборудования на основе SIP. Google прекратил поддержку сервиса Gizmo5 3 апреля 2011 года.

Существует несколько конкурирующих услуг виртуальных номеров , например eVoice . Услуги персональной нумерации доступны в Соединенном Королевстве с 1993 года, аналогично услуге AT&T True Connections 500, предлагаемой в 1990-х годах в Соединенных Штатах. Служба AT&T требовала прямого участия AT&T для изменения списка телефонных номеров, в то время как служба Google настраивалась пользователем в веб-приложении.

Первоначальный голос GrandCentral и Google Voice принадлежал актрисе и диктатору Лори Берк Лори Берк , но был заменен записями Кики Бэсселл, сотрудницы Google, которая не имела опыта профессионального озвучивания, но была выбрана из-за нее. приятный, знакомый голос.

История

Источник

GrandCentral, основанный в 2005 году Крейгом Уокером и Винсентом Паке при финансировании со стороны Minor Ventures , был приобретен Google 2 июля 2007 года за 95 миллионов долларов США в результате сделки, возглавляемой Уэсли Чаном. Хотя пользователи GrandCentral могли продолжать пользоваться сервисом после покупки, новые пользователи не принимались, и Google не делал публичных заявлений о своих планах в отношении сервиса. 11 марта 2009 года руководство сервиса сообщило, что команда работала над ним все это время, по всей видимости, в секрете, и что сервис был переименован в Google Voice. Он должен был сохранить большую часть функциональности, изначально предлагаемой в GrandCentral, и добавить новые функции. Google нанял консультанта по телекоммуникационному проектированию Питера Бушара ; его пригласили для внесения изменений и помощи в перезапуске службы.

Переход Google

Google Voice был запущен 11 марта 2009 года на базе GrandCentral с новыми функциями, включая транскрипцию голосовой почты и управление SMS. Однако функция Ringback Tone в GrandCentral не была переведена на Google Voice. Google перевел прежние учетные записи GrandCentral в Google Voice и объявил, что сервис начнет принимать новых участников «в течение нескольких недель» после объявления. 25 июня 2009 года телеканал NBC Today Show заявил, что в этот день Google Voice будет доступен по всей стране. Google подтвердил это в сообщении в Twitter: «Google Voice на шоу NBC Today . Приглашает людей из списка бронирования, которые начинают выходить сегодня». Сначала расширение было ограничено пользователями, стоящими в очереди в списке приглашенных. Пользователи с оплаченным балансом также получили ограниченное количество приглашений.

1 июля 2009 г. Google Voice предоставил пользователям возможность изменить номер своего служебного телефона за плату в размере 10 долларов США.

15 сентября 2009 года услуги телефонной связи GrandCentral были прекращены. Подписчики, которые использовали веб-сайт, по-прежнему могли войти на сайт, чтобы получить старые сообщения и данные. После прекращения предоставления телефонных услуг GrandCentral пользователям, которые не перешли на Google Voice, по-прежнему рекомендовали обновить свою учетную запись до Google Voice.

Приобретение Gizmo5

12 ноября 2009 года Google объявил о приобретении Gizmo5 за 30 миллионов долларов США наличными. Основным эффектом этого объявления стало то, что Gizmo5 приостановила регистрацию новых пользователей в ожидании повторного запуска со стороны Google. Сообщалось, что Google работает над настольным приложением, хотя ходили слухи, что проект был заменен на решение на основе браузера. 26 августа 2010 г. учетные записи Gmail с Google Voice получили возможность совершать и принимать звонки. Менеджер по продукту Google Voice Винсент Паке подтвердил, что эта функция была добавлена ​​с помощью технологии, полученной после приобретения Gizmo5. В 2011 году сайт Gizmo5 был закрыт для зарегистрированных пользователей. С января 2012 года сайт больше не доступен.

Открытая доступность

22 июня 2010 г. Google Voice отказался от приглашения для подписания, и сервис стал доступен для всех в США, у которых есть учетная запись Google.

Отклонение из магазина приложений iPhone

27 июля 2009 года Apple Inc. отклонила приложение Google Voice, которое было отправлено Google шестью неделями ранее. Другие приложения, созданные для использования с Google Voice, такие как GVdialer, GV Mobile и VoiceCentral, были удалены из App Store . Apple заявляет, что причина отказа и удаления заключается в том, что эти приложения заменили определенные функции и функции iPhone .

Представитель Google сделал следующее заявление по этому поводу:

Мы прилагаем все усилия, чтобы перенести приложения Google на ряд мобильных платформ, включая iPhone. Apple Inc. не одобрила приложение Google Voice, которое мы отправили шесть недель назад в Apple App Store . Мы продолжим работать над тем, чтобы предоставить наши услуги пользователям iPhone, например, используя преимущества мобильных браузеров.

Федеральная комиссия по связи (FCC) открыла запрос по поводу отказа от Google Voice для iPhone. «FCC спросила, почему Apple отклонила приложение Google Voice для iPhone и удалила соответствующие« сторонние приложения »из своего магазина». FCC также попросила Google отправить письмо с описанием приложения Google Voice. «Запрос является частью более широкого расследования комиссии по эксклюзивным сделкам между операторами сотовой связи и производителями мобильных телефонов для горячих телефонов».

В своем ответе FCC компания Google заявила, что приложение Google Voice использует голосовую сеть оператора для совершения телефонных звонков, опровергая ошибочные представления о том, что это приложение для передачи голоса по Интернет-протоколу . AT&T заявила, что они не участвовали в одобрении или отклонении приложения Google Voice. Apple заявила, что они не отклоняли заявку, но продолжают ее изучать. Один из аргументов против использования приложения Google Voice на iPhone состоит в том, что они обеспокоены тем, что оно заменяет пользовательский интерфейс iPhone своим собственным; однако многие другие программы набора номера и приложения для обмена сообщениями доступны в магазине приложений.

В результате отказа Apple Store в январе 2010 года Google выпустила приложение Google Voice для iPhone в виде веб-приложения , а некоторые приложения, такие как GV Mobile, доступны через Cydia на взломанных iPhone.

В сентябре 2010 года Шон Ковач, создатель приложения GV Mobile + , объявил в своем Twitter, что Apple повторно приняла приложение, и с тех пор оно доступно для покупки в Apple App Store. Это второе сервисное приложение Google Voice, доступное в официальном магазине приложений Apple за полтора года, выпущенное всего через день после того, как «GV Connect» стал доступен.

В ноябре 2010 года официальное приложение Google Voice для iPhone стало доступно в App Store в США, но по-прежнему было недоступно в других странах.

Google Hangouts

В сентябре 2014 года некоторые функции Google Voice были интегрированы в приложение Google Hangouts , клиент обмена мгновенными сообщениями, заменяющий Google Talk. В начале 2021 года Google удалил поддержку Google Voice из мобильных и настольных приложений Hangouts.

Обновление 2017 г.

В январе 2017 года Google внесла первые существенные обновления в Google Voice примерно за пять лет для Android, iOS и Интернета. Пользовательский интерфейс был переработан с помощью Material Design . Групповые MMS-сообщения и MMS-сообщения с фотографиями стали изначально поддерживаться в Voice, независимо от интеграции Hangouts. Была введена транскрипция голосовой почты для испанского языка, и Google пообещал предоставить новые обновления и функции.

Google Workspace

25 июля 2018 года Google объявила о запуске бета-версии Google Voice для бизнес-клиентов на мероприятии Cloud NEXT в Сан-Франциско, Калифорния. 10 апреля 2019 года Google объявил о выпуске общедоступной версии Google Voice для существующих клиентов G Suite (теперь Google Workspace) в некоторых странах.

Функции

Функции Google Voice, многие из которых были заимствованы у GrandCentral, включают:

  • Звонки на международные телефонные номера по тарифам от 0,01 доллара США за минуту
  • Возможность поменять свой номер за плату
  • Возможность переноса мобильного номера за плату
  • Указание существующего номера телефона вместо номера Google Voice при первоначальной настройке для использования с ограниченными функциями, такими как некоторые функции голосовой почты и использование системы голосовой почты для номера телефона пользователя (только для мобильных устройств).

В то время как многие клиенты в странах рядом Соединенных Штатах были grandfathered в службы Google Voice, функции снижаются , и клиенты часто платить за звонки в их собственных странах. В настоящее время вызовы Google Voice с ПК на телефон работают только для звонков в США и Канаду, а также для внутренних или международных звонков из США и Канады ; Google планирует внедрить это для других стран, но сроки еще не объявлены. Номер телефона в США необходим для получения номера телефона Google Voice для переадресации входящих вызовов.

АОН

Google Voice использует номер Google Voice вызывающего абонента в качестве идентификатора CLID для исходящих вызовов, когда пользователь выполняет вызов, вызывая собственный номер Google Voice и используя пункты меню службы, или когда для выполнения вызова используется веб-портал учетной записи.

Приложения для мобильных телефонов

Пример (старого) почтового ящика Google Voice, работающего на Android Jelly Bean

Приложения Google Voice для Android и iOS могут автоматически выполнять исходящие вызовы и текстовые сообщения через службу Google Voice пользователя.

Google Voice официально не поддерживает SMS на номера телефонов за пределами США. По состоянию на 1 июня 2010 года Google намеренно заблокировал международные текстовые сообщения с намерением повторно ввести эту услугу, как только будут установлены системы биллинга.

Интеграция с Gmail и Google Talk

См. Также: Google Talk

Когда во время бета-тестирования был предложен Google Voice, лаборатория Gmail предложила надстройку, позволяющую пользователям прослушивать сообщения голосовой почты в своем почтовом ящике Gmail . С 26 августа 2010 г. пользователи Gmail в США могут совершать звонки в США, Канаду и другие страны из Gmail. Звонки на телефонные номера в США и Канаде бесплатны, а стоимость звонков на международные направления начинается от 1 цента за минуту. Это возможно с помощью подключаемого модуля голосового и видеочата для подключения веб-браузеров к камерам, микрофонам и динамикам, установленным на компьютере.

Ограничения

Нет вызова службы экстренной помощи

Google Voice называет себя «расширенным приложением для управления вызовами» и, как таковое, «не может совершать или принимать вызовы служб экстренной помощи». Попытка набрать 911 в США указывает на то, что номер недействителен.

Ограниченная международная служба текстовых сообщений

Google Voice поддерживает отправку текстовых сообщений на номера телефонов в США и Канаде, но пользователи могут получать текстовые сообщения из любой точки мира.

Услуги VoIP

Google Voice разрешает передачу голоса по IP (VoIP) в качестве бета-версии как из Интернета, так и из клиентов Android. Раньше он поддерживал сигнализацию XMPP, но больше не поддерживает. Однако сообщалось, что когда-то некоторые пользователи могли принимать звонки со своими учетными записями Google Voice через протокол инициации сеанса (SIP).

Сторонние устройства

Производители оборудования, такие как Obihai Technology , создали устройства, которые позволяют домашнему пользователю использовать обычный проводной телефон (а) для совершения и приема звонков через широкополосное соединение через Google Voice, а также других поставщиков услуг.

Google Voice прекратил поддержку некоторых служб XMPP в мае 2014 года, что привело к прекращению работы сторонних приложений. Затронутые поставщики включали Talkatone, GrooveIP и Obihai. Обихай изначально рекомендовал своим пользователям переключиться на конкурирующих поставщиков, но вернулся с официальной поддержкой Google Voice для своих аппаратных аналоговых телефонных адаптеров 11 сентября 2014 года.

Производители программного обеспечения предлагают приложения, такие как приложение "GVJack" от PCPhoneSoft.com, которое конвертирует ключи magicJack для использования Google Voice. Приложение GVJackApp для magicJack и телефонный адаптер GVMate передают сигналы независимо и продолжают работать (с использованием Google Hangouts ) после прекращения поддержки XMPP.

Переадресация звонков и голосовая почта

Если телефон, на который переадресован вызов, не подключается в течение 25 секунд, вызовы направляются на голосовую почту Google Voice. Пользователи, которые хотят, чтобы звонки принимались домашними, рабочими или мобильными системами голосовой почты или автоответчиками, должны отключить фильтрацию звонков в Google Voice и убедиться, что системы голосовой почты или автоответчики их телефона принимают ответ в течение 25 секунд.

Партнеры и инфраструктура

Партнеры Google Voice, которые предоставляют телефонные номера, терминацию вызовов, маршрутизацию вызовов и другую инфраструктуру, включают:

В 2009 году Google зарезервировал 1 миллион телефонных номеров с коммуникациями уровня 3, которые, как предполагалось, предназначались для Google Voice.

Спор между AT&T и Google о блокировке звонков

Основная статья: Накачка трафика § Роль в споре между AT&T и Google

AT&T обратилась в Федеральную комиссию по связи США (FCC) с просьбой потребовать от Google (поскольку для этого требуются поставщики услуг POTS ) разрешать звонки в дорогостоящие пункты назначения, как правило, в сельские независимые телефонные компании по оптовым ценам, в десять раз превышающим средние по стране. Google ответил, что не обязан разрешать эти звонки.

Эксплуатация

Для регистрации Google Voice требуется существующий «настоящий» [не-VOIP] номер телефона и сгенерированный PIN-код. Однако многие пользователи просто используют один из многочисленных веб-сайтов с текстовой проверкой для предоставления временных «реальных» номеров. Мошенники, желающие получить несколько анонимных несанкционированных номеров Google Voice, обманом заставили незнакомцев зарегистрировать номера Google Voice на своих личных телефонных номерах.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

внешние ссылки