Gmail - Gmail

Gmail

Скриншот почтового ящика Gmail и окна создания сообщения
Тип сайта	Электронная почта
Доступно в	105 языков
Владелец	Google
Создан	Пол Бухайт
URL	www .gmail .com
Коммерческий	да
Регистрация	Необходимый
Пользователи	1,5 миллиарда (октябрь 2019)
Запущен	1 апреля 2004 г . ; 17 лет назад ( 2004-04-01 )
Текущий статус	Активный
Лицензия на контент	Проприетарный
Написано в	Java , C ++ (серверная часть), JavaScript (пользовательский интерфейс)

Gmail - это бесплатная служба электронной почты, предоставляемая Google . По состоянию на 2019 год у него было 1,5 миллиарда активных пользователей по всему миру. Обычно пользователь получает доступ к Gmail в веб-браузере или официальном мобильном приложении . Google также поддерживает использование почтовых клиентов по протоколам POP и IMAP .

При запуске в 2004 году Gmail предоставлял хранилище объемом один гигабайт на пользователя, что было значительно выше, чем у его конкурентов в то время. Сегодня сервис поставляется с 15 гигабайтами хранилища. Пользователи могут получать электронные письма размером до 50 мегабайт, включая вложения, в то время как они могут отправлять электронные письма размером до 25 мегабайт. Чтобы отправлять файлы большего размера, пользователи могут вставлять в сообщение файлы с Google Диска . Gmail имеет интерфейс, ориентированный на поиск, и "режим беседы", аналогичный интернет-форуму . Служба примечательна среди разработчиков веб-сайтов тем, что она быстро освоила Ajax .

Почтовые серверы Google автоматически сканируют электронную почту для различных целей, в том числе для фильтрации спама и вредоносных программ , а также для добавления контекстной рекламы рядом с сообщениями электронной почты. Эта рекламная практика была подвергнута значительной критике со стороны защитников конфиденциальности из-за опасений по поводу неограниченного хранения данных , простоты мониторинга третьими сторонами, того, что пользователи других поставщиков электронной почты не согласились с политикой при отправке электронных писем на адреса Gmail, а также возможности для Google изменить свою политику по дальнейшему снижению конфиденциальности путем объединения информации с другими данными Google. Компания была предметом судебных исков по этим вопросам. Google заявил, что пользователи электронной почты «обязательно должны ожидать», что их электронные письма будут подвергаться автоматической обработке, и утверждает, что служба воздерживается от показа рекламы рядом с потенциально конфиденциальными сообщениями, например, с упоминанием расы, религии, сексуальной ориентации, здоровья или финансовых отчетов. . В июне 2017 года Google объявил о прекращении использования контекстного контента Gmail в рекламных целях, вместо этого полагаясь на данные, полученные при использовании других своих сервисов.

Функции

Место хранения

1. 1 апреля 2004 г. был запущен Gmail с одним гигабайтом (ГБ) дискового пространства, что значительно больше, чем предлагали конкуренты в то время.
2. 1 апреля 2005 г., в первую годовщину создания Gmail, лимит был увеличен вдвое до двух гигабайт хранилища. Жорж Харик, директор по управлению продуктами Gmail, заявил, что Google «всегда будет давать людям больше места».
3. 24 апреля 2012 года Google объявил об увеличении объема хранилища Gmail с 7,5 до 10 гигабайт («и так далее») в рамках запуска Google Диска .
4. 13 мая 2013 года Google объявил об общем объединении хранилищ Gmail, Google Диска и Google+ Фото, что позволило пользователям использовать 15 гигабайт встроенного хранилища для трех сервисов.
5. 15 августа 2018 года Google запустил Google One - сервис, в котором пользователи могут оплачивать дополнительное пространство для хранения данных, которое используется в Gmail, Google Диске и Google Фото , в рамках ежемесячной подписки. С 2021 года доступно хранилище объемом до 15 гигабайт, а платные планы доступны до 2 терабайт для личного использования.

Существуют также ограничения для хранения отдельных сообщений Gmail. Изначально одно сообщение, включая все вложения, не могло быть больше 25 мегабайт . Это было изменено в марте 2017 года, чтобы разрешить получение электронной почты размером до 50 мегабайт, в то время как лимит на отправку электронной почты остался на уровне 25 мегабайт. Чтобы отправлять файлы большего размера, пользователи могут вставлять в сообщение файлы с Google Диска .

Интерфейс

Пользовательский интерфейс Gmail изначально отличался от других систем веб-почты тем, что был ориентирован на поиск и цепочку сообщений электронной почты, группировку нескольких сообщений между двумя или более людьми на одной странице - подход, который позже был скопирован его конкурентами. Дизайнер пользовательского интерфейса Gmail Кевин Фокс хотел, чтобы пользователи чувствовали себя так, будто они всегда находятся на одной странице и просто меняют что-то на этой странице, вместо того, чтобы переходить в другие места.

В интерфейсе Gmail также используются «ярлыки» (теги), которые заменяют обычные папки и обеспечивают более гибкий метод организации электронных писем; фильтры для автоматической организации, удаления или пересылки входящих писем на другие адреса; и маркеры важности для автоматической пометки сообщений как «важные».

В ноябре 2011 года Google начал обновлять свой интерфейс, который «упростил» внешний вид Gmail до более минималистичного дизайна, чтобы обеспечить более единообразный вид всех продуктов и услуг в рамках общего изменения дизайна Google. Существенно переработанные элементы включали оптимизированное представление беседы, настраиваемую плотность информации, новые высококачественные темы, изменяемую панель навигации с всегда видимыми ярлыками и контактами, а также улучшенный поиск. Пользователи могли предварительно просмотреть новый дизайн интерфейса за несколько месяцев до официального выпуска, а также вернуться к старому интерфейсу до марта 2012 года, когда Google прекратил возможность возврата и завершил переход на новый дизайн для всех пользователей.

В мае 2013 года Google обновил почтовый ящик Gmail, добавив вкладки, которые позволяют приложению классифицировать электронные письма пользователей. Пять вкладок: Основная, Социальные, Акции, Обновления и Форумы. В дополнение к параметрам настройки можно отключить все обновление, что позволяет пользователям вернуться к традиционной структуре почтового ящика.

В апреле 2018 года Google представил новый веб-интерфейс для Gmail. Новый редизайн следует за материальным дизайном Google , а изменения в пользовательском интерфейсе включают использование шрифта Google Product Sans . Другие обновления включают конфиденциальный режим , который позволяет отправителю установить дату истечения срока действия конфиденциального сообщения или полностью отозвать его, интегрированное управление правами и двухфакторную аутентификацию .

16 ноября 2020 года Google объявил о новых настройках интеллектуальных функций и персонализации в Gmail. В соответствии с новыми настройками пользователи получили возможность управлять своими данными в Gmail, Chat и Meet, предлагая такие умные функции, как Smart Compose и Smart Reply.

6 апреля 2021 года Google запустил функцию Google Chat and Room (ранний доступ) для всех пользователей Gmail.

Спам-фильтр

В системе фильтрации спама Gmail используется система, управляемая сообществом: когда какой-либо пользователь помечает электронное письмо как спам , это предоставляет информацию, которая помогает системе определять похожие сообщения в будущем для всех пользователей Gmail.

В обновлении за апрель 2018 года баннеры для фильтрации спама получили новый дизайн с более крупными и жирными буквами.

Лаборатория Gmail

Лаборатория Gmail, представленная 5 июня 2008 г., позволяет пользователям тестировать новые или экспериментальные функции Gmail. Пользователи могут выборочно включать или отключать функции Лаборатории и оставлять отзывы о каждой из них. Это позволяет инженерам Gmail получать отзывы пользователей о новых функциях, улучшать их, а также оценивать их популярность.

Популярные функции, такие как «Отменить отправку», часто «выходят» из Лаборатории Gmail и становятся официальной настройкой в ​​Gmail.

Все функции Labs являются экспериментальными и могут быть прекращены в любое время.

Поиск

Gmail включает панель поиска для поиска писем. Панель поиска можно также найти контакты, файлы , хранящиеся в Google Drive , событие из Google Calendar и Google Sites .

В мае 2012 года Gmail улучшил функцию поиска, включив в нее подсказки автозаполнения из электронных писем пользователя.

Функция поиска Gmail не поддерживает поиск по фрагментам слова (также известный как «поиск подстроки» или частичный поиск слова). Существуют обходные пути.

Языковая поддержка

По состоянию на март 2015 года интерфейс Gmail поддерживает 72 языка, в том числе: арабский , баскский , болгарский , каталонский , китайский (упрощенный) , китайский (традиционный) , хорватский , чешский , датский , голландский , английский (Великобритания) , английский (США) , Эстонский , финский , французский , немецкий , греческий , гуджарати , иврит , хинди , венгерский , исландский , индонезийский , итальянский , японский , каннада , корейский , латышский , литовский , малайский , малаялам , маратхи , норвежский (букмол) , одия , польский , пенджаби , Португальский (Бразилия) , португальский (Португалия) , румынский , русский , сербский , сингальский , словацкий , словенский , испанский , шведский , тагальский (филиппинский) , тамильский , телугу , тайский , турецкий , украинский , урду , вьетнамский , валлийский и зулусский .

Языковые стили ввода

В октябре 2012 года Google добавила в Gmail более 100 виртуальных клавиатур, средств транслитерации и редакторов методов ввода , что позволило пользователям использовать разные стили ввода для разных языков, чтобы помочь пользователям писать на языках, которые не «ограничиваются языком вашего». клавиатура. "

В октябре 2013 года Google добавила в Gmail поддержку рукописного ввода.

В августе 2014 года Gmail стал первым крупным провайдером электронной почты, который позволил пользователям отправлять и получать электронные письма с адресов с диакритическими знаками и буквами, не относящимися к латинскому алфавиту .

Платформы

Веб-браузеры

"Базовая HTML" версия Gmail работает практически во всех браузерах. Современная версия AJAX официально поддерживается в текущих и предыдущих основных выпусках веб-браузеров Google Chrome , Firefox , Internet Explorer , Microsoft Edge и Safari на постоянной основе.

В августе 2011 года Google представил Gmail Offline, приложение на базе HTML5 для обеспечения доступа к сервису в автономном режиме. Gmail Offline работает в браузере Google Chrome и может быть загружен из Интернет-магазина Chrome .

Помимо встроенных приложений для iOS и Android, пользователи могут получить доступ к Gmail через веб-браузер на мобильном устройстве.

Мобильный

Gmail имеет собственные приложения для устройств iOS (включая iPhone , iPad и iPod Touch ) и для устройств Android .

В ноябре 2014 года Google представила функцию в приложении Gmail для Android, которая позволяет отправлять и получать электронные письма с адресов, отличных от Gmail (таких как Yahoo! Mail и Outlook.com ), через POP или IMAP.

В ноябре 2016 года Google переработал приложение Gmail для платформы iOS, произведя первый полный визуальный ремонт «почти за четыре года». В обновлении добавлено гораздо больше использования цветов, более гладких переходов и добавлено несколько «очень востребованных» функций, включая отмену отправки, более быстрый поиск с мгновенными результатами и предложениями правописания, а также перелистывание для архива / удаления.

В мае 2017 года Google обновил Gmail для Android, добавив защиту от фишинговых атак. СМИ заметили, что новая защита была объявлена ​​на фоне широко распространенной фишинг-атаки на комбинацию Gmail и службы документов Google Docs, которая произошла в тот же день.

Позже в мае Google объявил о добавлении функции «Умный ответ» в Gmail для Android и iOS. «Умный ответ», функция, изначально запущенная для почтового ящика Google службой Gmail , сканирует сообщение для получения информации и использует машинный интеллект, чтобы предложить три ответа, которые пользователь может при желании отредактировать и отправить. Функция ограничена английским языком при запуске, с дополнительной поддержкой испанского, за которым позже появятся другие языки.

Inbox от Gmail, еще одно приложение от команды Gmail, также было доступно для устройств iOS и Android. Производство было прекращено в апреле 2019 года.

Для доступа к Gmail можно использовать сторонние программы по протоколам POP или IMAP . В 2019 году Google развернул темный режим для своих мобильных приложений на Android и iOS .

Входящие от Gmail

В октябре 2014 года Google представил Inbox от Gmail только по приглашениям. Эта служба, разработанная командой Gmail, но служащая «совершенно другим типом почтового ящика», призвана помочь пользователям справиться с проблемами активной электронной почты. Ссылаясь на такие проблемы, как отвлекающие факторы, трудности с поиском важной информации, скрытой в сообщениях, и получение большего количества электронных писем, чем когда-либо, Inbox от Gmail имеет несколько важных отличий от Gmail, в том числе пакеты, которые автоматически сортируют электронные письма одной и той же темы вместе, подчеркивают, что ключевую информацию из сообщения и напоминания, подсказки и откладывание, которые помогают пользователю обрабатывать входящие электронные письма в нужное время.

Inbox от Gmail стал общедоступным в мае 2015 года. В сентябре 2018 года Google объявил о прекращении обслуживания в конце марта 2019 года, при этом большинство его ключевых функций было включено в стандартную службу Gmail. Услуга была прекращена 2 апреля 2019 года.

Интеграция с продуктами Google

В августе 2010 года Google выпустила плагин, который предоставляет интегрированную телефонную службу в интерфейсе Google Chat в Gmail . Изначально у функции не было официального названия, и Google называл ее как «Google Voice в чате Gmail», так и «Позвонить на телефоны в Gmail». Сервис зарегистрировал более миллиона звонков за 24 часа. В марте 2014 года Google Voice был прекращен и заменен функциями Google Hangouts , другой коммуникационной платформы от Google.

9 февраля 2010 года Google запустил свой новый инструмент социальных сетей, Google Buzz , который интегрирован с Gmail, позволяя пользователям обмениваться ссылками и медиафайлами, а также обновлять статус. Поддержка Google Buzz была прекращена в октябре 2011 года и заменена новой функциональностью в Google+ , тогда еще новой платформе социальных сетей Google.

Gmail был интегрирован с Google+ в декабре 2011 года в рамках попытки объединить всю информацию Google в одну учетную запись Google с централизованным профилем пользователя Google+. Реакция на этот шаг заставила Google отступить и отменить требование учетной записи пользователя Google+, сохранив только частную учетную запись Google без общедоступного профиля, начиная с июля 2015 года.

В мае 2013 года Google объявил об интеграции между Google Wallet и Gmail, что позволит пользователям Gmail отправлять деньги в виде вложений к электронным письмам. Хотя отправитель должен использовать учетную запись Gmail, получатель не обязательно должен использовать адрес Gmail. Эта функция не требует комиссии за транзакцию, но есть ограничения на сумму денег, которую можно отправить. Первоначально доступная только в Интернете, эта функция была расширена до приложения для Android в марте 2017 года для людей, живущих в США.

В сентябре 2016 года Google выпустила приложение Google Trips , которое на основе информации из сообщений Gmail пользователя автоматически создает проездные. В проездной карте содержатся сведения о маршруте, например билеты на самолет и аренда автомобилей, а также рекомендации по занятиям, еде и напиткам, а также достопримечательностям в зависимости от местоположения, времени и интересов. Приложение также поддерживает работу в автономном режиме. В апреле 2017 года Google Trips получил обновление, в котором были добавлены несколько важных функций. Приложение теперь также сканирует Gmail на наличие билетов на автобус и поезд и позволяет пользователям вручную вводить бронирования поездок. Пользователи могут отправлять сведения о поездке на электронную почту других пользователей, и если у получателя также есть Google Trips, информация также будет автоматически доступна в их приложениях.

Безопасность

История

Google поддерживает безопасный HTTPS со дня его запуска. Вначале это было только по умолчанию на странице входа, причина, по словам инженера Google Ариэля Ридоута, заключалась в том, что HTTPS «замедлял вашу почту». Однако пользователи могут вручную переключаться в безопасный режим HTTPS в папке «Входящие» после входа в систему. В июле 2008 года Google упростил возможность вручную включать безопасный режим с помощью переключателя в меню настроек.

В 2007 году Google исправил проблему безопасности межсайтового скриптинга, которая могла позволить злоумышленникам собирать информацию из списков контактов Gmail.

В январе 2010 года Google начал развертывание HTTPS по умолчанию для всех пользователей.

В июне 2012 года была представлена ​​новая функция безопасности для защиты пользователей от атак, спонсируемых государством. Вверху страницы появится баннер, предупреждающий пользователей о несанкционированном взломе учетной записи.

В марте 2014 года Google объявил, что для отправки и получения всех электронных писем Gmail будет использоваться зашифрованное HTTPS-соединение, а «каждое отправляемое или получаемое вами электронное сообщение - 100% из них - зашифровано при внутренней передаче» через системы компании. .

По возможности Gmail использует безопасность транспортного уровня (TLS) для автоматического шифрования отправленных и полученных писем. В Интернете и на устройствах Android пользователи могут проверить, зашифровано ли сообщение, проверив, есть ли в сообщении закрытый или открытый красный замок.

Gmail автоматически проверяет все входящие и исходящие сообщения электронной почты на наличие вирусов во вложениях электронной почты. По соображениям безопасности некоторые типы файлов, включая исполняемые, не могут быть отправлены по электронной почте.

В конце мая 2017 года Google объявила, что применила технологию машинного обучения для выявления электронных писем с фишингом и спамом с точностью обнаружения 99,9%. Компания также объявила, что Gmail выборочно задерживает некоторые сообщения, примерно 0,05% от всех, для выполнения более подробного анализа и обобщения деталей для улучшения своих алгоритмов.

Стороннее шифрование при передаче

В отчете Google о прозрачности в разделе «Безопасная электронная почта» представлена ​​информация о проценте электронных писем, зашифрованных при передаче между Gmail и сторонними поставщиками электронной почты.

Двухэтапная проверка

Gmail поддерживает двухэтапную проверку , необязательную дополнительную меру, позволяющую пользователям защитить свои учетные записи при входе в систему.

После включения пользователи должны подтвердить свою личность с помощью второго метода после ввода имени пользователя и пароля при входе в систему на новом устройстве. Общие методы включают ввод кода, отправленного на мобильный телефон пользователя через текстовое сообщение, ввод кода с помощью приложения для смартфона Google Authenticator или путем вставки физического ключа безопасности в USB-порт компьютера.

Использование ключа безопасности для двухэтапной проверки было доступно в качестве опции в октябре 2014 года.

24-часовая блокировка

Если алгоритм обнаруживает то, что Google называет «ненормальным использованием, которое может указывать на то, что ваша учетная запись была взломана», учетная запись может быть автоматически заблокирована на срок от одной минуты до 24 часов, в зависимости от типа обнаруженной активности. Перечисленные причины блокировки включают:

• "Получение, удаление или загрузка больших объемов почты через POP или IMAP за короткий период времени. Если вы получаете сообщение об ошибке" Блокировка в секторе 4 ", вы сможете снова получить доступ к Gmail через 24 часа. . "
• «Отправка большого количества недоставленных сообщений (возвращаемых сообщений)».
• «Использование программного обеспечения для обмена или хранения файлов, расширений браузера или стороннего программного обеспечения, которое автоматически входит в вашу учетную запись».
• «Оставить открытыми несколько экземпляров Gmail».
• «Проблемы, связанные с браузером. Обратите внимание, что если вы обнаружите, что ваш браузер постоянно перезагружается при попытке доступа к папке« Входящие », это, вероятно, проблема браузера, и может потребоваться очистить кеш и файлы cookie вашего браузера».

Политика борьбы с детской порнографией

Google борется с детской порнографией через серверы Gmail вместе с Национальным центром пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC), чтобы найти детей, страдающих от жестокого обращения, по всему миру. В сотрудничестве с NCMEC Google создает базу данных изображений детской порнографии. Каждому из изображений дается уникальный числовой номер, известный как хэш . Затем Google сканирует Gmail в поисках уникальных хэшей. При обнаружении подозрительных изображений Google сообщает об инциденте в соответствующие национальные органы.

История

Идея Gmail была разработана Полом Бухейтом за несколько лет до того, как она была объявлена ​​публике. Проект был известен под кодовым названием Caribou . На ранней стадии разработки проект держался в секрете от большинства инженеров Google. Это изменилось, когда проект улучшился, и к началу 2004 года большинство сотрудников использовали его для доступа к внутренней системе электронной почты компании.

Gmail был анонсирован Google 1 апреля 2004 года как ограниченная бета-версия .

В ноябре 2006 года Google начал предлагать приложение Gmail для мобильных телефонов на основе Java .

В октябре 2007 года Google начал процесс переписывания частей кода, который использовал Gmail, чтобы ускорить работу службы и добавить новые функции, такие как настраиваемые сочетания клавиш и возможность добавлять в закладки определенные сообщения и выполнять поиск по электронной почте. Gmail также добавил поддержку IMAP в октябре 2007 года.

Обновление , произошедшее примерно в январе 2008 года, изменило элементы использования JavaScript в Gmail и привело к сбою стороннего сценария, который использовали некоторые пользователи. Google признал проблему и помог пользователям найти обходные пути.

Gmail вышел из бета-версии 7 июля 2009 года.

До декабря 2013 года пользователи должны были разрешать отображение изображений в электронных письмах, что действовало в качестве меры безопасности. Это изменилось в декабре 2013 года, когда Google, сославшись на улучшенную обработку изображений, разрешил изображениям отображаться без согласия пользователя. Изображения теперь маршрутизируются через защищенные прокси-серверы Google, а не через исходные внешние хост-серверы. MarketingLand отмечает, что изменение обработки изображений означает, что маркетологи электронной почты больше не смогут отслеживать IP-адрес получателя или информацию о том, какое устройство использует получатель. Однако Wired заявила, что новое изменение означает, что отправители могут отслеживать время, когда электронное письмо впервые открывается, поскольку первоначальная загрузка изображений требует от системы выполнения «обратного вызова» исходному серверу.

Рост

В июне 2012 года Google объявил, что у Gmail 425 миллионов активных пользователей по всему миру. В мае 2015 года Google объявил, что у Gmail 900 миллионов активных пользователей, 75% из которых использовали сервис на мобильных устройствах. В феврале 2016 года Google объявил, что Gmail превысил 1 миллиард активных пользователей. В июле 2017 года Google объявил, что у Gmail прошло 1,2 миллиарда активных пользователей.

В бизнес-секторе Quartz сообщил в августе 2014 года, что среди 150 компаний, зарегистрированных в США, в трех основных категориях ( 50 крупнейших компаний из списка Fortune , средние технологические и медиакомпании, а также стартапы из последнего класса инкубаторов Y Combinator ), только одна компания из списка Fortune 50 использовала Gmail - сам Google - в то время как 60% компаний среднего размера и 92% начинающих компаний использовали Gmail.

В мае 2014 года Gmail стал первым приложением в магазине Google Play, установившим миллиард на устройствах Android .

Компания Gamil Design и орфографические ошибки

До появления Gmail веб-сайт продуктового и графического дизайна от Gamil Design в Роли, Северная Каролина, получал 3000 посещений в месяц. Инженер Google, который несколько раз случайно заходил на сайт Гамиля, связался с компанией и спросил, не увеличился ли трафик на сайте. Фактически, активность сайта увеличилась вдвое. Два года спустя, имея 600 000 обращений в месяц, интернет-провайдер захотел взимать дополнительную плату, и Гамиль разместил на своем сайте сообщение: «Вы могли попасть сюда, написав неправильно написанное в Gmail. Мы понимаем. Быстрый набор текста - не наше самое сильное умение. Но поскольку вы напечатали здесь свой путь, давайте поделимся. "

Google Workspace

Как часть Google Workspace (ранее G Suite ), предложения Google, ориентированного на бизнес, Gmail предлагает дополнительные функции, в том числе:

• Адреса электронной почты с доменным именем клиента (@ yourcompany.com)
• 99,9% гарантированного времени безотказной работы с нулевым плановым простоем для обслуживания
• Либо 30 ГБ, либо неограниченное хранилище совместно с Google Диском, в зависимости от плана.
• 24/7 поддержка по телефону и электронной почте
• Совместимость синхронизации с Microsoft Outlook и другими поставщиками электронной почты
• Поддержка надстроек, которые интегрируют сторонние приложения, приобретенные в Google Workspace Marketplace, с Gmail.

Прием

Веб-разработчики отметили Gmail своим ранним внедрением Ajax .

Награды

Gmail заняла второе место в PC World ' s "100 лучших товаров 2005 года", за Firefox . Gmail также получил награду "Honorable Mention" в конкурсе Bottom Line Design Awards 2005. В сентябре 2006 года Forbes объявил Gmail лучшим почтовым приложением для малого бизнеса. В ноябре 2006 года Gmail получил 4-звездочный рейтинг PC World.

Критика

Конфиденциальность

У Google есть одна политика конфиденциальности, которая распространяется на все его услуги.

Google утверждает, что они «не будут таргетировать рекламу на основе конфиденциальной информации, такой как раса, религия, сексуальная ориентация, состояние здоровья или конфиденциальные финансовые категории».

Автоматическое сканирование содержимого электронной почты

Почтовые серверы Google автоматически сканируют электронную почту для различных целей, включая фильтрацию спама и вредоносных программ и (до 2017 года) добавление контекстной рекламы рядом с электронными письмами.

Защитники конфиденциальности выразили обеспокоенность по поводу этой практики; были опасения, что разрешение читать содержимое электронной почты машиной (в отличие от человека) может позволить Google хранить неограниченное количество информации навсегда; автоматическое фоновое сканирование данных повышает риск того, что ожидания конфиденциальности при использовании электронной почты будут снижены или подорваны; информация, полученная из электронных писем, может храниться в Google в течение многих лет после ее актуальности для создания полных профилей пользователей; электронные письма, отправленные пользователями от других поставщиков услуг электронной почты, сканируются, несмотря на то, что они никогда не соглашались с политикой конфиденциальности или условиями обслуживания Google; Google может изменить свою политику конфиденциальности в одностороннем порядке, а в случае незначительных изменений политики он может сделать это без уведомления пользователей; в судебных делах правительствам и организациям потенциально может быть проще юридически контролировать электронную почту; в любое время Google может изменить свою текущую политику компании, чтобы разрешить объединение информации из электронных писем с данными, полученными при использовании других ее сервисов; и любая проблема внутренней безопасности в системах Google потенциально может подвергнуть опасности многих - или всех - пользователей.

В 2004 году 31 организация, занимающаяся вопросами конфиденциальности и гражданских свобод, написала письмо, в котором призвала Google приостановить работу службы Gmail до тех пор, пока не будут должным образом решены проблемы с конфиденциальностью. В письме также содержится призыв к Google уточнить свою политику в отношении письменной информации в отношении хранения данных и обмена данными между ее бизнес-подразделениями. Организации также выразили обеспокоенность по поводу плана Google сканировать текст всех входящих сообщений с целью размещения рекламы, отметив, что сканирование конфиденциальной электронной почты для вставки стороннего рекламного контента нарушает безоговорочное доверие поставщика услуг электронной почты.

23 июня 2017 года Google объявил, что позже в 2017 году он прекратит сканирование содержимого электронной почты для создания контекстной рекламы, полагаясь вместо этого на личные данные, собранные с помощью других сервисов Google. Компания заявила, что это изменение было предназначено для разъяснения ее методов и снятия опасений среди корпоративных клиентов G Suite (теперь Google Workspace), которые почувствовали неоднозначное различие между бесплатным потребительским и платным профессиональным вариантами, причем последний не содержит рекламы.

Судебные иски

В марте 2011 года бывший пользователь Gmail из Техаса подал в суд на Google, утверждая, что его служба Gmail нарушает конфиденциальность пользователей, сканируя сообщения электронной почты для показа релевантной рекламы.

В июле 2012 года жители Калифорнии подали два коллективных иска против Google и Yahoo! , утверждая, что они незаконно перехватывают электронные письма, отправленные отдельными лицами, не связанными с Gmail или Yahoo! отправьте электронное письмо пользователям в Gmail и Yahoo! получатели без ведома, согласия или разрешения отправителей. В ходатайстве, поданном адвокатами Google по этому делу, признается, что пользователи Gmail «не ожидают конфиденциальности».

Судебная жалоба, обнаруженная правозащитной группой Consumer Watchdog в августе 2013 года, показала, что Google заявил в судебном заседании, что у пользователей Gmail нет «разумных ожиданий» в отношении гарантированной конфиденциальности их электронных писем. В ответ на иск, поданный в мае 2013 года, Google объяснил:

«... все пользователи электронной почты обязательно должны ожидать, что их электронные письма будут подвергаться автоматической обработке ... Подобно тому, как отправитель письма коллеге по бизнесу не может удивиться тому, что помощник получателя откроет письмо, люди, использующие веб- Сегодняшняя электронная почта не может быть удивлена, если их сообщения обрабатываются поставщиком ECS [услуг электронной связи] получателя в процессе доставки.

Представитель Google заявил СМИ 15 августа 2013 г., что корпорация «очень серьезно» относится к вопросам конфиденциальности и безопасности пользователей Gmail.

Обновление Условий использования за апрель 2014 г.

В апреле 2014 года Google обновил условия использования Gmail, чтобы обеспечить пользователям полную прозрачность в отношении сканирования содержимого электронной почты. В соответствующей редакции говорится: «Наши автоматизированные системы анализируют ваш контент (включая электронную почту), чтобы предоставить вам персонально важные функции продукта, такие как индивидуализированные результаты поиска, персонализированная реклама, а также обнаружение спама и вредоносных программ. Этот анализ проводится по мере отправки, получения контента, и когда он хранится ". Представитель Google пояснил, что корпорация хочет, чтобы ее политика «была простой и понятной для пользователей».

В ответ на это сообщение Джим Киллок, исполнительный директор Open Rights Group, заявил: «По-настоящему опасными вещами, которые делает Google, являются такие вещи, как информация, хранящаяся в Google Analytics, файлы cookie в рекламе и профилирование, которое он может делать на индивидуальные счета ».

Рекламная кампания Microsoft против Google

В 2013 году Microsoft запустила рекламную кампанию по атаке Google на сканирование сообщений электронной почты, утверждая, что большинство потребителей не знают, что Google отслеживает их личные сообщения для доставки целевой рекламы. Microsoft утверждает, что ее почтовый сервис Outlook не сканирует содержимое сообщений, а представитель Microsoft назвал проблему конфиденциальности «криптонитом Google». В ответ Google заявил; "Мы прилагаем все усилия, чтобы объявления были безопасными, ненавязчивыми и актуальными ... Никто не читает вашу электронную почту или информацию аккаунта Google, чтобы показывать вам рекламу или связанную информацию. Автоматический алгоритм, аналогичный тому, который используется для таких функций, как Папка "Приоритетные" или фильтрация спама - определяет, какие объявления показывать ». New York Times цитирует «сторонников Google», которые говорят, что «реклама Microsoft неприятна, это последнее средство компании, которая не смогла конкурировать с Google на более благородном поле битвы продуктов».

Другие проблемы с конфиденциальностью

Атака 2010 г. из Китая

В январе 2010 года Google обнаружил «очень изощренную» кибератаку на свою инфраструктуру, исходящую из Китая. Целями атаки были китайские правозащитники, но Google обнаружил, что к учетным записям европейских, американских и китайских активистов по правам человека в Китае "регулярно обращались третьи стороны". Кроме того, Google заявил, что их расследование показало, что «по крайней мере» 20 других крупных компаний из «широкого круга предприятий», включая Интернет, финансы, технологии, СМИ и химический сектор, были подвергнуты аналогичным нападениям. Google находился в процессе уведомления этих компаний, и он также работал с соответствующими властями США. В свете атак Google улучшил безопасность и архитектуру своей инфраструктуры и посоветовал отдельным пользователям установить антивирусное и антишпионское ПО на свои компьютеры, обновить свои операционные системы и веб-браузеры и соблюдать осторожность при переходе по ссылкам в Интернете или при обмене личной информацией в мгновенных сообщениях и электронной почте.

Интеграция соцсетей

Запуск в феврале 2010 года Google Buzz , бывшей социальной сети, связанной с Gmail, сразу же вызвал критику за публичное раскрытие информации о контактах пользователей, если не были изменены настройки по умолчанию. В январе 2014 года была запущена новая функция Gmail, благодаря которой пользователи могут отправлять электронные письма людям с учетными записями Google+, даже если они не знают адрес электронной почты получателя. Марк Ротенберг, президент Центра электронной информации о конфиденциальности , назвал эту функцию «вызывающей беспокойство» и сравнил ее с недостатком конфиденциальности при первом запуске Google Buzz.

Обновление политики конфиденциальности DoubleClick

В июне 2016 года Джулия Ангвин из ProPublica написала об обновленной политике конфиденциальности Google, в которой был удален пункт, в котором говорилось, что Google не будет объединять информацию cookie для просмотра веб-страниц DoubleClick с информацией , позволяющей установить личность, из других своих служб. Это изменение позволило Google объединить личную информацию пользователей из разных служб Google, чтобы создать единый рекламный профиль для каждого пользователя. После публикации статьи Google обратился к ProPublica, чтобы сказать, что слияние не будет включать ключевые слова Gmail в таргетинг рекламы.

Перебои

Только в 2009 году у Gmail было по меньшей мере семь отключений, что вызвало сомнения в надежности его службы. 28 февраля 2011 г. произошел новый сбой, в результате которого учетные записи Gmail оказались пустыми. Google заявил в своем блоге, что «электронная почта никогда не терялась» и восстановление продолжается. Еще одно отключение произошло 17 апреля 2012 г., 24 сентября 2013 г., 24 января 2014 г., 29 января 2019 г. и 20 августа 2020 г.

Google заявил, что «Gmail остается более чем на 99,9% доступным для всех пользователей, и мы стремимся к тому, чтобы такие мероприятия, как сегодняшние, отличались своей редкостью».

Тег "От имени"

В мае 2009 года Фархад Манджу написал в блоге The New York Times о теге Gmail «от имени». Манжу объяснил: «Проблема в том, что когда вы пытаетесь отправить исходящую почту из универсального почтового ящика Gmail, Gmail добавляет тег, сообщающий вашим получателям, что вы на самом деле используете Gmail, а не офисную электронную почту. Если ваш получатель использует Microsoft Outlook , он увидит сообщение типа «From youroffice@domain.com от имени yourgmail@gmail.com » ». Manjoo далее написал, что« Google объясняет, что добавляет тег, чтобы предотвратить рассмотрение вашей электронной почты. спам от вашего получателя; теория состоит в том, что, если электронное письмо честно говорит о своем происхождении, оно не должно вызывать подозрений со стороны программного обеспечения для проверки на спам ". В июле следующего года Google анонсировал новую возможность удаления тега «От имени» путем отправки электронного письма с сервера другого адреса электронной почты вместо использования серверов Gmail.

Смотрите также

• Сравнение почтовых серверов
• Сравнение провайдеров веб-почты
• Список продуктов Google

использованная литература

внешние ссылки

• Официальный веб-сайт
• Официальный веб-сайт Gmail for Work
• Официальный мобильный сайт Gmail (многоязычный)