Потребительский активизм - Consumer activism

См. Также Активность бренда

Магазин Apple в Центральном парке - символ консьюмеризма.

Потребительский активизм - это процесс, с помощью которого активисты стремятся повлиять на способ производства или доставки товаров или услуг . Козинец и Гендельман пытаются определить широкое понятие как любое социальное движение, которое использует стремление общества к потреблению в ущерб интересам бизнеса. Потребительский активизм включает в себя как активизм от имени потребителей в защиту прав потребителей, так и активность самих потребителей. Потребительство состоит из моделей поведения, институтов и идеологий, созданных в результате взаимодействия людей с материалами и услугами, которые они потребляют. Потребительский активизм преследует несколько целей:

  • Изменить социальную структуру потребления
  • Защитите социальное благополучие заинтересованных сторон
  • Удовлетворяйте кажущееся пренебрежение к эго
  • Стремитесь к справедливости в отношении потребителя и окружающей среды в потребительских отношениях.

История

Историк Лоуренс Б. Гликман определяет движение за бесплатные продукты в конце 1700-х годов как начало потребительской активности в Соединенных Штатах. Как и члены британского аболиционистского движения , активисты движения за бесплатную продукцию сами были потребителями и, исходя из идеи, что потребители разделяют ответственность за последствия своих покупок, бойкотировали товары, произведенные с использованием рабского труда, в попытке положить конец рабству. Другой ранний потребительский активизм включал создание потребительских кооперативов в Северо-Западной Англии в 1844 году в качестве меры против местных монополий и высоких цен на товары.

Активная деятельность в интересах потребителя началась примерно в 20 веке в Соединенных Штатах, в период, который ученые Тим Лэнг и Яннис Габриэль называют волной «ценности для потребителя», а социолог Хаягреева Рао называет движением против загрязнения. Именно в это время , что потребительские организации стали появляться в Соединенных Штатах, начиная с Лигой Потребителей в Нью - Йорке в 1891 году , которые объединились с другими региональными отделениями для формирования Национальной лиги потребителей в 1898. Один из первых защиты прав потребителей законов в В Соединенных Штатах и ​​во всем мире Закон о чистых продуктах питания и лекарствах был принят в 1906 году во время первой волны потребительского движения в США . За этим последовали новые законы по всему миру. В это время продолжалась потребительская активность, такая как бойкоты , в основном в ответ на внутренние и международные социально-политические проблемы.

Публикация книги Ральфа Нейдера « Небезопасно на любой скорости » в 1965 году породила новый тип антикорпоративной активности, ориентированной на закон. В то время как прошлый активизм был сосредоточен на последствиях действий потребителей и защите потребителей, Лэнг и Габриэль утверждают, что активизм, вдохновленный Ральфом Надером и другими, является более конфронтационным по отношению к рынку. С 1990-х и до 21-го века активность потребителей была тесно связана с резкой критикой глобализации и разрушительными последствиями концентрированной корпоративной власти.

Цели и тактика

Религиозные термины, такие как Давид и Голиаф, могут использоваться в риторике, чтобы побудить потребителей, не являющихся активистами, присоединиться к активизму.

Потребительский активизм направлен на изменение некоторых аспектов способа производства товаров или услуг, чтобы сделать процесс производства более безопасным, этичным, более экологичным, а также сделать сами продукты более безопасными и более качественными или более доступными для потребителей. . В результате потребительский активизм бросает вызов существующей корпоративной практике с целью прямого изменения производства или пытается изменить некоторые аспекты поведения самих потребителей .

Ученые Роберт В. Козинец и Джей М. Хендельман обнаружили, что потребительский активизм требует трех факторов: «цель, саморепрезентация и противник». В этой модели цель состоит в том, чтобы активисты-потребители хотели изменить способ производства товаров или услуг или подход самих потребителей к потреблению. Потребительские активисты могут рассматривать покупку товара или услуги как моральный выбор, при этом потребитель частично несет ответственность за аспекты производства. Таким образом, потребительские активисты пытаются влиять на поведение потребителей, заставляя их рассматривать свой потребительский выбор с этической точки зрения, и изображают потребительский активизм как движение среди потребителей, включая самих себя, ради общего блага. Потребительские активисты также могут быть частью различных потребительских организаций или изображать себя членами более крупного потребительского движения .

Целями потребительского активизма часто становятся корпорации, которые поддерживают дела или практики, которые потребительские активисты считают неэтичными. Корпорации становятся реципиентами активности потребителей в зависимости от того, как они ведут бизнес, или из-за организаций, которые они выбирают поддерживать, финансово или иным образом. Религиозные термины, такие как Давид и Голиаф, могут использоваться в риторике, чтобы побудить потребителей, не являющихся активистами, присоединиться к активизму. Активисты могут нацеливаться на несколько корпораций и описывать их как своих конкурентов. Потребительский активизм также может быть нацелен на государство, чтобы ввести какую-либо форму регулирования для защиты потребителей .

Тактика потребительского активизма может включать бойкот , обращение с петициями к правительству, активизм в СМИ и организацию групп по интересам . Бойкоты особенно распространены среди защитников интересов потребителей в группах активистов по защите окружающей среды и прав животных. Согласно исследованию Университета Восточного Мичигана, предпочтение отдается бойкоту, ориентированному на СМИ, а не на рынок. Это означает, что характер бойкота не был нацелен на фактическое потребление, например, путем демонстрации перед витриной магазина, а вместо этого демонстрации ориентированы на привлечение внимания средств массовой информации путем демонстрации перед штаб-квартирой конкурента. Однако потребительские бойкоты наносят ущерб репутации бренда и могут привести к краткосрочному падению цен на акции компании. Хотя об этих спадах можно забыть с точки зрения общих доходов компании, особенно когда компания может входить в число ведущих мировых брендов, эти бойкоты могут быстро привлечь внимание и вызвать быструю мобилизацию из-за быстрых темпов распространения информации через Интернет и даже успешно справляется с изменением политики или реструктуризацией руководства, если бойкот представляет собой серьезную социальную проблему или движение, а не изолированное, независимое усилие. Известно, что они успешны, когда цель, на которую направлен бойкот, проста и понятна, с низкими затратами на мобилизацию и множеством альтернатив, к которым потребители могут обратиться. Бойкоты иногда критикуют за неэффективность, но привлекательность средств массовой информации и несколько больших успехов таких групп, как PETA, поддержали их популярность.

Интернет играет важную роль в активизме современных потребителей, позволяя широко распространенным группам по интересам потребителей поддерживать друг друга в их усилиях по противодействию глобализированным моделям потребления. Это особенно верно, поскольку антибрендовые и антикорпоративные группы стремятся создать скоординированную оппозицию как многонациональную и межрегиональную, так и противостоящий бизнес. Часто эти сообщества обеспечивают решающее центральное место для накопления и обмена ресурсами и информацией. В этих и других стратегиях потребительские активисты стремятся усилить разоблачение своего дела и заручиться политической поддержкой. Скорость, удобство и склонность к созданию коалиций делают Интернет идеальным местом для потребителей, проявляющих свою активность. В целом, Интернет позволяет сторонникам мобилизоваться как внутри, так и за пределами группы, чтобы протестовать и добиться того, чтобы их идеи были услышаны.

Бойкоты активистов действуют в соответствии с моделью, согласно которой деньги потребителя служат голосом в поддержку бизнеса, у которого они что-то купили, модели, которая добавляет более высокую степень социальной ответственности для потребителя, поскольку он должен быть осведомлен о компании и ее конкурентной политике. и позиции, позволяющие принимать наиболее обоснованные решения при каждой покупке. Можно отметить, что эта тактика бойкота обычно не используется какой-либо конкретной политической партией в Соединенных Штатах и ​​не склоняется к ней, поскольку существует множество попыток бойкота, которые отстаивают как консервативные, так и либеральные позиции.

Движения

1990-е годы

Компания Nike, которую называли «дедушкой всех кампаний активистов», подверглась критике за использование субподрядных международных фабрик для производства своей продукции. Потогонные мастерские Nike были печально известны плохими условиями труда и низкой оплатой труда. Реакция на эту новость вызвала всплеск активности, которая заложила основу для современной потребительской активности.

2010 бойкот Гринпис против Кит Кэт

Greenpeace обнаружил , что производство пальмового масла , используемого в комплект Катс было уничтожение тропических лесов и среды обитания от орангутангов . Посредством массовой активности в социальных сетях Гринпис вынудил Кит Кэт разорвать все связи с Sinar Mas Group , компанией, которая поставляла пальмовое масло. Позже Кит Кат пообещал использовать к 2015 году только пальмовое масло, устойчивое к тропическим лесам. Это движение приветствуется как заметный успех в потребительской активности.

2017 Удалить движение Uber

После того, как Дональд Трамп «s Executive Order 13769 запретил иммиграцию из семи преимущественно мусульманских стран в США в январе 2017 года, возникли протесты во многих аэропортах страны. В международном аэропорту Джона Ф. Кеннеди , Uber был подвергнут критике за не отменяя его службы и , как утверждается , используя событие прибыли во время акции протеста такси Рабочие альянса. Это привело к кампании #deleteuber в Твиттере, где более 200 000 пользователей удалили приложение. Генеральный директор Uber Трэвис Каланик покинул пост советника экономического консультативного совета президента Трампа из-за критики Трампа и запрета на поездки.

Кампания "Рождественский кубок" #Boycottstarbucks

Выпустив в 2015 году свой новый набор рождественских чашек с зимней тематикой, Дональд Трамп объявил о предложении бойкотировать Starbucks Coffee. Трамп намекнул на тот факт, что чашка Starbucks больше не похожа на рождественский сезон с типичными рождественскими персонажами, такими как елки, подарки, Санта-Клаус и т. Д., И это то, на что он может ссылаться во время бойкота. Трамп оказал влияние на это движение как кандидат в президенты в 2015 году, и в той же речи он намекнул, что Starbucks убирает Рождество из сезона рождественских праздников. Starbucks была мишенью серьезной негативной реакции со стороны консерваторов, сторонников Трампа в 2017 году, когда генеральный директор Starbucks Говард Шульц высказался в пользу использования беженцев в различных местах сети кофеен после того, как Трамп предложил запрет на поездки, направленный на то, чтобы не дать мусульманским беженцам с Ближнего Востока проникнуть в страну. Соединенные Штаты.

#GrabYourWallet Бойкот

Бойкот против Трампа был инициирован Сьюзан Коултер в октябре 2016 года в попытке выразить протест против Дональда Трампа . Движение включает бойкот всех магазинов и компаний, которые продают товары, связанные с Трампом, например линию обуви Иванки Трамп. Бойкот коснулся не только магазинов одежды, но и телешоу, таких как The New Celebrity Apprentice, который ранее вел Дональд Трамп.

Поддержка знаменитостей

Дональд Трамп : Дональд Трамп сыграл большую роль в продвижении различных потребительских бойкотов и ситуаций, связанных с активистами потребителей, таких как бойкот Starbucks, где Трамп предложил бойкот из-за разногласий по поводу рождественского кубка, а также призывал к бойкоту НФЛ из-за стоя на коленях в знак протеста против жестокости полиции по отношению к цветным людям во время исполнения государственного гимна в 2017 году.

Лена Данхэм: После того, как Uber устранил скачки цен после часа солидарности с такси из-за запрета на иммиграцию в аэропорту имени Джона Кеннеди, тысячи пользователей Uber почти сразу же отреагировали на удаление приложения, и Данхэм объявил бойкот, отправив твит указывая, что она удалила приложение.

Келли Эллис : Инженер-программист Келли Эллис предложила бойкотировать Twitter из-за спорной приостановки действия учетной записи Twitter актрисы Роуз Макгоуэн . В бойкот был включен хэштег "#WomenBoycottTwitter". Аккаунт Роуз Макгоуэн был заблокирован после того, как она написала в Твиттере об обвиняемом в сексуальном домогательстве в сообществе голливудских знаменитостей и нарушила правила Твиттера в отношении публикации личной информации.

Джордж Такей : После бойкотов Uber в 2017 году Такей написал в Твиттере о событиях и включил хэштег «#DeleteUber» в конце своего твита.

Джесси Уильямс: После бойкота Uber в международном аэропорту имени Джона Ф. Кеннеди в 2017году актер Джесси Уильямс опубликовал в Твиттере снимок экрана, на котором он сам удаляет приложение Uber и включает в свой твит хэштег "#DeleteUber".

Критика

Некоторые активисты воспринимают потребительскую публику как бездумную, невежественную и рутинную в своих мыслях о потреблении. В аккаунтах активистов эти люди описываются как неспособные к размышлениям и не желающие «учитывать» свои привычки и образ жизни. Можно предположить, что они не вкладывают моральные или социальные идеи в свое потребление. Активисты выражают и другие представления о потребителях, в том числе идею о том, что потребители подчиняются корпорациям. Сами активистов можно охарактеризовать как доминирующих и деспотичных по отношению к потребляющей публике.

Противники потребительского активизма часто представляют интересы бизнеса. Некоторые предприятия подали иски против групп потребителей за негативные комментарии о своих продуктах или услугах. Многие иски были успешно защищены как упражнения в свободе слова . Некоторые дела против активистов-потребителей были прекращены в соответствии с законами, запрещающими SLAPP .

Известные активисты и организации

Известные деятели потребителей включают Кэрол Такер-Форман , Марк Каски , Ричард Кессель , Вирджиния Х. Кнауэру , Айлин Хотс , Ральф Надер, Фрэнсис Перкинс , Майкл Пертшек и Питер А. Peyser .

Известные организации потребителей включают Grahak Shakti (Индия), Public Citizen , Consumers Union и Consumer Federation of America . Эти организации защищают права потребителей, тестируя продукты и помогая потребителям сделать осознанный выбор. Союз потребителей участвует в потребительской активности с сотнями тысяч «электронных адвокатов» , которые пишут письма политикам. Ранние версии потребительских организаций были похожи на профсоюзы в том, как они бойкотировали, пытаясь улучшить рынок для потребителя.

Базовый лагерь

Генеральный директор Basecamp, технологической компании из Чикаго, решил бойкотировать Uber в 2017 году, больше не возмещая расходы на поездки компании и сотрудников Uber, что послужило стимулом для использования других автомобилей для компаний по аренде . Джейсон Фрид, генеральный директор компании, заявил, что принять решение о бойкоте Uber было легко, особенно после скандала со Сьюзен Дж. Фаулер в начале 2017 года, и для Фрида это был вопрос морали.

Избранные публикации

  • Саркар, Кристиан и Котлер, Филипп (2018). Активность бренда: от цели к действию. ИДЕЯ ЗАКУСКА ПРЕСС.
  • Фридман М (1995). О содействии устойчивому будущему через активную деятельность потребителей. Журнал социальных проблем .
  • Гликман, Лоуренс Б. (2009). Покупательная сила: история активности потребителей в Америке . ISBN  издательства Чикагского университета 978-0-226-29865-8
  • Майер Р.Н. (1989). Потребительское движение: хранители рынка . Twayne Publishing
  • Чеслер М.А. (1991). Мобилизация активности потребителей в сфере здравоохранения: роль групп самопомощи - исследования социальных движений, конфликтов и изменений.
  • Козинец Р.В., Гендельман Я.М. Противники потребления: движения потребителей, активизм и идеология. Journal of Consumer Research Vol. 31 • Декабрь 2004 г.
  • Хилтон, Мэтью (2008). Процветание для всех: активность потребителей в эпоху глобализации Cornell University Press ISBN  978-0-8014-7507-8

Смотрите также

использованная литература