Сообщество практики - Community of practice

Часть серии по
Сообщество
Академические исследования
Ключевые идеи
Развитие сообщества
Смотрите также

Сообщество практики ( КС ) представляет собой группу людей , которые «разделяют озабоченность или страсть к чему - то , что они делают , и узнать , как сделать это лучше , так как они взаимодействуют на регулярной основе ». Эта концепция была впервые предложена когнитивным антропологом Жаном Лейвом и теоретиком образования Этьеном Венгером в их книге 1991 года « Обучение на местах» ( Lave & Wenger 1991 ). Затем Венгер значительно расширил эту концепцию в своей книге 1998 года «Практикующие сообщества» ( Wenger 1998 ).

CoP может развиваться естественным образом из-за общих интересов участников в определенной области или области, или он может быть создан намеренно с целью получения знаний, связанных с определенной областью. Именно в процессе обмена информацией и опытом с группой участники учатся друг у друга и получают возможность личностного и профессионального развития ( Lave & Wenger, 1991 ).

CoP могут существовать в физических условиях, например, в столовой на работе, в полевых условиях, в заводском цехе или где-либо еще в среде, но члены CoP не обязательно должны находиться вместе. Они образуют «виртуальное сообщество практиков» (VCoP) ( Dubé, Bourhis & Jacob 2005 ), когда они сотрудничают в Интернете, например, в рамках форумов, групп новостей или различных чатов в социальных сетях, таких как #musochat, посвященный современной классической музыке. производительность ( Sheridan 2015 ). «Мобильное сообщество практиков» (MCoP) ( Kietzmann et al. 2013 ) - это когда участники общаются друг с другом через мобильные телефоны и участвуют в общественной работе на ходу.

Сообщества практиков - явление не новое: этот тип обучения существует с тех пор, как люди учились и делились своим опытом посредством рассказывания историй. Эта идея коренится в американском прагматизме , особенно в концепции «исследовательского сообщества » К. С. Пирса ( Shields 2003 ), а также в принципе обучения Джона Дьюи через занятие ( Wallace 2007 ).

Обзор

Для Etienne Wenger , обучение занимает центральное место в человеческую личность . Основное внимание в более поздних работах Венгера уделяется обучению как социальному участию - индивидууму как активному участнику практик социальных сообществ и построению своей идентичности через эти сообщества ( Wenger, McDermott & Snyder, 2002 ). В этом контексте сообщество практикующих - это группа людей, участвующих в общественной деятельности и испытывающих / непрерывно создающих свою общую идентичность, участвуя в практиках своих сообществ и внося в них свой вклад.

Структурные характеристики сообщества практикующих снова переопределяются в область знаний, понятие сообщества и практики:

  • Область: область знаний создает общую основу, вдохновляет участников на участие, направляет их обучение и придает смысл их действиям.
  • Сообщество: понятие сообщества создает социальную ткань для этого обучения. Сильное сообщество способствует взаимодействию и поощряет желание делиться идеями.
  • Практика: в то время как предметная область представляет собой общую область интересов для сообщества, практика - это конкретный фокус, вокруг которого сообщество развивает, делится и поддерживает свои основные знания.

Во многих организациях сообщества практиков стали неотъемлемой частью организационной структуры ( McDermott & Archibald 2010 ). Эти сообщества берут на себя задачи по управлению знаниями, которые ранее выполнялись более формальными организационными структурами. В некоторых организациях существуют как формальные, так и неформальные сообщества практиков. В организациях проявляется большой интерес к поощрению, поддержке и спонсированию сообществ практиков, чтобы извлечь выгоду из общих знаний, которые могут привести к более высокой производительности ( Wenger 2004 ) . Сообщества практиков сейчас рассматриваются многими в деловых кругах как средство получения неявных знаний или ноу-хау, которые не так легко сформулировать.

Важным аспектом и функцией сообществ практиков является повышение эффективности организации. Lesser & Storck (2001 , стр. 836) выделяют четыре области деятельности организации, на которые могут повлиять профессиональные сообщества:

  • Снижение кривой обучения новых сотрудников
  • Более быстрое реагирование на потребности и запросы клиентов
  • Сокращение переделок и предотвращение «повторного изобретения колеса»
  • Создание новых идей для продуктов и услуг

Типы

См. Также: Виртуальное сообщество практиков

По сравнению с функциональными или проектными командами

Созвездия сотрудничества различаются по-разному. Некоторые из них находятся под организационным контролем (например, команды, см. Ниже), другие, такие как CoP, самоорганизуются или находятся под контролем отдельных лиц. Примеры того, как эти и другие типы сотрудничества различаются с точки зрения их временной или граничной направленности и основы взаимоотношений их участников, см. В Kietzmann et al. (2013) .

Команда проекта отличается от сообщества практикующих несколькими существенными способами ( McDermott, 1999 ) .

  • Команда проекта ориентирована на конечные результаты с общими целями, этапами и результатами.
  • Команда проекта собирается для обмена и обмена информацией и опытом так же, как и сообщество практикующих, но членство в команде определяется задачей.
  • В проектную группу обычно входят назначенные члены, которые остаются неизменными в своих ролях во время проекта.
  • Команда проекта распускается после выполнения своей миссии.

Напротив,

  • Сообщество практиков часто создается органически, с таким же количеством целей, как и члены этого сообщества.
  • Членство в сообществе определяется знанием участников.
  • Состав CoP меняется, и участники могут брать на себя новые роли в сообществе по мере возникновения интересов и потребностей.
  • Сообщество практиков может существовать до тех пор, пока его члены верят, что они могут что-то внести в него или извлечь из этого пользу.

По сравнению с сообществами по интересам

Помимо различия между CoP и другими типами организационных групп на рабочем месте, в некоторых случаях полезно отличать CoP от сообщества по интересам (CoI).

Сообщество интересов

  • Группа людей, заинтересованных в обмене информацией и обсуждении конкретной интересующей их темы.
  • Члены не обязательно являются экспертами или практиками в теме, вокруг которой сформирован КоИ.
  • Цель CoI - предоставить место, куда люди, разделяющие общие интересы, могут пойти и обменяться информацией, задать вопросы и выразить свое мнение по теме.
  • Членство в CoI не зависит от опыта - нужно только интересоваться предметом.

Сообщество практики

  • CoP, напротив, - это группа людей, которые активно практикуют.
  • Участие практикующего сообщества не подходит.
  • Как обсуждалось выше, цель CoP - предоставить практикующим специалистам возможность делиться советами и передовым опытом, задавать вопросы своим коллегам и оказывать поддержку друг другу.
  • Членство зависит от опыта - человек должен иметь хотя бы некоторый недавний опыт работы в роли или предметной области CoP.

Преимущества

Социальный капитал

Социальный капитал считается многомерной концепцией, имеющей как общественные, так и частные аспекты (Бурдье, 1991). То есть социальный капитал может обеспечивать ценность как для отдельного человека, так и для группы в целом. Считается, что благодаря неформальным связям, которые участники выстраивают в своем практическом сообществе, а также в процессе обмена своим опытом, обучения у других и участия в группе, участники приобретают социальный капитал, особенно те участники, которые демонстрируют знания и опыт.

Управление знаниями

Wasko & Faraj (2000) описывают три вида знаний: «знание как объект», «знание, встроенное в отдельных людей» и «знание, встроенное в сообщество». Сообщества практиков стали ассоциироваться с поиском, обменом, передачей и архивированием знаний, а также с явным «опытом» или неявными знаниями . Неявным знанием считается тот ценный контекстно-зависимый опыт, который нелегко зафиксировать, систематизировать и сохранить ( Davenport & Prusak 2000 ), см. Также Hildreth & Kimble (2002).

Поскольку управление знаниями рассматривается «в первую очередь как проблема сбора, организации и извлечения информации, вызывая представления о базах данных, документах, языках запросов и интеллектуальном анализе данных» ( Thomas, Kellogg & Erickson 2001 ), практикующее сообщество, коллективно и индивидуально , считается богатым потенциальным источником полезной информации в форме реального опыта; другими словами, лучшие практики .

Таким образом, для управления знаниями сообщество практиков является одним из источников контента и контекста, которые, если они кодифицированы, задокументированы и заархивированы, могут быть доступны для дальнейшего использования.

Факторы

Физическим лицам

Считается, что члены практикующих сообществ являются более эффективными и действенными проводниками информации и опыта. В то время как организации, как правило, предоставляют руководства для удовлетворения потребностей своих сотрудников в обучении, CoP помогают развивать процесс рассказывания историй среди коллег, что, в свою очередь, помогает им укреплять свои навыки на работе ( Seely Brown & Duguid 1991 ).

Исследования показали, что работники тратят треть своего времени на поиск информации и в пять раз чаще обращаются к коллеге, а не к явному источнику информации (книге, руководству или базе данных) ( Davenport & Prusak 2000 ). Время экономится за счет совещаний с членами CoP. Члены сообщества обладают неявными знаниями , которые сложно хранить и извлекать извне. Например, один человек может рассказать, как лучше всего справиться с ситуацией на основе своего опыта, что может позволить другому человеку избежать ошибок и сократить время обучения. В CoP участники могут открыто обсуждать и проводить мозговой штурм по проекту, который может привести к новым возможностям. Типы информации, которой передаются и изучаются в CoP, безграничны ( Dalkir 2005 ). Дугид (2005) разъясняет разницу между неявным знанием или знанием как и явным знанием или знанием чего . Чтобы добиться оптимального результата на работе, необходимо уметь претворять теорию в жизнь. Сообщества практиков помогают человеку преодолеть разрыв между знанием того и знанием как ( Duguid 2005 ).

Как члены практических сообществ, люди сообщают об усилении общения с людьми (профессионалами, заинтересованными сторонами, любителями), меньшей зависимости от географической близости и генерировании новых знаний ( Ardichvilli, Page & Wentling 2003 ).

Социальное присутствие

Общение с другими в сообществе практикующих включает создание социального присутствия . Ту (2002) определяет социальное присутствие как «степень значимости другого человека во взаимодействии и, как следствие, значимость межличностных отношений» (стр. 38). Считается, что социальное присутствие влияет на вероятность участия человека в CoP (особенно в онлайн-среде и виртуальных сообществах практиков ) ( Tu, 2002 ). Руководство сообщества практикующих часто сталкивается с множеством препятствий, которые мешают людям участвовать в обмене знаниями. Некоторые из причин этих препятствий - это эгоизм и личные нападки, подавляющее большое количество полицейских и временные ограничения ( Wasko & Faraj 2000 ).

Мотивация

Мотивация делиться знаниями имеет решающее значение для успеха в сообществе практикующих. Исследования показывают, что члены заинтересованы в том, чтобы стать активными участниками практикующего сообщества, когда они рассматривают знания как предназначенные для общественного блага, морального обязательства и / или как общественные интересы ( Ardichvilli, Page & Wentling 2003 ). Члены сообщества практикующих также могут быть мотивированы к участию, используя такие методы, как материальная прибыль (продвижение по службе, повышение или бонусы), нематериальная прибыль (репутация, самооценка) и интересы сообщества (обмен практическими знаниями, взаимодействие).

Сотрудничество

Сотрудничество необходимо для обеспечения процветания сообществ практиков. Исследования показали, что определенные факторы могут указывать на более высокий уровень сотрудничества при обмене знаниями в бизнес-сети ( Sveiby & Simon 2002 ). Свейби и Саймонс обнаружили, что более опытные коллеги склонны развивать культуру сотрудничества. Кроме того, они отметили, что более высокий уровень образования также предсказывает тенденцию к сотрудничеству.

Выращивание успешных CoP

См. Также: Мотивации для онлайн-участия

Что делает сообщество практиков успешным, зависит от цели и задачи сообщества, а также от интересов и ресурсов членов этого сообщества. Венгер выделил семь действий, которые можно предпринять для развития сообществ практикующих:

  1. Спроектируйте сообщество так, чтобы оно развивалось естественным образом - поскольку природа сообщества практиков динамична, интересы, цели и члены могут изменяться, форумы CoP должны быть спроектированы таким образом, чтобы поддерживать смещение фокуса.
  2. Создавайте возможности для открытого диалога внутри и с учетом внешних точек зрения. Хотя члены и их знания являются наиболее ценным ресурсом практикующего сообщества, полезно также смотреть за пределы практикующего сообщества, чтобы понять различные возможности для достижения их учебных целей.
  3. Приветствовать и разрешать разные уровни участия - Венгер выделяет 3 основных уровня участия. 1) Основная группа, которая активно участвует в жизни сообщества через обсуждения и проекты. Эта группа обычно берет на себя лидерские роли в руководстве группой 2) Активная группа, которая регулярно посещает и участвует, но не до уровня лидеров. 3) Периферийные группы, которые, хотя и являются пассивными участниками сообщества, все же учатся на своем уровне вовлеченности. Венгер отмечает, что третья группа обычно представляет большинство сообщества.
  4. Развивайте как общественные, так и частные общественные пространства - хотя практикующие сообщества обычно работают в общественных местах, где все участники делятся, обсуждают и изучают идеи, они также должны предлагать частные обмены мнениями. Различные члены CoP могут координировать отношения между участниками и ресурсами, применяя индивидуальный подход, основанный на конкретных потребностях.
  5. Сосредоточьтесь на ценности сообщества - CoP должны создавать возможности для участников открыто обсуждать ценность и продуктивность их участия в группе.
  6. Сочетайте знакомство и азарт - практикующие сообщества должны предлагать ожидаемые возможности обучения как часть своей структуры, а также возможности для участников формировать свой учебный опыт вместе путем мозгового штурма и изучения общепринятых и радикальных взглядов, связанных с их темой.
  7. Найдите и поддерживайте регулярный ритм для сообщества - CoP должны координировать успешный цикл действий и событий, которые позволяют участникам регулярно встречаться, размышлять и развиваться. Ритм или темп должен поддерживать ожидаемый уровень вовлеченности, чтобы поддерживать динамику сообщества, но не быть настолько быстрым, чтобы он стал громоздким и подавляющим по своей интенсивности ( Wenger, McDermott & Snyder 2002 ).

История

С момента публикации «Локального обучения: законное периферийное участие» ( Lave & Wenger, 1991 ) сообщества практиков оказались в центре внимания, сначала как теория обучения, а затем как часть области управления знаниями. См. Hildreth and Kimble (2004) для обзора того, как концепция менялась с годами. Кокс (2005) предлагает более критический взгляд на различные способы интерпретации термина «сообщества практикующих».

Ранние годы

Чтобы понять, как обучение происходит вне класса, в то время как в Институте исследований обучения , Лаве и Венгер изучали, как новички или новички в неформальных группах становятся постоянными членами этих групп ( Lave & Wenger 1991 ). Лаве и Венгер впервые использовали термин «сообщества практики» для описания обучения через практику и участие, которое они назвали обучением по месту жительства .

Структура сообщества создавалась с течением времени в процессе легитимного периферийного участия . Легитимация и участие вместе определяют характерные способы принадлежности к сообществу, тогда как периферийность и участие связаны с местоположением и идентичностью в социальном мире ( Lave & Wenger 1991 , p. 29).

В исследовании Лаве и Венгера было изучено, как ученичество помогает людям учиться. Они обнаружили, что когда новички присоединяются к устоявшейся группе или сообществу, они проводят некоторое время, первоначально наблюдая и, возможно, выполняя простые задачи в основных ролях, поскольку они узнают, как работает группа и как они могут участвовать (например, ученик электрика будет наблюдать и учиться раньше). фактически выполняя любые электромонтажные работы; сначала выполняя небольшие простые работы, а затем и более сложные). Лаве и Венгер описали этот процесс социализации как законное периферийное участие. Термин «сообщество практикующих» - это группа, о которой говорили Лаве и Венгер, которые разделяют общие интересы и желание учиться у сообщества и вносить в него свой разнообразный опыт ( Lave & Wenger 1991 ).

Спустя годы

В своей более поздней работе Венгер (1998) отказался от концепции законного периферийного участия и вместо этого использовал идею внутреннего напряжения в дуальности . Он выделяет четыре дуальности, которые существуют в сообществах практики: участие-овеществление, спроектированное-возникающее, идентификация-оборотная и локально-глобальная, хотя двойственность участия-овеществления была в центре внимания из-за ее связи с управлением знаниями .

Он описывает структуру практикующего сообщества как состоящую из трех взаимосвязанных терминов: « взаимное участие », «совместное предприятие» и «общий репертуар» ( Wenger 1998 , стр. 72–73).

  • Взаимодействие: во-первых, через участие в сообществе члены устанавливают нормы и строят отношения сотрудничества; это называется взаимным обязательством. Эти отношения - узы, которые объединяют членов сообщества как социальную единицу.
  • Совместное предприятие: во-вторых, благодаря своему взаимодействию они создают общее понимание того, что связывает их вместе; это называется совместным предприятием. Совместное предприятие обсуждается (повторно) его членами и иногда называется «сферой» сообщества.
  • Общий репертуар: наконец, в рамках своей практики сообщество производит набор общих ресурсов, который называется их общим репертуаром; это используется в их совместном предприятии и может иметь как буквальное, так и символическое значение.

Общество и культура

Примеры

Сообщества, изучаемые Лаве и Венгером, формировались естественным образом, поскольку практиковавшие ремесла и основанные на навыках действия встречались для обмена опытом и идеями ( Lave & Wenger, 1991 ).

Лаве и Венгер наблюдали ситуативное обучение в сообществе практикующих акушерок Юкатана , либерийских портных, квартирмейстеров флота и мясорубок ( Lave & Wenger, 1991 ), а также обработчиков страховых требований. ( Венгер 1998 ). В других областях использовалась концепция CoP. Примеры включают образование ( Grossman 2001 ), социолингвистику, материальную антропологию, медицинское образование , овладение вторым языком ( Kimble, Hildreth & Bourdon 2008 ), парламентское бюджетное управление ( Chohan 2013 ), секторы здравоохранения и бизнеса, а также практику психического здоровья детей ( AMBIT ). .

Известный пример практического сообщества внутри организации - это то, что возникло вокруг представителей службы поддержки клиентов Xerox, которые ремонтировали машины в полевых условиях ( Brown & Duguid 2000 ). Представители Xerox начали обмениваться советами по ремонту и приемами на неформальных встречах за завтраком или обедом. В конце концов, Xerox осознала ценность этих взаимодействий и создала проект Eureka, чтобы обеспечить совместное использование этих взаимодействий в глобальной сети представителей. По оценкам, база данных Eureka сэкономила корпорации 100 миллионов долларов.

Примеры крупных виртуальных CoP включают:

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

внешние ссылки