Почта Австралии - Australia Post

Австралийская Почтовая Корпорация
Промышленность Почтовая служба
Предшественник Отделение генерального почтмейстера
Основан 1 июля 1975 г . ; 46 лет назад ( 1975-07-01 )
Штаб-квартира
Количество локаций
4330 торговых точек (2020)
Обслуживаемая площадь
Австралия
Действующие лица
Лучио Ди Бартоломео (председатель)
Пол Грэм (генеральный директор)
Продукты Почтовые услуги , Цифровые услуги, Розничная торговля , Экспресс-почта, Логистика , Полиграфические услуги
Доход 7,5 млрд австралийских долларов (2020 г.)
54 миллиона австралийских долларов (2020 г.)
Владелец Правительство Австралии
Количество работников
35000 (2020)
Веб-сайт auspost .com .au

Почта Австралии , формально Австралийская почтовая корпорация , является государственным предприятием, предоставляющим почтовые услуги в Австралии . Главный офис Почты Австралии расположен на Бурк-стрит , Мельбурн , который также служит почтовым отделением.

Почта Австралии является преемником Департамента генерального почтмейстера , который был создан при федерации в 1901 году в качестве преемника колониальных почтовых служб. В 1975 году отделение было упразднено, и его почтовые функции были переданы Австралийской почтовой комиссией. Нынешнее название и структура организации были приняты в 1989 году в рамках процесса акционирования .

История

Колониальная Австралия (до 1901 г.)

Почтальоны Нового Южного Уэльса (1887)

До того, как в 1809 году начался колониальный контроль почты, почта обычно передавалась по специальным договоренностям между перевозчиками, кладовщиками и поселенцами. Эти договоренности были гибкими и нестабильными по своей сути. Ранние поселенцы обычно уезжали на много миль в сторону, чтобы доставить почту соседей, собранную в неофициальных пунктах распространения.

Первая организация почтовой службы в Австралии началась в 1809 году с назначения в Сиднее первого почтмейстера . Английский бывший заключенный Исаак Николс занял пост, действующий из своего дома на Джордж-стрит в Сиднее . Его основная работа заключалась в том, чтобы отвечать за письма и посылки, прибывающие на корабле, чтобы избежать хаоса, когда люди мчались на борт кораблей, как только они прибывали к пристани Сиднея. Николс забирал почту и вывешивал список получателей возле своего дома. Он будет рекламировать в Sydney Gazette имена всех, кто получал почту. Получатели платили фиксированную цену в размере одного шиллинга за письмо, чтобы забрать почту из дома Николса, причем посылки стоили больше в зависимости от того, насколько они были тяжелыми. VIP-адресатам была предоставлена ​​личная доставка Николса.

Между 1812 и 1842 годами почтмейстеры также были назначены в Тасмании (1812), Западной Австралии (1829), Виктории (1836), Южной Австралии (1837) и Квинсленде (1842). Поселения за пределами владений почтмейстеров обслуживались подрядчиками на лошадях или в каретах.

В 1825 году Законодательный совет Нового Южного Уэльса принял Закон о почте, который передал ответственность от Николса, действующего как частная компания, губернатору . Затем губернатор устанавливал заработную плату почтмейстера и стоимость сбора почты.

1900-е годы

После федерации в 1901 году колониальные почтовые системы были объединены в Департамент генерального почтмейстера (PMG). Этот орган отвечал за телеграфные и внутренние телефонные операции, а также за почтовую почту. Услуга авиапочты была введена в 1914 году. В 1967 году в Австралии были введены четырехзначные почтовые индексы в дополнение к первому в мире центру механической обработки, который привлек международное внимание.

1 июля 1975 г. были созданы отдельные правительственные комиссии, которые взяли на себя оперативные обязанности ГПМ. Одним из них была Почтовая комиссия Австралии. Позже 1 января 1989 года она стала Австралийской почтовой корпорацией, когда она была преобразована в то, что сейчас известно как Австралийская почтовая корпорация или Почта Австралии.

В декабре 1987 года произошла стрельба в здании австралийской почты на улице Куин-стрит, 191, Мельбурн. Друг одного из рабочих вошел в здание, чтобы убить, и это стало известно как бойня на Квин-стрит . Девять сотрудников Почты Австралии и других сотрудников компании, а также преступник были убиты.

2000-е

В соответствии с поправками к Закону об Австралийской почтовой корпорации, вступившим в силу в марте 2008 года, сотрудники карантинной инспекции штата или территории уполномочены запрашивать у Почты Австралии возможность вскрывать пакеты и посылки, отправленные с межгосударственного сообщения для проверки, когда инспекторы считают, что они могут содержать карантинный материал. Законодательство также разрешает почте Австралии удалять любые почтовые статьи, которые подозреваются в том, что они являются мошенническими .

В феврале 2010 года Ахмед Фахур был назначен управляющим директором и генеральным директором Почты Австралии. В мае 2010 года он объявил о новой стратегии, получившей название «Готовность к будущему», призванной оживить почту Австралии. Это включало новую организационную структуру, а также новый набег на цифровой бизнес в рамках стратегического бизнес-подразделения «eServices».

Однако в 2013 году корпорация признала, что, хотя стратегия была успешной в улучшении прибыльности и структуры Australia Post, ее вклад в их развитие как финансово самодостаточный бизнес был недостаточным.

В сентябре 2015 года корпорация объявила о первой убытке за 30 лет. A $ 222 млн потерь снизился с прибылью в $ 116 млн в прошлом году. Значительное сокращение количества адресованных и проштампованных почтовых отправлений привело к убыткам в размере 381 миллион долларов США в сфере доставки почты. Тогда на доставку посылок приходилось более половины общего дохода. Общий доход стабильно составил 6,37 миллиарда долларов.

В августе следующего года почта Австралии вернулась к прибыльности, продемонстрировав высокие показатели по доставке посылок и курьеров, а также реструктуризацию организации. Однако производительность почты достигла рекордно низкого уровня.

В феврале 2017 года премьер-министр Австралии Малкольм Тернбулл раскритиковал годовую зарплату генерального директора Ахмеда Фахура в размере 5,6 миллиона долларов, заявив: «Как премьер-министр и налогоплательщик, я разговаривал с председателем сегодня. Я считаю, что эта зарплата, это вознаграждение слишком высока». 23 февраля 2017 года Фахур объявил о своей отставке с июля 2017 года, заявив СМИ, что решение не было связано с обсуждением его зарплаты.

В октябре 2019 года Почта Австралии завершила крупный проект по ребрендингу с базирующейся в Мельбурне фирмой по разработке стратегии бренда Maud. В рамках этого проекта были разработаны новый фирменный стиль, веб-сайт и платформа самообслуживания, упаковка для посылок и писем, ящики для уличной почты, униформа для персонала и парк специально разработанных электромобилей, среди прочего.

В 2019 году, когда количество отправлений увеличилось, а количество писем сократилось, почтовое отделение перевело несколько тысяч сотрудников с писем на посылки. Также сокращена доставка писем с 5 дней в неделю до 2 дней в неделю.

Оперативное развитие

Уличные почтовые ящики экспресс (желтые) и обычные (красные) в 2005 г.
Сортировочный центр Riverina Mail в Вагга-Вагга , Новый Южный Уэльс
Сельское почтовое отделение в Пингелли, Западная Австралия.

В ответ на давление со стороны конкурентов в 2019 году почта Австралии продолжила расширять ассортимент своей продукции и услуг, инвестировав в обширные технологические инфраструктурные программы. Он работает в трех основных областях: письма и сопутствующие услуги; розничная торговля товарами и агентские услуги; посылки и логистика. У нее есть несколько дочерних компаний и совместных предприятий, в том числе Sai Cheng Logistics International - совместная логистическая компания, созданная с China Post в 2005 году.

Почта Австралии осуществляет обычную доставку почты, а также экспресс / курьерскую службу через Messenger Post (теперь торгуется как Startrack Courier).

Почта Австралии является самофинансируемой и использует свои активы и ресурсы для получения прибыли, которую можно реинвестировать в бизнес или вернуть в качестве дивидендов своему единственному акционеру, правительству Австралии . В соответствии со своими обязательствами по общественным работам, Australia Post стремится предоставлять доступную, недорогую и надежную службу писем для всех австралийцев, где бы они ни проживали. Корпорация обслуживает более 10 миллионов австралийских адресов; управляет 4 330 почтовыми отделениями; и обслуживает более миллиона клиентов в почтовых отделениях каждый рабочий день. Когда 4 января 2016 года базовый курс внутренних писем был повышен до 1 доллара США, цены на концессионные марки или сезонные поздравительные марки не изменились и остались на уровне 60 центов и 65 центов соответственно. В то же время была введена категория «Приоритетная» почта (в отличие от «Обычная»), в соответствии с которой стандарты доставки менялись, и требовалась 50-центовая этикетка «Приоритет» в качестве дополнительной оплаты за лучший стандарт.

В соответствии с Законом об Австралийской почтовой корпорации 1989 года, письма весом до 250 граммов зарезервированы для почты Австралии - другие люди и компании могут перевозить их только в том случае, если они взимают четырехкратную плату за пересылку. Все другие товары и услуги, предоставляемые Почтой Австралии, продаются на полностью конкурентных рынках, и в 2005–2006 годах почти 90% прибыли корпорации (от обычной деятельности до вычета чистых процентов и налогов) приходилось на продажу товаров и услуг на конкурентных условиях. рынки.

Организационная структура и информация

Совет директоров

Трудоустройство

В пустых ячейках нет данных за этот год. Указаны все результаты на 30 июня года.

Год Штатный персонал Персонал, занятый неполный рабочий день Другой персонал Источник
1993 г. 31934 3999
1994 г. 31130 4204 5626
1995 г. 31621 4501 5253
1996 г. 32040 5689 7849
1997 г. 31111 6185 8466
1998 г. 29564 6961 9151
1999 г. 28205 6756 9776
2000 г. 26915 8482 9455
2001 г. 27079 8458 9660
2002 г. 26950 8812 9703
2003 г. 26394 9033 9557
2004 г. 26019 9030 9559
2005 г. 25851 8953 9570
2006 г. 25387 9196 6415
2007 г. 25026 9498 6247
2008 г. 25093 9936
2009 г. 25149 10360 8106
2010 г. 24205 10252
2011 г. 23369 10103
2012 г. 23221 9810
2013 23526 8938
2013 27315 8613
2014 г. 27098 8195
2015 г. 27098 8195
2019 г. 27785 7316

Сокращение рабочих мест

В июне 2015 года почта Австралии объявила, что ввиду растущих убытков и особенно ускоряющегося спада в службе доставки писем она сократит штат сотрудников на 1900 человек в течение трех лет за счет добровольных увольнений . В то время потери при доставке почты приближались к $ 500 млн за 2014-15 финансовый год.

Факты и статистика

По всей стране насчитывается 7 950 почтовых маршрутов, обслуживаемых 10 000 почтовых отправлений. Мотоциклы (включая Honda CT110 ) используются для доставки примерно по 6600 маршрутам, велосипеды - по 350 маршрутам и пешком - по 1000 маршрутам. Электровелосипеды были представлены в Виктории в 2011 году. Легковые автомобили, грузовики и фургоны используются только на самых длинных маршрутах. До 1960 - х годов самый длинный и самый длинный, сухопутный маршрут почты в мире не было Микатарра к Marble Bar , Западная Австралия . Поскольку дорог было мало, дорога туда и обратно заняла семь дней. Текущий самый длинный наземный маршрут - это Норсман , Западная Австралия, до Бордер-Виллидж , Южная Австралия : 1460 км (910 миль). Самая продолжительная авиасообщение обеспечивает доставку в отдаленные населенные пункты в глубинке, протяженностью 1790 км (1110 миль) в течение двух дней. Последний оставшийся почтовый сервис все еще работает на реке Хоксбери к северу от Сиднея, за пределами Бруклина - The Riverboat Postman.

Наиболее изолированное почтовое отделение находится в 217 км (135 миль) от Онслоу, Западная Австралия , в 32 км (20 миль) от ближайшего клиента. Самое высокое почтовое отделение находится на горнолыжном курорте Перишер на высоте 1720 м над уровнем моря.

Согласно годовому отчету за 2019 год, Почта Австралии:

  • доставлено 40 миллионов посылок в декабре (новый рекорд);
  • принесла доход в размере 6,99 млрд долларов США;
  • полученная прибыль (до налогообложения) в размере 41,1 млн долларов США;
  • сэкономили более 250 миллионов долларов (экономия на эффективности бизнеса);
  • получил полное право собственности на Australia Post Global (APG);
  • рост посылок внутри страны достиг выручки до 9,2%;
  • по-прежнему владеет StarTrack ;
  • доставляет в 214 стран мира.

и имел:

  • более 4342 почтовых отделений, более 2529 в сельской и отдаленной местности
  • более 15037 уличных почтовых ящиков
  • около 80 000 человек в штате

Недоставленные отправления отправляются в центры пересылки почты, которые пытаются вернуть их отправителям.

В феврале 2015 года Australia Post сообщила о падении своей полугодовой прибыли на 56% по сравнению с 2014 годом, что означает убыток в размере 151 млн австралийских долларов. Прогнозировался первый полный годовой убыток за более чем 30 лет. Управляющий директор Ахмед Фахур отметил, что это связано с сокращением объема писем во всем мире за последние семь лет.

В феврале 2017 года сообщалось, что реформы Фахура снизили потенциальные убытки в 2015-2016 годах до 138 миллионов австралийских долларов.

Продукты и услуги

Почта Австралии работает на трех основных рынках: письма и сопутствующие услуги; агентские услуги и розничная торговля; посылки и логистика на внутреннем и международном рынках.

Письма и сопутствующие услуги

Почта Австралии собирает, обрабатывает и рассылает письма для всего австралийского сообщества, а также между Австралией и другими странами за рубежом. Он также предлагает услуги массовой доставки почты для предприятий и общественных организаций, а также предоставляет услуги по исследованиям, консультациям, аренде списков потребителей, а также услуги профилирования и сегментации, чтобы помочь предприятиям достичь своих целей и клиентов, а также другие связанные услуги.

Почтовые услуги

Почтовые ящики в Канберрском GPO в 2018 году

Хотя почтовые услуги по отправке писем и посылок являются одной из основных сфер деятельности Почты Австралии, она также диверсифицировала свои операции, предоставляя другие услуги, включая агентские услуги, интеграцию между предприятиями, а также логистику и управление цепочками поставок (см. Ниже).

Почтовые расходы

Базовый внутренний

Базовая ставка почтовых отправлений для небольшого письма с годами увеличивалась из-за инфляции, но в последние годы на нее повлияло сложное взаимодействие между монополией Почты Австралии на мелкие отправления и необходимостью предоставлять услуги по всем австралийским адресам по обязательной базовой ставке. Версию этой таблицы, показывающую инфляцию, см. В Списке почтовых тарифов в Австралии .

В июле 2009 года почта Австралии обратилась в Австралийскую комиссию по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) с просьбой утвердить повышение цен на почтовые марки в 2010 году до 60 центов, но ACCC отклонила одобрение повышения цен, однако в апреле 2010 года почта Австралии повторно представила предложенную почтовую марку. повышаться. ACCC утвердил этот запрос 28 мая 2010 года, и он был опубликован в правительственной газете 9 июня 2010 года.

26 декабря 2013 года в связи с резким сокращением использования почты из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. Д. Почта Австралии запросила повышение базовой ставки до 70 центов.

4 января 2016 года в связи с резким сокращением использования почты из-за конкуренции со стороны электронной почты и т. Д. Почта Австралии запросила повышение базовой ставки до 1 доллара США.

По состоянию на 1 февраля 2020 года базовая ставка для внутренних писем составляет 1,10 доллара США.

  •   1д - 1911 г.
  •   2д - 1920 г.
  •   3д - 1950 г.
  •   5д - 1959 г.
  •   4 ¢ - 1966 г. (Введение десятичной валюты)
  •   5 ¢ - 1967
  •   6 ¢ - 1970
  •   7 ¢ - 1971 г.
  • 10 ¢ - 1974
  • 18 ¢ - 1975 г.
  • 20 ¢ - 1978
  • 22 ¢ - 1980
  • 24 ¢ - 1981 г.
  • 27 ¢ - 1982 г.
  • 30 ¢ - 1983 г.
  • 33 ¢ - 1985
  • 36 ¢ - 1986
  • 37 ¢ - 1987
  • 39 ¢ - 1988 г.
  • 41 ¢ - 1989
  • 43 ¢ - 1990 (действует с 3 сентября 1990 г.)
  • 45 ¢ - 1992 (действует со 2 января 1992 г.)
  • 45 ¢ - 2000 (вступает в силу 1 июля 2000 года. С введением налога на товары и услуги почтовая оплата была уменьшена, чтобы покрыть новую стоимость налога на товары и услуги, поэтому для населения не было изменений в ценах на марки. Для предприятий компонент почтовых расходов, подлежащий уплате GST ставка составила 4 цента, в результате чего стоимость для бизнес-пользователей снизилась до 41 цента.
  • 50 ¢ - 2003 (действует с 13 января 2003 г.)
  • 55 ¢ - 2008 (действует с 1 сентября 2008 г.)
  • 60 ¢ - 2010 (действует с 28 июня 2010 г.)
  • 70 ¢ - 2014 (действует с 31 марта 2014 г.)
  • 1 доллар США - 2016 г. (с 4 января 2016 г.)
  • 1,10 доллара США - текущая (действует с 1 февраля 2020 г.)
Большие буквы

Примерно с 2005 г. за большие письма взимается плата, кратная базовой почтовой ставке, что полезно для клиентов, если у них нет в наличии более дорогих марок.

  • 260 x 360 x 20 мм - до 125 г - 2,20 доллара США
  • 260 x 360 x 20 мм - до 250 г - 3,30 доллара США
  • 260 x 360 x 20 мм - до 500 г - 5,50 доллара США

Большое письмо, включая упаковку, не может иметь толщину более 20 мм или более 260x360 мм, в противном случае оно будет считаться посылкой, которая по состоянию на 2019 год стоит минимум 8,30 долларов США (до 500 граммов).

Агентские услуги и розничная торговля

Агентские услуги: Почта Австралии предоставляет сторонние агентские услуги, которые объединяют потребителей, предприятия и государственные органы, такие как услуги по оплате счетов, банковские услуги и услуги идентификации. Почта Австралии также предлагает продукты для личных финансов, такие как страхование автомобилей и путешествий, а также конвертация валюты.

Розничная торговля: в сети отделений Почты Австралии в Австралии предлагается множество дополнительных товаров, упаковочных материалов, предметов коллекционирования, а также почтовых ящиков и закрытых сумок.

Посылки и логистика

Почтовые ящики Почты Австралии, расположенные рядом с почтовым отделением Аннандейла . Клиенты могут получать посылки 24 часа в сутки с помощью PIN-кода.

Почта Австралии собирает, обрабатывает и доставляет отдельные посылки или посылки из нескольких посылок по всей Австралии и за рубежом. Он также предоставляет полные возможности сквозной цепочки поставок, от производителя (внутреннего или международного) до потребителя, с интегрированными логистическими услугами и широким спектром вариантов распределения для отслеживания и отслеживания поставок.

Цифровые услуги

Почта Австралии предлагает ряд цифровых услуг за пределами своей основной зоны доставки почты / посылок / логистики. К ним относятся отбор при приеме на работу, платежные онлайн-сервисы и платформа цифровой идентификации.

Посылочные автоматы

Почта Австралии теперь предлагает посылочные камеры в более чем 500 местах рядом с почтовыми отделениями, супермаркетами и железнодорожными станциями. Эти шкафчики можно использовать бесплатно для доставки почты Австралии, и их можно забрать в любое время дня и ночи. После доставки посылку необходимо забрать в течение 48 часов.

Также доступны посылочные автоматы для отправки предоплаченных посылок весом до 16 кг, при этом информация об отслеживании обновляется, как только вы сдаете посылку.

Звездный путь

Toyota HiAce с StarTrack Courier Van буквами

23 декабря 2003 года Australia Post и Qantas создали совместное предприятие, чтобы приобрести StarTrack у основателя компании Грега Поче.

18 мая 2011 года было объявлено о слиянии розничного подразделения австралийской авиакомпании airExpress (AaE) со StarTrack. StarTrack будет исключительно розничным бизнесом, а AaE сосредоточится исключительно на внутренних воздушных линиях и операциях грузовых терминалов. Изменения последовали за обзором предприятий, проводимым AUX Investments, компанией, основанной в 2010 году для проведения обзора и обеспечения оптимального управления всеми предприятиями.

В ноябре 2012 года почта Австралии купила 50% компании, принадлежащей Qantas. В рамках сделки Australia Post отказалась от 50% -ной доли в австралийском airExpress в пользу Qantas.

7 мая 2014 года StarTrack был переименован в рожок Почты Австралии синего цвета. StarTrack также взял на себя ответственность за курьеров Messenger Post Почты Австралии под брендом StarTrack как «Курьер StarTrack».

Критика

У Почты Австралии долгие и сложные отношения с Профсоюзом работников связи . Профсоюз утверждал, что подрядчики плохо обслуживают доставку посылок, а газета сообщала анекдоты о неудовлетворительной работе в пиковый рождественский период, в том числе о склонности вставлять карточки с ошибкой доставки в почтовые ящики, а не пытаться доставить посылки, что требует от покупателя поехать в местное почтовое отделение, чтобы забрать вещи лично. Эти водители-курьеры обычно являются подрядчиками, а не фактическими сотрудниками Почты Австралии.

Отношения между Почтой Австралии и ее франчайзинговыми розничными точками, являющимися Лицензированными почтовыми отделениями (LPO) и Общинными почтовыми агентствами (CPA), были заявлены частными лицами и группой LPO в отношении неустойчивой деловой практики до того, как Сенат Австралии провел расследование в 2014. Единогласный отчет по результатам расследования привел к ряду результатов и рекомендаций, включая некоторое увеличение выплат и создание форума заинтересованных сторон под независимым председательством.

Спор о товарном знаке

В мае 2015 года у Почты Австралии была судебная тяжба с Сендле , транснациональным курьером, использующим слоган «Почта без офиса». Почта Австралии утверждала, что этот термин обманчиво похож на их товарный знак и на то, что они обозначают. Сендл утверждал, что сходства нет и что на самом деле они отличаются от Почты Австралии. Два года потратили на спор о товарных знаках, в результате которого Сендле выиграла дело.

Почтовые ящики

Почтовые ящики для домов и квартир (кондоминиумов) - это в основном стандартные предметы, покупаемые в хозяйственных магазинах.

Почтовые ящики для ферм и редко расположенных сельских домов часто изготавливают из бочек объемом 44 галлона или меньше. Такие ящики раньше нумерулись с помощью системы сельских почтовых ящиков , но теперь они нумеруются в соответствии с расстоянием, пройденным по главной дороге. Например, если почтовый ящик вашей собственности расположен в 10,52 км от начала главной дороги, номер вашего почтового ящика - 1052. Сельские почтовые ящики расположены на дороге, а не на ферме.

Полемика

2 ноября 2020 года генеральный директор Кристин Холгейт объявила об отставке из-за растущего давления со стороны премьер-министра Скотта Моррисона и министра связи Пола Флетчера с целью дальнейшего расследования подарка четырем высшим руководителям часов Cartier на общую сумму 20 000 австралийских долларов. Первоначально сообщалось, что часы стоили 3000 долларов за штуку, при покупке на сумму 12000 австралийских долларов. Г-жа Холгейт утверждала, что не сожалеет о покупке, поскольку ее целью было «стимулировать позитивные изменения» и «поблагодарить и вознаградить за положительное поведение». Повышенное внимание средств массовой информации также повлияло на ее решение, поскольку оно вызывало много "споров и отвлекало" и отрицательно сказывалось на ее здоровье. Она возразила: «Я ценю, что внешний вид подарков не проходит для многих« паб-тест »».

Как сообщается, награда должна была дать чаевые 4 руководителям высшего звена, заключившим сделку в 2018 году, что позволило клиентам Commonwealth Bank, NAB и Westpac осуществлять банковские операции в почтовом отделении.

Во время слушаний по оценке сената 22 октября 2020 года г-жа Холгейт защитила свое решение, заявив: «Мы коммерческая организация, и наше председательство посоветовало вознаградить этих людей» . Почта Австралии принадлежит правительству Австралии, но коммерциализируется путем акционирования и не получает финансирования от правительства.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки